|
||||
天津日報:中國質量萬裡行明查暗訪天津邁入A類城市行列
中國質量萬裡行促進會城市服務質量調查組於3月1日至5日,對本市的窗口單位和售後服務企業進行了明查暗訪。調查組在核心服務、輔助服務、人文與環境關注幾個方面對所查的窗口單位、售後服務行業進行了查訪,查訪依據國家有關法律法規及企業承諾、調查組成員親身感受進行。本報記者與調查組工作人員一同參與了暗訪活動。此次明查暗訪的結果,本市綜合得分90分,成績為優,邁入優質服務城市行列。
明查得96分
3月1日至5日,調查組成員對本市5個窗口單位和服務行業進行了明查,結果評定為96分。被調查的單位分別為天津火車站;壽險業有中國平安天津分公司客戶服務中心、太平洋壽險天津分公司、泰康人壽天津分公司、中國人壽天津分公司、新華人壽天津分公司5家;通訊行業有南京路上的中國聯通、中國移動以及南門外大街上的中國電信。調查組對所查單位給予了肯定,這些單位的信息公開化程度高,業務員業務知識掌握嫻熟,投訴處理機制完善,標志用公共信息圖形符號運用標准,服務設施完備,人性化服務突出,注重顧客滿意度,著裝統一規范,服務主動熱情。平安保險等還能提供超值服務項目。
防盜門行業有盼盼安全門、王力防盜門、日上防盜門、星月神防盜門、美心防盜門5家企業;汽車行業有北京現代、廣汽豐田、天津一汽、上海大眾、一汽大眾、一汽豐田、上海汽車、奇瑞汽車等9家。這些企業除美心防盜門外,均是24小時服務熱線公示清晰、商品銷售明碼標價,零部件供應價格公示清楚。營業廳設施整潔,服務主動熱情,報刊、飲用水齊全,並承諾24小時維修隨叫隨到。
差強人意的是獅子林大街上的美心防盜門,其商品銷售標價或有或無,服務公約及熱線在營業廳均無明示,服務態度一般。評定為不合格。
暗訪得83分
3月5日19點至22點,記者隨同調查組對23家企業進行了暗訪,暗訪采取了撥打企業24小時服務熱線報修的形式進行。這些企業分別為海爾洗衣機、盼盼防盜門、格力空調、史密斯熱水器、長虹彩電、北京現代汽車、夏利汽車、小天鵝洗衣機、美的熱水器、海信彩電、新飛冰箱、星月神防盜門、奇瑞汽車、日立電梯、西門子冰箱、奧克斯空調、東芝彩電、上海大眾汽車、日上防盜門、上海三菱電梯、平安保險、太平洋保險、人民保險。結果有14家企業的服務人員在接到報修後的30分鍾之內著工裝、帶著工具趕到暗訪現場。這些企業為格力空調、海爾洗衣機、盼盼防盜門、史密斯熱水器、海信電視、長虹電視、奇瑞汽車、日立電梯、北京現代汽車、夏利汽車、上海三菱電梯、平安保險等。
4家企業的服務被調查組評定為不合格。其中東芝彩電熱線報修電話沒有人接聽,是電腦留言電話;美的熱水器企業承諾24小時內上門維修,而接待人員卻說成48小時之內上門;另有星月神和日上防盜門的天津服務熱線在40分內撥打3次均無人接聽。
調查組特別提出:平安保險、中國聯通、盼盼防盜門、北京現代汽車、天津火車站等單位深受消費者贊譽,確實能提供優質服務,為天津爭得了榮譽。調查組成員表示,此次是中國質量萬裡行第四次來津明查暗訪,他們感受到天津不但城市建設有了翻天覆地的變化,在服務質量上也比前三次有了大幅度提高,特別是在售後服務、公共服務、公眾形象三個主要服務領域向標准化、科學化與規范化迅速發展。
北京日報:北京今年投入15億元建設生態山區
每逢周末,京郊連片的溫室大棚裡,游人采摘著新鮮的水果;攔出一片片水面的橡膠壩、蜿蜒水上的木質游廊;風格統一、衛生達標的民俗院落散落山間……京郊良好的生態環境,現已經成為京城百姓周末出行和游玩的首選。隨著京郊生態環境的改善,山區的樹木增多了、大小河流水多了、民俗院落游人越來越多,京郊農民收入逐步增加了,山區不再是貧困和落後的代名詞,而成為本市可持續發展的重要組成部分。
今年,本市將投入資金15億元,用於荒山造林、生態修復、小流域治理和農民搬遷等工程,建設綠色生態京郊、69條溝的溝域經濟規劃完成,重點發展10條溝域經濟,發展鄉村旅游、特色種植和綠色養殖,讓郊區人民富裕起來。
69條溝的溝域經濟規劃完成
走進懷柔區渤海鎮六渡河村,山下河水清澈,山上松楓成片,背陰山坡殘留著未融的積雪,這處名叫『栗花溝』的山谷美景,吸引了許多城裡人。
