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管理大師杜拉克曾說:『企業天生就是兩件事,一是創新,二是營銷。』然而信息高度發達的今天,僅靠這兩條還不足以保持企業發展的優勢。『在營銷創新上,如何利用互聯網拉近與用戶的距離,第一時間滿足他們的需求,真正融入用戶生活中顯得至關重要。』管理大師德魯克道出了當今創新營銷的核心要義。
在競爭激烈的乳品領域,特侖蘇首次將『創新』、『營銷』、『在線社區』鏈接在了一起。以3.3克天然乳蛋白含量開創了高端奶市場,其產品本身就是一個『創新』。而特侖蘇名仕會又開創國內乳品領域會員營銷的先河,基於客戶終身價值去培養客戶群,使其成為真正的粘合客戶,持續消費並以意見領袖的身份影響更多目標消費人群的購買決策。
作為國內第一款高端牛奶特侖蘇,盡享北緯40度黃金奶源帶的天地菁華,更以尊貴奶牛、天養牧草、精良工藝和嚴苛管理著稱,其創建的會員營銷互動平臺『特侖蘇名仕會』,又一次走在了乳品企業的前端,這是國內乳品領域的第一個會員互動平臺。
與其他類型互動平臺不同,特侖蘇名仕會網站將『品牌宣傳』與『會員互動』合二為一,為會員帶來了全方位的一站式服務。登錄特侖蘇名仕會網站,不僅名仕會會員可以了解到特侖蘇的品牌文化、近期動態及前沿生活資訊等,還能通過網上積分,享受多種優惠福利及贈禮。此外,特侖蘇名仕會還組織的線上討論及線下活動與會員互動。為了讓名仕會員體驗尊貴豐饒的『特侖蘇人生』,名仕會專為其量身定制了多項頂級活動及尊貴服務,如特侖蘇名仕之夜交響音樂會,讓會員在殿堂級藝術中感受高雅藝術的魅力;特侖蘇頂級品牌探訪,已將會員的足跡帶到了德國和意大利,與世界頂級品牌作深入對話;不僅如此,名仕會還攜手寶馬俱樂部展開了一次公益之旅,在綠色環保的同時帶領會員感受速度給駕駛帶來的樂趣。
特侖蘇名仕會會員參與『全球頂級品牌探訪之旅德國站』
特侖蘇會員制所呈現的個性化服務,把『顧客就是上帝』的理念演繹得淋漓盡致。早在上世紀90年代,就有一些品牌開始為自己的會員提供特定服務,這種新的經營思路被稱為『會員制營銷』,因其實現了資源共享而大受歡迎。在美國,會員營銷早已不是新鮮事,提供會員服務的企業涉及到各行各業,而國內開展會員營銷的也多為國際大品牌,如寶馬、赫蓮娜等,國產品牌的會員營銷發展相對滯後。
市場分析人士認為,在快消品領域推廣會員營銷,本身就具有一定的難度。面對高難度挑戰,特侖蘇看到的卻是機遇。『特侖蘇名仕會』的成立,使會員營銷的概念得以從傳統領域延伸至乳品領域,為乳業的會員營銷發展提供了參考范本。