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時至歲末,車險業務高峰期隨之到來。2008年電話車險以其優質的服務和低廉的價格,受到消費者歡迎,差異化經營開始嶄露頭角,而電話車險所代表的一種全新市場觀點--『直接價值說』悄然成為了今年車險變革的熱點話題。業內人士分析,『直接價值說』完美詮釋了電話車險的核心價值,極具吸引力的價格優勢,在車險市場的份額增長進入提速期。
電話直銷車險前景廣闊
一項針對車險價格的調查表明: 5-15萬元的車主有80%以上認為車險太貴,即便30萬元以上的車主也有將近70%的人認為當前車險價格偏高。消費者對降價的需求可謂迫切。
而一些發達國家的電話車險正是通過省略銷售的中介環節,有效控制了成本,更多讓利消費者。據了解,電話車險在歐美等經濟發達的國家早已成為主流:在英國,超過50%的車主選擇通過電話投保車險,美國的直銷車險也早已經走向成熟;一些老牌的保險集團如安聯、AXA等公司紛紛開始了對新渠道的拓展。國外的經驗表明,直銷這種模式以獨特的市場、渠道以及產品定位,能夠繞開中介的束縛,充分發揮新渠道的優勢,可使業務得到長足的增長。
平安模式引發直接價值說
從平安電話車險的直銷模式來看,直銷體制縮短了營銷鏈條,把減少的成本直接讓利給消費者,從而形成了電話車險貨真價實的價格優勢。然而低價是否就是消費者選擇車險的唯一標准呢?網上車市的一項車主調查顯示:除去價格因素以外,方便快捷也是市場最為關注的焦點,超過40%的車主認為車險手續辦理與理賠過程太復雜。針對這些市場的真實反映,平安電話車險提供理賠一條龍的直賠服務,還提供全國通賠、道路救援等增值服務。同時,平安電話車險依賴該渠道還增加了『三分鍾快速報價』、『量身定做投保方案』、『24小時送單上門』的獨特服務。價格低服務優成為了消費者樂意買單、最終搓熱電話車險市場的有力保障。
業內人士認為,無論從目前中國市場的消費需求還是成熟國際市場的發展模式來看,具有價格優勢的電話直銷都將成為未來車險業務的主流發展方向--直接價值說還將繼續昇溫。
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