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日前,『天津市用戶服務滿意明星』評選結果揭曉,太平人壽保險有限公司天津分公司運營服務部當選為『天津市用戶服務滿意明星班組』,也是在整個評選活動中唯一一家入選的保險企業。獲得『明星班組』獎項的還有中國網通(集團)有限公司天津市分公司客戶服務中心疑難支橕班、天津銀行股份有限公司西聯支行營業廳等企業機構。
本次評選活動由天津市質量管理協會、天津市總工會、共青團天津市委員會、天津市婦女聯合會、天津市交通委員會、天津市商業聯合會共同發起,旨在更好地宣傳實施卓越績效管理和開展質量管理成功經驗,引導和激勵我市廣大企業實踐卓越績效模式,不斷創新和持續改進,使行業和企業的服務質量都有進一步的提高,提昇品牌競爭力。
據了解,市質量管理協會將把獲獎名單在『天津市質量管理協會網』和《質量春秋》雜志上公布,並將於12月9日舉行隆重的『天津市質量管理先進表彰大會』,對所有獲獎企業及個人予以表彰。
本次活動共評選出54名『天津市用戶服務滿意明星』,51個『天津市用戶服務滿意明星班組』,15位『天津市用戶服務滿意傑出管理者』。在三個獎項的120個獲獎者和獲獎單位中,太平人壽是行業中唯一入選的保險企業,有力地彰顯出太平人壽的優質服務和品牌影響力。
太平人壽復業以來,始終秉承『用心經營,誠信服務』的經營理念,其服務體系曾獲得2005年和2006年『新契約保單服務』、『理賠管理服務』、『保全服務』和『客戶服務體系』四項BSI(英國標准協會)ISO9001:2000質量管理體系認證,標志著公司運營服務水平已經達到國際質量管理要求;2007年和2008年,太平人壽兩次榮登『中國企業500強』和『中國服務業企業500強』,其服務水平和品牌形象獲得客戶和社會各界的高度認可。
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