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5·12四川汶川大地震發生後,激發了全民性的救災浪潮,企業和企業家也不敢怠慢,紛紛加入到救災行列中來。但因各自速度遲緩、用心與否,賑災企業和企業家獲得了大不相同的結果。有的企業因此名利雙收、美名遠揚,有的則因企業家個人的言論不當而遭遇了企業形象的一次『大地震』,通過這場來自全民的良心叩問,企業和企業家真正懂得了救災也要講究策略,不是一次簡簡單單的捐贈事件。在紀念5·12大地震一周年之際,三聯《競爭力》雜志特別策劃推出了以《最XX》為題的賑災印象排行榜,回顧那些在賑災中給人留下『最』深刻印象的企業和企業家,以為鑒。
最用心:英特爾??救急救難救未來
地震之初,IT巨頭英特爾的表現雖可圈可點,但在當時潮湧般的愛心行列中,顯得並不突出。不過路遙知馬力,如果我們將各大跨國巨頭的賑災行動放到月歷表上逐一演算,就會發現,還是這個芯片老大用心最深,思慮最遠,運算最高級。
以愛心救急難
地震災難之初,當不少跨國公司還在猶豫和向總部申請愛心時,英特爾中國公司就以兩個精彩的手筆,成為救急救難方面的楷模。
2008年5月12日,特大地震發生,次日凌晨1點,英特爾中國公司決定:向中國紅十字會捐款30萬美元(折合210萬元人民幣),以表愛心。
但在災難面前,僅有愛心是不夠的,還需要更多的力量和智慧。英特爾在中國公司捐款後,又號召全球員工們積極行動。不僅如此,英特爾基金會還創造性地開展了『1十1』捐款模式,即員工每捐一元,公司追加一元。
這兩項捐款最終總額近800萬元,而更有價值的是,這兩個模式都很快被推廣開來,成為很多公司的賑災之選。
在救難的同時,英特爾還完成一次精彩的救急。當中國紅十字會網站因為訪問量迅速攀昇而不堪重負時,英特爾立即以價值達100萬元人民幣的高性能服務器火線支持。
截止到目前,英特爾的累計捐款已經達到5000萬元人民幣,其中4300萬元已用於災區重建。
以恆心救未來
英特爾真正的可貴和專業之處就在於,這家公司不僅提供一次性救助,不僅做出急難時的善舉,還將這次特別的賑災納入公司可持續CSR,即『英特爾?未來教育項目』,這就使得英特爾的四川救助始於2008,但絕不像很多公司一樣也止於2008.,而是持續到2009,以及2009年之後的多重未來。
英特爾在宣布向四川汶川地震災區追加捐款3500萬元人民幣的同時,也相當於啟動了一個價值數倍於3500萬元的可持續教育項目。英特爾在中國啟動未來教育項目近9年,已覆蓋中國所有省、自治區和直轄市,目前已有130萬名教師參加過培訓,超過1億名學生從中受益。
針對四川的教育項目名為『英特爾i世界計劃』。根據該計劃,英特爾公司將在8個受災嚴重的縣市配合政府的學校重建計劃,援助建立200個基於先進技術的計算機網絡教室。該計劃一經推出,不僅受到中國政府的高度支持,還得到不少重量級合作伙伴的支持,聯想、海爾、方正、同方等國內PC廠商以及戴爾、惠普等外國品牌均願合力相助。
從2008年5月至今,這一計劃一直在有條不紊的推進,截止到本刊發稿,已經有150所『英特爾i世界計劃』網絡教室建成並投入使用。截止到2009年3月,已經有超過3200名教師和6400名學生通過培訓,掌握或提高了數字技能和合作能力。2009年,還將有4000名『i世界計劃』的項目學校教師和8000名學生加入這一項目。
在這個『英特爾i世界計劃』裡,英特爾投入不僅有IT之芯,更有持續賑災之心。
