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4月23日,家住四川省樂山市犍為縣的董女士,熱淚盈眶地從陽光人壽四川分公司理賠專員手中接過12萬元丈夫意外身故的理賠款,她聲音哽咽地說:『感謝陽光人壽給我們一家人不寬裕的生活帶來了希望,有了這筆錢,暫時能緩減家庭的經濟困難,娃娃上學也不用愁了,沒有想到賠款這麼快就拿到。』至此,陽光人壽快速完成首例玉樹地震意外身故客戶理賠案。
據了解,董女士的丈夫李某生前是樂山市犍為縣一名建材商,今年4月他准備和兩位老鄉一起前往青海玉樹考察生意項目,臨行前的4月2日,他通過保險中介機構花100元購買了陽光人壽的《陽光隨行關愛卡》,該卡單主要保險責任包括:一般意外身故、航空及海陸交通意外以及意外醫療。
4月14日,玉樹發生7.1級地震,李某不幸被倒塌房屋擊中頭部,經搶救無效於4月15日在青海大學附屬醫院逝世。惡耗傳來,他的愛人董女士悲痛萬分,家中上有70多歲的公婆,下有兩個孩子,小女兒纔4歲,而自己並無固定職業,失去了李某這個家庭的經濟支柱,一家人的生活都成了問題。好在她記起丈夫臨行前向她交待過,買過一份保險,她立即找出保單,並於4月15號致電陽光人壽四川分公司進行報案。
接到董女士報案後,陽光人壽立刻展開後續理賠服務工作,用了不到一周時間,就完成所有理賠手續,並將12萬元賠付款送到遇難客戶家屬手中,這令悲痛中的李某家人感到十分欣慰。
據悉,針對此次玉樹地震,陽光保險集團於4月14日當天即啟動全國應急預案處理流程和突發事故處理機制,第一時間派員趕往災區開展查勘、定損和賠付工作,並開通理賠綠色通道。公司全國統一客服專線95510實現24小時不間斷受理震區理賠報案,同時還建立地震災情日報告制,及時收集匯總理賠報案情況,但凡公司接到報案,將第一時間組織理賠人員開展理賠服務。
另外,據記者了解,除積極開展緊急救援和理賠之外,陽光保險還在全國范圍發起愛心捐款,截止目前,成立不到五年的陽光保險集團已向青海玉樹地震災區捐款1000萬元,員工累計捐款超過88萬元,同時還向趕赴震區的志願者贈送意外保險1400萬元。
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