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新春伊始,中國光大銀行再傳喜訊,截止2月16日,全行信用卡發行突破500萬張大關,規模實力邁上一個新臺階,經營效益顯著提高。
以此為契機,中國光大銀行在2月18日-2月28日推出"跨越500萬,陽光永相伴"慶典活動,讓全國百萬客戶分享光大銀行信用卡成長的成果與喜悅。
近幾年來,光大銀行信用卡業務快速發展,客戶規模迅速壯大,規模效應逐步顯現。
一是以產品創新切入細分市場。針對國內信用卡產品高度同質化的市場環境,光大銀行在市場調研、需求分析的基礎上,開發出一系列差異化的新產品,獲得了在一些細分市場的比較競爭優勢。其中, "福"信用卡以傳統"福"文化為品牌內涵,以自選免息分期為功能特色,結合中國傳統節日開展以"卡到福到,送福到家"為主題的推廣活動,深受市場和業界的好評,發卡已經超過300萬張,成為國內信用卡市場極具影響力的強勢品牌,被評為獲得了"最佳金卡"和"最佳普卡"。
二是苦練內功提昇服務品質。光大銀行非常重視用卡環境的改善,致力於商戶網絡的建設。截至2008年12月底,共開發特惠商戶2000多家;舉辦富有各地特色的特惠商戶促銷活動,為信用卡持卡人提供了實惠、便捷、具有吸引力的用卡環境。
2008年全年,光大銀行持續推出各種信用卡的激活活動、刷卡促銷活動,增強了客戶的用卡積極性,使激活率和交易額有了更明顯的提高,保證了客戶"引得進"、"用得好"、"留得住",卡均貢獻超過了同行業平均水平。
三是不斷創新盈利模式。2007年光大銀行開始重點發展分期付款業務,先後開發自選分期、郵購分期、賬單分期、POS分期業務等新型業務種類。其中自選分期業務成為光大銀行最具特色的一項服務,客戶可以不限商戶、不限地點、不限金額進行分期業務且沒有任何利息,在市場上形成了較強的競爭力。
2009年,是中國光大銀行的"陽光服務年",也是信用卡業務發展至關重要的一年。光大銀行信用卡中心負責人表示,在跨越500萬張大關以後,光大銀行將從客戶需求出發,進一步優化業務流程,提高服務效率,以服務創造價值,以服務打造品牌,以服務促進發展,通過加強客戶管理,優化客戶結構,提昇服務水平,嚴格風險管理,推動信用卡業務進入新的發展階段。
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