2008年6月23日,英特爾全球董事長克瑞格·貝瑞特博士不顧餘震親赴災區,成為第一個深入地震災區的跨國公司董事長。貝瑞特帶來的也不是一次性訪問和安慰,而是另一個持續賑災計劃的啟動,即『英特爾中國志願者活動』。英特爾承諾,將在40周內(2008.8~2009.5)持續實施技術與服務支援,並為學生提供相應的計算機、英語、心理健康、環保安全等輔導,承諾志願者服務超過25000小時。
該活動從2008年8月份開始,至今已經進行多次。其中2008年11和12月就有超過1500名英特爾志願者走訪40所『i世界學校』,並送去防寒用品及新春祝福,奉獻時間超過13000小時,受益學生達4萬多人。
第三次大規模活動在2009年開春。英特爾成都和北京公司的1300名志願者分成58個團隊,利用20個工作日,每天走訪2至5個學校,為42個『i世界學校』貢獻了12000個志願者小時。
英特爾志願者們承諾在『5.12』地震一周年到來之際,走訪完100個『i世界學校』。
災難已經過去,未來還要繼續,英特爾賑災用心,當然是希望未來能繼續與中國同行。
最誠意:陳光標??真善無極
陳光標的善舉並非始於5·12,但在這場賑災中,他將企業家之善做到了極致,甚至贏得了總理的點名致敬。
陳光標的極致之誠無企業家可比,甚至連專業的救災小組都自嘆不如。
在出發時,陳光標就隨身攜帶200萬元支票,沿途捐給災區部分區縣的政府部門,用於建設孤兒院。到成都後又取出25萬元,一路向災民發放。100元、200元,陳光標親自將現金送到災民手裡。截止到去年5月底,陳光標為災區先後捐款785萬元現金、二千多頂帳篷、二萬多臺收音機、千餘臺電視機等,見證過陳光標發錢場面的媒體這樣描述:陳光標『發錢發到手軟』。
企業家賑災,真正可敬之處並不在錢,而是在心在力,陳光標的賑災之心,是鮮有可比的。
5月12日下午地震發生時,陳光標正在武漢開董事會,得知消息後,他隨即將董事會變成救災部署會,並立即決定將60臺准備派往北京等地的工程機械派發到四川救災,每輛工程機械配備兩名操作手,共120人火速趕往前線。
5月13日下午3點,陳光標就趕到都江堰市,幾乎與救援部隊同時到達,速度之快連軍事專家都大為驚詫。而賑災之中,速度就是生命,陳與其團隊20多天救出131人。
同樣可敬的還有,陳光標不是一時善心,而是善始善終。
5·12地震之後,陳光標在災區連續呆了54天,並先後捐款捐物超過1億元。
2008年10月,為使災區學校能夠快速恢復正常教學,陳光標又向災區捐贈1000萬元現金和5000臺教學電腦。當時全球金融危機正不斷惡化,參加西博會的陳光標表示他的企業也沒能躲過這場金融風暴,2008年虧損近20億元。即便如此,他仍表示當年的慈善捐款總目標將突破2億。
陳光標不僅自己親歷親為,支援災區,還以己示人,形成示范效應。
2008年10月28日,陳光標在成都出席民營企業災後重建與發展論壇時,還倡議全體民營企業家采取合作、投資、收購、參股等多種方式積極參與災區重建發展,實現合作共贏。
2009年1月25日(大年三十),陳光標又親自率領100多位企業家向災區送去3100萬元慰問金和近4000萬元物資。
這些,陳光標還覺得不夠,他還努力以此喚起全體中國人的慈善意識,於2009年3月向國家相關部門遞交了將『5·12』設為『中華慈善日』的建議,以倡導人們自覺地參與公益慈善活動,讓慈善理念深入人心。
也正因為這一系列極具誠意的,同時又極具影響力的善心與善舉,陳光標也獲得了非凡的榮譽。
