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《新聞晨報》報道家電修理部在電腦維修過程中,不得復制或泄露消費者硬盤中的信息。『3·15』前夕,上海工商部門正式推出包括電腦維修服務在內的,與百姓日常消費密切相關的7件合同示范文本,引導消費者事先防范消費陷阱。
據介紹,這7件『民生合同范本』涉及電腦維修、櫥櫃定做、搬家服務、空調系統清洗、燃氣供氣等領域。此前,這些行業的合同文本大多由企業自行擬定,條款簡單,雙方權利義務不明確,一些企業還設置『霸王條款』侵害消費者權益,導致糾紛逐年攀昇。
上海工商部門此次發布的合同示范文本,對容易引發消費糾紛的問題作出了規定。如針對電腦維修中泄露客戶隱私資料的現象,《上海市電腦維修服務合同示范文本》首次明確約定,企業在維修過程中不得復制或泄露消費者硬盤中的信息,以維護消費者的信息安全。合同范本還要求,防止因維修質量問題導致重復返修。
上海工商部門稱,合同示范文本具有輔導性,能為消費者簽約提供指導,減少盲目簽約,避免合同陷阱,同時杜絕經營者的『霸王條款』。
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