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近日,記者從陽光保險集團獲悉,鑒於日前國內已出現首例甲型H1N1流感病例,該公司正式啟動甲型H1N1型流感快速理賠預案。凡是投保該公司醫療險、壽險的客戶,如不幸因甲型H1N1流感接受住院治療或身故,公司將根據保險合同履行保險責任,讓客戶快速獲得賠償金。
陽光保險為方便客戶辦理理賠手續,加快甲型H1N1流感理賠案件的處理時效,專門為申請該項保險金的客戶建立起理賠報案、受理、審核、給付快速理賠綠色通道。該公司明文規定,凡客戶服務中心人員在接到甲型H1N1流感理賠報案後,必須在2小時以內通過郵件或電話等方式通知客戶所在地分公司理賠人員。然後由分公司、總公司運營中心專人處理賠案事宜,保證各環節理賠工作高效、准確。
為保證服務效率,該公司鄭重承諾:對於因甲型H1N1流感出險的客戶,申請住院醫療保險金的理賠案件,公司在一個工作日內支付賠款;申請疾病身故保險金的理賠案件,公司在三個工作日內支付賠款。目前,陽光保險集團及其下屬於全國分支機構、95510全國統一客服專線均嚴陣以待,與廣大客戶共同抗擊H1N1。
據陽光保險集團運營總監張見透露,甲型H1N1流感屬於該公司保險合同中"疾病"保險責任。因此,該公司早在H1N1進入我國前就已經制定了完善的應急預案,以便在疫情出現時能夠快速反應,為客戶提供安心、便捷的理賠服務。
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