|
||||
2009年4月24日當地時間19時30分,一架航班號為PT2A的轉運包機,搭載著一位突發瘧疾的新華保險客戶,在國際SOS醫護人員的陪同下,由巴布亞新幾內亞科科貝緊急飛抵首都莫爾茲比港。這是一次由新華保險與國際SOS救援中心緊密合作,對一名中國普通勞務輸出人員楊某實施轉運的急救行動。
據了解,該客戶楊某是上海博特機械有限公司派往巴布亞新幾內亞的一名勞務輸出人員,2009年2月9日由單位在新華保險天津分公司為其辦理了新華保險境外救援醫療保險D款一份,保費900元,對應的境外救援和醫療費最高金額共計15萬元。4月21日,楊某因出現發熱等身體不適住進科科貝鎮一家醫院,接受抗瘧疾治療;隨後兩天出現嘔吐、黑便、肉眼血便及腹瀉,因上消化道出血引起劇烈腹痛,一度出現休克癥狀,情況相當危急。
楊某單位負責人曾先生(臺灣人)當即向新華保險的合作方--國際SOS發出了救援需求。SOS悉尼辦事處接到報警電話後,立即將患者所在醫院的醫治情況向北京SOS報警中心進行通報。據患者當時的病危癥狀和當地的醫療條件,北京SOS醫療部建議通過醫療包機轉運至巴布亞新幾內亞首都莫斯比港的Pacific國際醫院接受後續治療;與此同時,北京SOS報警中心與新華保險第一時間取得了聯系。
4月23日11時許,新華保險接到北京SOS報警中心的緊急案情通報,公司領導高度重視,為爭取患者生命的救援時間立即啟動緊急響應機制,一方面與北京SOS保持熱線聯系,及時了解楊某的病情及診治情況;一方面在公司系統客戶資料數據庫內對楊某身份證明進行檢索,確認該客戶的相關投保信息,明確保險責任范圍、境外救援及醫療救治額度。
楊某所在單位負責人曾先生是臺灣人,知道啟動SOS轉運包機費用昂貴,於是,他通過SOS向新華保險提出請求,希望新華保險能為楊某醫療轉運和治療費用給予擔保,而這項擔保業務原本不屬於新華境外救援醫療保險D款約定的保險責任義務。但從挽救一個新華客戶的生命出發,新華保險毅然決定承擔相應的救援責任。經與國際SOS北京報警中心、客戶楊某的全權代表曾先生緊急電話協商後,新華保險正式向國際SOS救援中心遞交書面確認,承擔起楊某境外緊急救援和醫療費額度15萬元的擔保責任。
由此,一架承載著新華保險與對普通客戶尊貴關愛、承載著新華保險與國際SOS精誠合作、承載著海峽兩岸一家親的溫暖的救援包機,在莫爾茲比港-科科貝之間往返近4個小時後,20時將該客戶及時送往接收醫院並轉至ICU病房。截至發稿時,楊某仍未脫離生命危險,仍在積極搶救中。
新華保險與國際SOS密切合作,對一名普通的客戶實施如此昂貴的異國包機轉運援救行動,表明其已率先成功實施跨國保險理賠服務;同時,也證明其為客戶分懮解難,誠信、快速履行理賠承諾的負責任險企形象。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||