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2008年的保險市場,隨著金融市場的大形勢而起伏不定。審視一下以穩健和創新經營為特征的太平人壽年度業績,我們可以發現,與一些隨著投資市場的波動而『報表沈浮』的公司不同,這家公司每月的保費收入都非常穩定,再進一步探索,則可以看到,產品,在其中扮演的重要角色。
踩准市場步點,回歸保障本質
回顧2008年,太平人壽所推出的產品背後,均有著深深的內涵,那就是始終堅持著對保險保障功能的回歸,也正是『保障為本』的產品策略,使得公司在大的經營環境發生巨大變化時,能夠做到始終如一的『穩健經營』。
2007年底,在確定2008年產品研發方向的時候,太平人壽預期到未來資本市場的波動,堅定制定了『產品回歸保障之路』的整體策略,並要求全系統統一思想,貫徹執行。
個人業務方面,太平人壽在年初就果斷地決定不追求產品的投資功能,而是立足開發好產品的保障功能,引導消費者從滿足家庭保障的需求出發,安排家庭保險;銀行保險方面,太平人壽繼續遵循『專業化發展』思路,將『到銀行買保障』進一步落到實處,在堅持用10年期乃至更長期期繳產品引導客戶樹立長期穩健投資理念的同時,側重對期繳產品保障功能的設計;團體保險方面,公司開發出針對大、中型企業中高層管理人員的保障型團險產品『環球醫療』,彌補了公司在該領域的空白,從銷售業績看,它的熱銷也說明了市場在這方面的需求。
全方位創新,『太平家園』充實五大『家庭保障賬戶』
回顧太平人壽產品開發的歷程,創新的步伐從未停止。
在太平人壽看來,保險產品創新應從客戶感受的角度出發,是從客戶了解、認識產品,到確定投保,並因此而獲得公司運營核保服務、售後服務等一系列環節的綜合體。太平人壽產品市場部人士介紹說,自復業以來,太平人壽一直致力於從專業和市場導向的角度努力做到保險產品的『有效創新』,但一切創新均圍繞保險保障的本質和客戶的有效需求展開,而不是隨波逐流。
2008年中,太平人壽正式推出『太平家園』產品品牌,與以『卓越人生』為名的高端產品系列相映,成為太平人壽個人保險領域的兩大產品品牌。如果說『卓越人生』是面對高端市場的高端產品的統一品牌,那麼『太平家園』則是針對更廣范圍的現代家庭所需各種保險產品的總合,它統一了旗下所有相關險種、計劃的具體名稱,打出產品『組合拳』,致力於為現代中國家庭提供全面的保險保障和理財規劃方案。
為更全面地詮釋『太平家園』的品牌主張,太平人壽又推出五大『家庭保障賬戶』的概念,這個概念幫助人們從更全面的角度看待每個家庭的所需保險,引導人們更有理性和有針對性地安排家庭保險計劃。太平人壽的理財師介紹說,現代家庭需要做實五大『家庭保障賬戶』,包括家庭收入保障賬戶、健康保障賬戶、養老賬戶、財富賬戶和親子賬戶。具體來說,家庭收入『保障賬戶』是指保障家庭經濟支柱遭遇人生不測時,家庭財務仍然安全。『健康保障賬戶』旨在保障遭遇健康危機時,有足夠的應對資金,以減輕家庭負擔。『養老賬戶』則保證老有所養、有所醫,提供未來晚年品質生活的穩健養老金來源。『親子賬戶』則保證承載家庭希望的孩子能健康成長,及擁有足夠的教育金。『財富賬戶』旨在促進家庭財富增值,確保家庭資產保全與財富傳承。這一概念的提出,進一步理清了投保人的需求思路,是一次保險意識和保險知識的大普及。
太平人壽產品開發人員介紹說,2009年,太平人壽將進一步深化對『太平家園』產品品牌的推廣,在險種方面,則繼續堅持立足於傳統『保障』功能,持續產品創新,開發更具價值和競爭力的保障型個人壽險產品,充實『太平家園』品牌的具體內涵,並通過細化內部管理和加強產品開發配套管理等更多『幕後』管理手段,實實在在地為消費者提供完善到位的保險保障。
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