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越來越多消費者喜歡通過網上代購來購買境外名牌商品,但是,越來越多不良商家利用消費者的信息不對稱,或者加價多倍出售,或者以假冒商品充當原裝正品,而一旦發生消費糾紛,這些消費者往往難以維權,只能吃啞巴虧。一些購物網站也提醒消費者防范風險,要求對方提供相關商品憑證是關鍵。
代購境外商品能省20%但『不能退換』最頭疼且種類較少
境外一些不常見的特色商品或奢侈品品牌,境內價格往往比境外尤其是原產地貴上一大截。這也是近幾年中國游客在國外一擲千金瘋狂掃貨的新聞屢屢見諸報端的重要原因。由於國內正規商場很少能見到,消費者並不經常能出國,網絡代購幾乎是購買此類產品的唯一渠道。
雖方便但缺售後服務
這些代購平臺上的境外商品不僅種類眾多,而且由於經營者是當地賣家,價格也與當地基本保持一致,即使加上國際運費等額外成本,相比國內市場價仍然競爭力十足,消除了國內由於商品稀缺帶來的高額畸形利潤。以雅虎日本為例,網上商品的價格,已經普遍低於當地線下實體店,一般低至80%是正常。比如高絲的雪肌精系列或KANABO的火棘系列,價格只有中國市場的5—6折。
除了價格,網上代購服務還有一些顯而易見的優勢。比如便利性,直購相當於減少了一層銷售渠道,淘寶網上境外代購平臺還有中文展現,消費者購買時也可以直接使用熟悉的支付方式,消除了語言和結算的障礙。
代購的不足之處在於,很多網絡代購基本上沒有售後服務可言,這是令消費者最頭痛的事情。由於代購本身也是通過國外的合作者購買快遞到國內,一旦遇到退換貨等售後問題,需要將產品快遞給代購者,代購者再跨國與原賣家溝通,相當麻煩。因此,有些代購商甚至直接聲明『不接受退換』。比如像藥妝這種產品都是直接接觸皮膚的,買到不合適的如果不能退就只能放著或是送人了。另外,可代購的商品種類也比較少。
注意事項:一定要對方提供相關憑證
建議代購時選擇可靠的支付方式,推薦使用支付寶、財付通或者百付寶來完成支付。並且在支付時要留意選擇擔保支付而不是即時到賬。
這是因為選擇擔保支付可以在收到商品,並確認商品質量之後再確認支付,而即時到賬則相當於銀行匯款,是預先支付的一種方式,相對來說不夠保障。
盡量不要盲目聽信商家而選擇使用銀行匯款或者支付寶的即時到賬,避免不必要的損失。
代購之前一定要想辦法對貨品的情況,價格和質量預先了解,避免支付過高的費用又或者買到商品之後低於自己的預期。
一般大品牌貨品的官方網站都會有商品的詳細介紹,有些還附帶商品的價格,而這些價格基本上是和專賣店的價格一致的。
一定要對方提供相關憑證。
比如賣場購物小票、發票之類的,海關單據等等,一定要索取,並且仔細核對產品批號和銷售時間。
一方面,小票或者發票可以證明貨品的出身;另一方面也是對買家自己權益的捍衛。即使賣家因故不能提供小票(多批商品共用一張小票),也可以要求賣家拍照,將購買憑證的電子版本發來過目。
要多檢索,選擇價優,服務口碑較好的賣家的貨品。
大型的、專業的代購平臺是首選,比如有全網購物保障和24小時的消費者維權中心,相對風險要小一些。
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