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面對即將到來的空調銷售高峰,日前,記者從海爾空調有關部門了解到,今年五一海爾不僅拿出了行業最暢銷、陣容最強大的全系列無氟變頻空調,更是提前集結完畢全國10萬服務大軍隨時待命,以最專業的安裝設備、工藝為全國用戶提供『即買即安』的一站式專業服務。『我們不設懸念也不賺吆喝,購買空調的消費者只要有需求,無需預約,不用多等一分鍾,安裝人員可立即陪同用戶上門安裝,我們為的就是讓消費者能夠第一時間享受到一步到位的好產品、好服務』,面對五一,海爾空調有關負責人已是勝算於胸。
日前,記者在北京的一些家電連鎖海爾空調專櫃前注意到,未到五一,前來諮詢和選購無氟變頻空調的消費者已不在少數。『我們不僅現場為消費者提供空調設計方案,而且還現場配備了專業安裝服務人員,只要用戶有需求,不用排隊預約,立即可以帶著安裝服務人員上門,真正做到即買即安』,海爾空調一銷售人員告訴記者。
該賣場負責人也分析,今年五一高能效、無氟變頻空調的消費勢頭會來得更猛。而海爾空調在率先實現『變頻空調100%無氟,定頻空調100%一級能效』的同時,在服務方面排兵布陣,更是做好充分准備,勢必為其旺銷贏得勝算。
不僅安裝服務人員陣容在行業首屈一指,『即買即安』也更有講究,更重質量。據海爾空調顧客服務部相關負責人介紹,對於目前市場熱銷的無氟變頻空調,其對安裝設備、安裝人員的專業水平要求更高。據了解,由於無氟變頻空調采用新型無氟環保新冷媒,在抽真空安裝工藝、安裝設備上要求也更為嚴格,如果不抽真空,會使得空調的制冷、制熱性能下降,造成能耗更高。而海爾起草並制定的《家用及類似用途無氟變頻空調器安裝服務規范》已被中國標准化協會正式納入CAS標准,作為行業安裝服務規范直接推廣實施。同時,海爾也是行業目前唯一做到無氟變頻空調采用專業設備、工藝100%現場進行抽真空的企業,在全國近4000家服務網點均統一實現無氟變頻空調專業安裝,確保了每個網點2套以上的專業設備,且安裝人員均具有安裝無氟變頻空調的專業資質。
此外,對於消費者最感興趣的『10年包修』服務問題,海爾也強調會將這一品質承諾進行到底。『10年不用花一分錢,隨時享受免費服務,肯定是質量好、可靠纔敢這樣承諾,買這樣的空調信得過』,不少消費者對海爾推出的這一承諾非常滿意。
業內人士也坦言,今年6月1日空調新能效標准就要開始實施,2級能效以下的產品即將被淘汰,今年五一空調市場放量勢必劇增。而好的、節能的產品,尤其是好的服務仍舊是各大廠家爭奪市場的重要砝碼。該專家認為,海爾空調在業內率先實現了『變頻空調100%無氟、定頻空調100%一級能效』,在產品上已經佔據絕對優勢,再加上『即買即安』所體現出快速安裝、無需等待的服務誠意與專業水准,相信會讓消費者無法抗拒。
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