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4月22日晚7點多,市民李先生家的小天鵝洗衣機,在運行時突然發生一聲巨響,李先生查看時發現,洗衣機的內膽爆裂。李先生質疑小天鵝洗衣機的質量問題。昨天,小天鵝洗衣機的客服人員表示,將盡快派工作人員上門檢查。
李先生家在朝陽區十八裡店附近,據他介紹,家裡的小天鵝洗衣機是2006年11月購買的,型號為XQB45-208G。此前,洗衣機一直正常運行,沒有發現有什麼問題。4月22日晚7點多,他開機洗衣服時,突然聽到洗衣機發出一聲巨響,『打開後一看,內膽裂開了』。他撥打小天鵝洗衣機的維修電話,維修人員隨後上門查看,『他們說,過了3年的保修期,要是修的話得支付維修費用』。李先生認為,內膽爆裂是質量問題,盡管已過保修期,但廠家對此依然有責任。
記者在李先生家中看到,從說明書等資料來看,這臺洗衣機的確是產自浙江無錫的小天鵝洗衣機廠,內膽的裂縫約有六七厘米,裡面還卡著一件女童的冬裝。李先生表示,這件衣服自被卡住後就無法取出。
昨天下午,小天鵝洗衣機客服人員告訴記者,將派工作人員盡快上門查看。
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