天津市電力公司為進一步提高供電服務質量和水平,全力打造客戶滿意的服務品牌,於昨日向社會推出『天津電力心連心』2009年十二項優質服務新舉措。
新舉措包括:1.投資100億元用於電網建設和改造,提高供電能力。全年開工35千伏及以上項目30項,投產57項,新增變電容量629萬千伏安,線路935.67公裡,進一步提高全市的供電可靠性。2.主動服務國家、市重點項目和高新技術產業園區、臨港工業區等重點產業功能區、市民心工程等,配備大客戶經理,不斷改善天津投資發展環境。3.免費開展前期諮詢,加快大電力客戶新裝速度,保證客戶安全、科學、可靠用電。4.按照『公開、公平、公正』的原則,提供多種設計、設備、工程施工等資源供客戶自主選擇,為客戶降低成本、縮短建設周期。5.加大居民小區『轉供電』改造力度,全年計劃完成市中心50片居民區的轉供電改造,保證居民可靠供電。6.加快低壓配電網改造,提高城市街區供電可靠性。全年計劃對30個街區的薄弱低壓網絡進行改造,更新低壓供電設備,消除故障隱患。7.開展居民電表改造工程,全年改造60萬戶居民的計量裝置,通過更換大容量、全電子、具備遠傳、集抄功能的電表,逐步實現抄表自動化。8.開通網上供電營業廳,拓寬服務渠道,讓客戶足不出戶就可享受到各種服務。9.推行電費充值卡繳費,居民只需購買相應面值的充值卡,通過撥打供電服務熱線95598即可完成購電卡的自動充值。10.開展應急上門售電服務,解居民燃眉之急。11.新增12輛純電動汽車作為電力流動服務車,在用電高峰期到社區等公共場所為居民提供業務諮詢、電費繳納、報裝等服務。12.實施綠色照明工程,有計劃地對老居民區的路燈光源和老舊燈具進行更新改造,加大路燈維護力度,促進路燈照明水平整體提高。