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一臺標價8599元的平板電視,在一小時之內,卻有三位銷售員先後報出了5999元、5399元、5849元等不同的『優惠價』。國美賣場裡一臺機器多個報價的現象讓消費者李先生逛得有點兒『暈頭轉向』,也讓他產生疑問:『一臺機器價錢都沒個准譜,「全市最低價」的承諾怎麼算數?我買的電器到底值多少錢?』
一臺電視機價格變三次
3月19日,李先生在國美電器東四環賣場看中了一臺長虹LT42710FHD平板電視,標價8599元。還沒等李先生開口,一旁的廠家促銷員趕忙表示這臺電視『優惠價5999元』。李先生正有點心動,旁邊又過來了一位銷售員,『悄悄地』告訴李先生:『按照前幾天3·15活動的規則,給您再打個九折,5399元。』
一會兒功夫就從標價的8599元變成了打折再打折的5399元,李先生開心之餘有點『暈』,他仔細記下價格便離開了賣場。誰知一小時之後,當他回到賣場准備再看看選定的電視時,剛纔那兩位銷售員不在了,接班的人報出的『優惠價』又變成了5849元。
『他說3·15的活動已經結束了,只能按「買夠4800直降150」的活動,給我按5849元出貨。』李先生最後選擇了放棄。
『明碼實價』是擺設?
記者隨即走訪了多家國美賣場,發現商品上張貼整齊的價簽絕大多數是『擺設』。一般情況下,促銷員會主動報出一個低價,比標價便宜20%左右,然後再根據消費者的購買意願和砍價能力『追加』優惠幅度,往往就報亂了價格,或是『避重就輕』誘導消費者,再或是趁機推銷自己的延保產品。一位網友這樣總結:『相信「明碼標價」就是冤大頭;「優惠價」還有水分需要擠;「活動價」一天一變沒准譜;「出廠價」大多是噱頭。』
各種不同的『優惠價』之外,還有限量打折、買贈、延保等促銷手段,花樣繁多。一位顧客告訴記者,自己『買了一臺平板電視,促銷員開始答應打九折,過了一會兒卻改口說不如送給我一年的「延保」,我想著整機保修一年確實有點短,就同意了。結果回家一算纔發現,延保一年纔不到300塊,打折卻能便宜600多。』
『誠久保障』能否真正落實?
在國美賣場中,當有消費者質疑自己買到的『是不是最便宜』,銷售人員往往抬出『誠久保障』的大牌子,稱19天之內『買貴了可以退還差價』。記者仔細分析『誠久保障』的服務條款後發現,要真想把這個差價拿到手卻不那麼容易。
國美的『誠久保障』的『價格保障』規定,『19天內如果出現所購商品價格下降,或發現其他商家價格更低,國美將給予差價退還。』但這條規定要求消費者必須提供『購買低價格的同類商品的正式發票,並得到國美的核實後』纔能補償。就是說,消費者即使發現了更便宜的產品,也得把它買下來,獲得發票纔有可能拿到差價;一旦國美不承認對方產品與自己的相同,消費者就要擔重復購物的風險。
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