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4月14日早7時49分,青海省玉樹藏族自治州玉樹縣連續發生5次地震,其中最大震級7.1級,當地房屋倒塌嚴重。截止15日16時30分,已造成760人死亡,243人失蹤,11477人受傷。新華保險第一時間趕赴受災現場,尋找遇難客戶,並成為首家支付地震賠款三萬元的保險公司。
4月14日上午地震發生後,新華保險公司第一時間趕赴現場,尋找遇難客戶。核賠部經與當地分支機構取得聯系,確認公司在玉樹地區有約44名客戶,涉及80張保單。
截至15日10時,經過電話回訪,已確認有一名新華保險客戶在地震中身故,該客戶為當地學校教師,涉及理賠金額3萬元,公司迅速開展後續理賠服務工作,成為保險業第一家支付賠款的保險公司。
新華保險青海分公司應急服務小組已在玉樹中心廣場設立24小時現場報案點,受理報案、理賠諮詢事宜。但是,由於地震造成玉樹地區通信中斷,有80%的客戶無法取得聯系,新華保險正在積極聯系中。
新華保險已經啟動地震應急運營支持工作,統一指導理賠服務、後勤保障、外派人員組織等相關支持服務工作。具體措施是:
一、通過青海和四川分公司及時收集當地各類信息來源及總公司95567報案及全國理賠值班電話;
二、啟動『一個也不能少』客戶尋訪;
三、指導青海分公司成立分公司應急服務小組奔赴災區;
四、強調分公司趕赴災區人員的人身安全及紀律要求。
自14日下午起,青海分公司已著手開始籌集救災物資,並向分公司全體員工發出捐款捐物的倡議,號召大家為災區人民奉獻愛心,幫助災區群眾盡快度過難關。
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