5月23日,在綿陽市九洲體育館安置點,重返災區的國家溫家寶總理向陳光標表達由衷的敬意。
5月28日,中國致公黨中央委員會和中國致公黨江蘇省委員會特意向陳光標發去慰問電,感謝其義舉。中央電視臺、新華社等主流媒體相繼報道了陳光標的救災善舉,陳光標以其最誠的事跡成為『中國首善』。
2009年4月24日,『2009中國慈善排行榜』給陳光標頒發了中國慈善排行榜的政府最高獎項--『最具號召力的中國慈善家』稱號。主辦方稱該獎項在往屆是沒有的,主要是針對陳光標在2008年度的特別表現而專門設立,以區別一般意義上的捐贈型企業家。
從1997年創辦公司開始,陳光標不僅走出一條屬於個人的創業路,還走出一條屬於整個中國的慈善路。
十餘年來,陳光標累計捐款物保守估計已達7.68億,受資助人數達30多萬。
2009年4月,以陳光標的名字命名的『光標榜樣基金』由中國人權發展基金會與陳光標共同發起創立,陳光標注資2000萬元作為啟動資金,用於援助四川、陝西、青海、新疆、江西、雲南、內蒙古等省區貧困地區。
一個人創業很難,創業以行善更難,行善與事業齊頭並進難上加難,但陳光標做到了。他完成的不僅是企業家向慈善家的跨越,而是慈善企業家的飛躍。
最轉折:諾基亞??『鐵公雞』產下標准蛋
跨國公司一直哭著喊著追求本地化,但誰是裝樣子,誰是動真格,其實經不起大考。512之後的賑災就是一場大考。不考不知道,一考纔發現,原來很多平時的三好生,結果交了白卷。
大名鼎鼎的諾基亞原來有一套規范的CSR制度,也有一顆慈善之心,但因反應遲鈍,未能派上用場,結果首場不及格。
地震發生後,諾基亞在第一時間捐贈300萬元現金和5000部手機。隨著災區情況惡化,主管蕭潔雲向芬蘭總部求助,希望加大捐款,同時積極組織諾基亞和諾基亞西門子兩家公司員工捐款,盡管也達到了千萬級,但與諾基亞的手機巨頭地位相比,仍不相符。
諾基亞後來將捐款額度提高到3500萬元,但為時已晚,地震發生僅一周,一份『國際鐵公雞排行榜』就開始在網上廣泛傳播,諾基亞未能逃離厄運,這對一家跨國巨頭來,無疑於一場企業形象的大地震。
蕭潔雲立即飛赴芬蘭,向總部說明具體情況,而此時,包括加多寶在內的多家公司已經將捐款數字提到億元以上。
5月21日,諾基亞正式發布賑災新聞稿,宣布捐助超過5300萬元,次日,商務部部長陳德銘也主動出來闢謠,指出『鐵公雞』的一法不當。
謠言漸漸散去,而隨著災後重建的啟動,諾基亞的規范性賑災纔真正進入狀態,展示其完備的慈善理念和社會責任體系。
在賑災款項的使用上,諾基亞特別安排了重建學校、醫療救助、再就業培訓以及針對災區留守兒童的『手牽手計劃』,並一一落實。這四方面無不是賑災要點。
2009年4月27日,諾基亞宣布向中國青年創業國際計劃(YBC)捐贈1000萬人民幣,幫助災區青年重新創業,兌現了它在抗震救災初期做出的『切實做事,可持續救災』的承諾,獲得了人民網『抗震救災可持續發展項目』的推選,成為抗震救災跨國企業中的榜樣之一,最終完成了從公雞到鳳凰的艱難轉折。
最詬病:萬科??禍從口出只因心無真善
在過去一年中,萬科集團上下體會最深的應該是一個偶像的墮落。
2008年『5·12』大地震發生後,一貫語出驚人的萬科集團董事長王石在其個人博客上放言:『萬科捐200萬是合適的,不能讓慈善成為負擔,內部員工捐款不能超過10元。』
此言一出,萬科頓時陷入輿論焦點,備受詬病。甚至王石登過哪幾座山,登山需要花多少錢也被網友一一列出,以他生活上的奢侈與賑災上的吝嗇來印證他是個冷血的商人。
