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曾經風光無限的石油巨頭——英國石油公司(BP)因『漏油門』陷入困境,它正在為其造成嚴重的後果付出沈重代價。而在這起漏油事故中,BP首席執行官(CEO)托尼·海沃德表現出的狂妄、冷漠,更是成為千夫所指。
『騙子』很狂妄
在漏油事件的處理上,海沃德乃至BP無疑是失敗的,從『自信』到『狂妄』往往只有一步之遙。
在事件的最初,BP只僱傭了海洋鑽探泄露事故處理機構的4條能夠撇去水面油污的專業船和2架噴灑油污分散劑的飛機來處理。BP將所有責任推給了鑽井平臺的擁有者Transocean。
BP在此期間所犯的關鍵性錯誤就是隱瞞泄露數額。該公司在初期稱泄漏到海灣的原油每日1000桶,這與美國國家海洋和大氣管理局公布的每日泄漏5000桶相差甚遠。後來,當BP每天從泄漏石油中獲取5000桶後,還有幾千桶石油持續泄漏進海洋時,謊言徹底被揭穿。5月初,海沃德用『初期犯了幾個小錯誤』輕描淡寫的幾個字陳述了事故的原因。5月中旬,他宣稱『對整個海水總量來說,泄露的石油和我們的化油劑只是很小的一部分』,更是信誓旦旦地表示對漏油事件『絕對負有責任』。
海沃德也被視為極度沒有同情心的人,他表示希望他的生活可以盡快恢復,而在4月20日油井爆炸事故中有11名員工死亡。
『小強』打不倒
海沃德的冷漠態度在近期有所改變。海沃德承認,沒有為漏油事故的後果做好充分准備。此外,以後如果在墨西哥灣這樣的地方作業,BP可能會親自進行深海鑽探工作,而不只是將業務外包給Transocean這樣的專業公司。
但這一態度似乎改變得太晚了,不少民眾還是無法對其當初的行為釋懷。事實上,合格的危機公關,應當有著將危險化為轉機的神奇本事,而海沃德顯然並不合格。有批評家指出,海沃德竟然不去安慰公眾,反而讓BP的公共關系在危機反應中頻發失誤。『海沃德和BP公司反復想要淡化漏油規模、爆炸事故中的職責以及環境危害。而盡管堵漏石油遭到反復失敗,他們卻持續表達著樂觀情緒。』
《華盛頓郵報》也在《是時候給BP的CEO一腳》一文中,對海沃德作出嚴厲的指責,『到現在看來,要麼是他非常愚蠢,要麼就是不誠實,但可以肯定的是,他不值得信任。』這在不少人看來有著催其下臺的意味。
面對如此大的質疑和壓力,海沃德顯得非常坦然。有報道稱,有關部門正在對漏油事故進行刑事調查,但海沃德表示『並不擔心被逮捕,刑事調查會繼續,並得出結論。惟一的就是我因漏油問題損失的睡眠。』而面對眾多催他『下臺』的聲音,海沃德更是明白地表示,他不會辭職,辭職的想法完全『未困擾他』。
『噩魘』難消散
事實上,對於52歲的海沃德來說,痛苦的煎熬纔剛剛開始。BP作為老牌石油公司,一直身處世界500大公司的前列。不過,墨西哥海灣石油泄漏事件或將改寫這一切,也或將迎來新一輪行業大洗牌。
截至目前,BP已為『泄漏門』付出了9.9億美元。不過,這與金融市場上的損失相比實在只能算是一粒『芝麻』,漏油事件發生6周以來,英國石油公司股票價格下跌逾1/3,損失已超600億美元。而在榮譽方面的損失更難用數字顯示,惠譽國際已將BP的信債評級從AA+調低為AA,外界對於這家公司的財務狀況預期也並不樂觀。
對於BP的總體損失,瑞士信貸目前已調高至370億美元,包括230億美元的清理費用、140億美元用作法律訴訟。漏油事故的發展至今,甚至引發了BP會否因此破產的猜測,有分析人士表示,BP將可能成為其他石油巨頭的獵物。