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昨晚7時45分,銀行工作人員緊急處理多吐錢的自動取款機華商網-華商報袁小鋒攝
咸陽王女士在銀行一自動取款機上打算取80元錢,沒想到輸入80元,機子卻吐出了400元,這可讓王女士感到很不安,一來錢不是自己的,拿著不安心;二來她擔心有更多人知道這個秘密,給銀行造成更大損失。
ATM機上取錢輸少吐多
5月8日上午,王女士因要購買家具,於是就在咸陽市人民西路上一銀行儲蓄所旁邊的自動取款機上取錢。她先取了1800元現金,後又想再取點零錢。『因為這個取款機屏幕上提示可以提供10元、100元的鈔票,以前我也經常在這個取款機上取一些零用錢。但當我輸入80元,ATM機吐出400元。』王女士說,開始以為自己按錯了,又試了一次,結果一樣。
晚上回家,王女士通過電子系統查看銀行取款記錄,發現兩次取款顯示都是『80元』。這可讓王女士感到不安,為了再次印證,昨日上午,她又和自己的同學去再次試驗,結果情況一模一樣。因此,他們判斷,銀行的自動取款機可能出現故障。
昨日下午,記者在該銀行儲蓄所旁邊的自動取款機上看到,插卡後,系統提示可以提供100元和20元面額的鈔票,但在取款機上方噴繪板上的取款提示寫著『本機可提供100元、10元面額人民幣』的信息。王女士現場又演示了一下,輸入80元後,ATM機確實吐出400元,並且打印了一張取款憑條,上面也顯示取款金額為『80元』。『我不知道有沒有別人知道這個情況,萬一有人知道,銀行的損失就大了。』
銀行暫關閉ATM取款功能
王女士隨後撥打該銀行的客服熱線進行了反映,但未等到回復。她發現在取款機右上方有一個報警按鈕,於是,她就按了報警器,銀行一名工作人員出來了解情況後,就讓王女士撥打另一部手機反映。
大約15分鍾之後,一位劉姓工作人員趕到事發取款機旁,也進行實際操作,結果還是取80元吐出400元,工作人員立即向主管經理反映了這一情況。
十多分鍾之後,一負責人趕到現場,在聽取現場工作人員的情況反映之後,表示將立即暫時關閉該取款機取款功能,並表示會獎勵王女士。
昨晚8時30分左右,記者再次趕到該儲蓄所時,發現該取款機已停止工作。兩名工作人員表示,故障原因還在調查之中。(華商網-華商報記者袁小鋒)