在『王十』一舉成名之後,萬科的股價也迅速向『10塊』靠攏,一路下跌,引發投資者不滿,王石則被斥為不懂上市公司規則的高管之一。
在王石不當亦不誠的反省與萬科老套的公關之下,萬科員工經歷了一場偶像的墮落,此前剛剛獲得中國最具責任感企業的萬科,也不亞於經歷一場企業形象的8級地震
此前,萬科的形象並不算佳,作為中國房地產的龍頭老大,一直背負著整個產業暴利的罵名,隨著王石的個人形象宣傳和萬科刻意的CSR公關活動,其暴利形象纔逐步轉為產業龍頭,王石也隨著廣告與言論的增多,而日趨變得接近產業領袖。
在2008年春天,因為拐點論的提出,因為一番良心發現似的產業清醒,萬科與王石的形象纔剛剛衝上公司20多年來的企業形象高點。
然而不幸的是,這個高點也同樣成了拐點。
危機中,王石不得不出來道歉,並宣布萬科追加投資1億元用於震區災後重建,但很快又被媒體報以『圈地開發』陰謀。
此後一年,王石踏上了反思和取經之旅,他和萬通集團董事長馮侖等人組成了『中城聯盟抗震建築與災後重建考察團』到日本、秘魯、土耳其等國家,學習抗震建築建設經驗。回來後,萬科利用減震墊等先進工藝和技術建設了四川綿竹市遵道鎮部分項目,據稱在所有援建項目中技術最領先、成本最低。
與此同時,經歷過2008年萬科董事會也突然頓悟:王石慎言,對萬科的公關來說也是技術最領先,成本最低。
最盡責:長虹??雙重拯救
在所有賑災企業中,長虹背負的期望並不高,畢竟,這個四川的標志性企業自身也處在距震中汶川縣僅180公裡的重災區綿陽,經濟損失達1.49億元,連合作伙伴兼主要供應商LG都特意向長虹捐款700萬元。
不僅如此,在這個新世紀裡,長虹的彩電主業就一直面臨市場和技術趨勢變動的重大挑戰,缺乏新的產業增長點,盈利不佳,連長虹品牌都已喪失昔日光彩。
然而,在一年來的抗震救災行動中,長虹竟然留下了精彩的篇章。
在地震發生時,由於平時嚴格的消防安全演習,長虹在短短兩三分鍾就撤離了全部員工。
地震發生後,長虹的管理者迅速意識到,面臨對這樣一場特大自然災害,必須要發揮長虹作為一個大型企業組織的作用,與社會攜手,共度時艱。
公司立即成立抗震救災臨時指揮部,迅速進入有序的自救階段。同時,長虹全體員工發動募捐行動,長虹集團捐款500萬,長虹員工自發捐助達652萬,長虹手機捐款170萬。這還不包括長虹捐出的大批救災物資。
同時,長虹還在地震當日主動向綿陽市抗震救災指揮中心提出,要組織一支搶險隊去北川。總經理劉體斌和副總經理郭德軒親自招募500多名青年志願者,於5月13日凌晨零點左右全部抵達北川縣,成為第一支成建制到達北川的營救隊伍,第一時間參與到對北川中學生的救援中。次日上午,長虹趕到現場的吊車也成為最早到達北川中學震災現場的重型機械。
經過徹夜營救,長虹搶險隊從北川中學及縣城廢墟中共救出20多名幸存者,運送出受災群眾1000多人,轉移傷員約120人。令所有長虹志願者永生銘記的是,由長虹志願者小分隊經過整整12個小時搜救成功救出的一名臨產孕婦李美川當日下午順利生下一個6斤6兩的男嬰,取名『虹昇』。
震後一個月裡,長虹集團累計組織志願者1.6萬餘人次,車輛1000多臺次,運送受災群眾1.5萬餘人,發放急需物資220餘車。
長虹集團公司還主動騰出職工活動中心等場地,安置1300多名北川中學師生。5月23日上午,溫家寶總理就是在長虹培訓中心看望安置在此的北川中學受災學生時,現場提筆寫下『多難興邦』,同時點名表揚長虹的擔當精神。