渤海鎮副鎮長張學軍指著山溝說,這條『栗花溝』因盛產板栗而得名,『栗花溝』貫穿三渡河、四渡河和六渡河三個村。去年,鎮裡對全長8.1公裡山溝的山、水、林、田、路進行了徹底的改造,還建設了觀光南國梨園100多畝,『既然是生態溝,讓它山清水秀,纔能吸引更多城裡人。』
除了『栗花溝』,懷柔區的『水長城』、『白樺谷』和『溪水灣』三條山溝正逐漸形成溝域經濟產業帶。
去年,本市在密雲、門頭溝和房山分別打造3條溝,依據當地的產業特色,發展內容多樣的溝域產業帶。市區兩級設立山區發展專項資金,扶持推動溝域經濟發展,今年,全市69條溝的溝域經濟發展規劃已經完成,並將重點打造10條溝。
山區農民人均純收入增長12%
五口黑色大鐵鍋一字擺開,懷柔六渡河村民劉建華在板栗廣場揮起大勺翻炒栗子,『去年栗子豐收,最多時候一天能炒10多鍋。』懷柔板栗享譽京城,而渤海鎮六渡河村更有『京郊板栗第一村』的稱號,該鎮以板栗產業為引領,借助『栗花溝』的獨有山水美景特色,引導當地民俗旅游的發展。
去年,六渡河村接待游客3萬人次,民俗旅游收入達到240萬元,每戶平均增加旅游收入2萬元,村民人均收入達到10980元。
延慶縣井莊鎮柳溝村的『火盆鍋』、『豆腐宴』遠近聞名,城裡人都喜歡圍坐在村民家的熱炕頭上,品嘗地地道道的豆腐。市民張自立說,『每年都會來四五次,品嘗柳溝村的「豆腐宴」,村民自己種植、加工的纔是綠色食品。』旺季的時候,全村每天的營業收入都超過10萬元。
據資料顯示,全市實際民俗旅游接待村、民俗旅游接待戶分別達到了144個和8183個,這兩項均佔遠郊區縣總數的90%左右,去年全市山區農民的人均收入達到9248元,比上年增加1011元,增長了12.3%。
三大優勢產業主導山區發展
雪後的昌平區興壽鎮天翼草莓種植園,溫暖濕潤的大棚內鮮艷欲滴的草莓成熟了,技術員徐漢雲和工作人員正在采摘紅透的草莓,『草莓直供超市,每斤能賣10多元,采摘價格每斤能賣到30多元,剛建好的溫室大棚投資4萬多元,大概兩年時間就能收回投資。』
昌平區種植草莓面積佔到全市總量的三分之二,興壽、北七家、小湯山和崔村都是草莓種植的主要鄉鎮,目前,種植面積已達到4500畝,日光溫室近2000棟,一季能收獲250萬公斤的草莓,農民種植草莓每棟溫室每年總收入在2.5萬元到3萬元之間,純收入在1.5萬元左右。目前,昌平草莓80%用於銷售、15%用於采摘、5%用於深加工。
據昌平區相關負責人介紹,今後,昌平將以興壽鎮區麥辛路為主線,形成帶動5個鄉鎮發展草莓產業的區域。2012年,第七屆世界草莓大會將在昌平舉行,借助這個契機該區將制定到2012年的發展規劃,種植1.5萬棟草莓日光溫室、500畝大棚和1000畝露地草莓,屆時,草莓年產量將達到4500萬公斤,年產值達到7.2億元,可提供2萬多個就業崗位。
昌平只是京郊的縮影,京郊大地的種植養殖產業方興未艾,大興西瓜、門頭溝櫻桃、懷柔虹鱒魚、昌平苹果、密雲水庫魚……這些特色產業正成為帶動京郊農業的龍頭。如今,特色種植、綠色養殖和鄉村旅游等山區三大優勢主導產業已經成為山區發展的主導,本市推行『十百千產業致富工程』,將為更多農戶增加經營項目和經營性收入。
河北日報:河北省將再建5個民航機場
日前從河北機場管理集團獲悉,在石家莊機場、山海關機場、邯鄲機場已經建成投入使用的基礎上,我省將計劃再建5個民航機場:唐山軍民合用機場實現開航,適時啟動張家口、承德、衡水機場新建項目,著手新建黃驊機場前期工作。
據悉,河北機場管理集團確定的目標是:到2011年實現年旅客吞吐量200萬人次,新增2-3家基地航空公司,新增航線30條,逐步形成以石家莊機場為中心,連接省內及周邊支線機場、通達國內主要乾線機場和部分國外機場乾支結合的航線網絡。
遼寧日報:160億元貸款扶持房地產
3月6日,中國銀行、工商銀行、農業銀行、大連銀行和深圳發展銀行等5家金融機構與大連16家房地產公司簽訂了總金額160億元的貸款協議。據悉,如此大額度的貸款協議在大連市銀行金融機構與房地產企業對接的歷史上尚屬首次。
據了解,今年,大連市計劃完成房地產開發投資570億元,銷售額增幅要比上年增加15%,建標准廠房530萬平方米,全面形成住宅、工業、商業地產三劍齊發,市區、郊區、縣城三頭並進的發展格局。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||