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倍受關注的5.26銀川消毒劑泄漏事故的善後工作有了新的進展。截至目前,新華保險寧夏分公司已經確認了事故中受傷的5人為其客戶。該公司有關領導在第一時間帶隊趕赴醫院進行慰問,理賠工作同時展開。在此次事故中,盡管沒有接到客戶報案,該公司率先主動介入進來,第一時間啟動重大突發事件應急預案,采取迅速有效的措施,得到了銀川市民的高度贊揚。
5月26日凌晨,銀川市金鳳區清水苑小區兩間營業房存放的高效含氯消毒劑遇到雨水後,散發出大量有毒氣體,導致該小區61名居民不同程度中毒,59人因不適入院觀察治療,500多名居民連夜轉移。5月27日清晨,新華保險獲知此消息後全公司上下予以高度重視。盡管還未收到任何客戶報案,該公司立即成立了應急小組,第一時間主動介入進來。理賠人員兵分三路,一路火速趕往現場,及時了解事故原因和經過;一路走訪自治區人民醫院、自治區人民醫院分部等各大收治此次事故傷者的醫院;一路通過客服電話對住在該小區的客戶進行逐個聯絡和排查。
截至發稿時,新華保險寧夏分公司已確認有5名客戶在此次事故中受傷,其中1名為重癥患者。該公司領導及理賠人員趕赴各大醫院進行慰問。據了解,為盡快辦理理賠,該公司已經為受傷客戶開通了快速理賠綠色通道,爭取早日將理賠金送至客戶手中。目前,新華保險寧夏分公司的客戶篩查工作仍在緊張有序的進行。
據了解,無論是此次事故,還是不久前發生的江西列車脫軌事故、青海玉樹地震,新華保險都是第一個到達現場、尋找客戶並開展核賠工作的保險公司。事實上,新華保險已建立一體化的重大緊急事故應急處理機制,由總公司、全國報案電話95567與各地機構形成一張覆蓋全國的24小時不間斷響應服務網絡,並有專人負責關注監測網絡信息。一旦發現重大緊急出險事故發生,從上至下集中調度統一部署,公司立即啟動重大案件應急預案,開通理賠服務綠色通道,各分支機構主動尋訪排查是否有新華客戶,確保第一時間有理賠專業人員趕赴事故現場,快速理賠。通過此次5.26事故的實際表現,新華保險再次向社會證明:新華保險是一家極負責任的保險公司,『大災面前有大愛,大難面前有新華』!
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