與很多企業不同的是,長虹不僅要救人,還要救已。
大地震中,近30家國內外家電品牌的經銷與服務網絡嚴重受損,長虹通過積極參與災區重建,創造性地在實施災後重建的同時,也完成了自身渠道和服務網絡的重建。長虹2008年6月開始的『一起來,共建家園』愛心服務大行動結束後,其自身的市場份額與美譽度同步增加。
2008年6月11日,長虹發布另一項賑災計劃:優先錄用受災地區人員和應屆畢業生,特別是來自北川、平武、安縣等重災區的人員。長虹還在職業技能培訓上與北川、平武、安縣等災區展開大規模合作,提昇勞動力價值,特別針對地震後返鄉的外出務工群體。災區就業援助計劃,不僅解決了災區人口的就業難題,還解決了長虹生產線旺季勞動力缺乏的困難。
地震後的災區市場,對中低檔家電的消費需求急劇攀昇,長虹以此為商機,迅速轉換產品,突出功能消費,加強無固定點銷售,還提供專門針對災區群眾的家電解決方案,其中還包括分期付款和『共建價』。
2008年12月以來,長虹『家電下鄉』啟動儀式在各地陸續展開,其中標彩電生產線已由兩條增加至四條,平均日產能已超過一萬臺。與去年同期相比,長虹電視、冰箱、手機銷量分別增長30%、50%、80%。
2009年1月,IBM斥資1億多元購買四川長虹1.56%的股份,成為長虹第二大股東,長虹將IBM一起協助四川省衛生廳,以及北川縣、青川縣、廣元市和綿陽市政府IT基礎架構的重建、合並、協作以及向服務型政府轉型,並協助其建立電子政務平臺。
此外,長虹還與GE合作,共同發力綠色災後重建市場。
天助自助者,在抗震救災中,長虹不僅救了災區人民,也救了自己。
最商業:王老吉??好事傳千裡
我們過去一直推崇做『好事不留名』『真愛無言』,但在市場經濟的今天,做好事也留好名,同樣值得推崇。
512地震發生後,國難當頭,不少企業家和企業都挺身而出者,捐款過億者均不在少數,但人們印象最深的卻是王老吉的1億元,這要歸功於王老吉賑災的真心與品牌營銷的用心。
首先,王老吉選擇了最好的時點和節目出錢出鏡。2008年5月18日晚,央視賑災捐款晚會距離地震發生剛剛一個星期,萬眾矚目,收視率堪稱有史以來最高,王老吉的1億元捐款善舉聚集了億萬人的視線,成為全國人民心中的民族英雄,品牌宣傳效果好過投放幾個億的廣告。
爾後,在傳播途徑上,王老吉選擇了最具效率的網絡渠道。央視賑災捐款晚會第二天,網上就出現一篇帖子,以一個普通網民的身份,告訴大家捐款1億元的加多寶不是他人,正是王老吉的生產商。這樣,眾人對加多寶的敬仰之情油然而生:一個罐裝飲料企業得賣出多少罐纔能賺回1億元利潤。
同時,又一篇名為『封殺王老吉』的帖子『正話反說』,奪人眼球:『王老吉,你夠狠!捐一個億,膽敢是王石的200倍!為了整治這個囂張的企業,買光超市的王老吉!上一罐買一罐!不買的就不要頂這個帖子啦!』網民懷著極大的愛國熱忱將該帖四處轉載,王老吉的聲譽直衝最高峰。
王老吉此次運作,稱得上是經典的網絡營銷案例。雖然後來的過程能讓人感覺到是企業的有意為之,也有爭論王老吉是否真有賑災之心,但在市場經濟的今天,捐款圖名也已經不再令人反感。
2009年3月,據最新統計數據顯示,罐裝王老吉在2008年繼續保持著60%以上的增長速度,市場份額達到24.6%,繼2007年後,再次奪得『2008年度全國罐裝飲料市場銷量第一名』的稱號。
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差不多