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『以後喝王老吉,存錢到工商,還是用移動,買電器到蘇寧,買保險選平安,喝白酒喝瀘州老窖,DVD買步步高,買藥修正牌,上網用QQ,運動服裝買李寧,電腦買聯想,洗衣機買海爾,空調買美的,開吉利車……』
『王石不管你征服多少座高峰,你的心靈卻高不過一座墳頭。致王石,尊重你的決定,鄙視你的人格!』
5月20日,兩則消息在數萬QQ群中快速傳播。此刻是全國哀悼日第2天,13億中國人悲慟,情感力量將企業們一分為二,一邊是王老吉們,他們在這次地震中慷慨解囊,竭其所能,贏得國人尊重;另一邊的代表是萬科——董事長王石因博客中『捐款以10元為限』成眾矢之的。
這些贊揚和批評無疑帶著情緒,是什麼點燃了人們的情緒?與其說『鐵公雞』在捐款中的吝嗇讓人憤怒,不如說王石們的言論讓所有企業卷入史無前例的群體公關危機。
好在萬科今天發公告稱,將投入1億元公益性資金參與災後重建。
『罪人』王石?
5月20日上午9時55分,王石博客『山在那』發表最新文章《為生命而存在的建築》稱,5月12日汶川大地震後,萬科專家組迅速趕赴災區勘察建築抗震性能和毀損情況,王石本人也到了3座城市、3個縣城和4個鎮。『這是住宅建設者的思考……是讓「建築贊美生命」的真諦。』王石說。
這已經是王石在5月12日之後更新的第11篇文章,無論是《萬科在行動》、《賑災,纔開始》,還是《明確第一要務,不要泛慈善化》、《不放高音喇叭也可以做慈善》,王石似乎一直都在努力撇清自己及萬科與捐款『鐵雞公』的關系。這與一周來萬科遭遇的輿論壓力息息相關。
『堅決不買萬科的房子!』『我們交了定金,現在要退房』……連日來,在QQ群中網民們紛紛號召集體抵制萬科。中國最大房地產企業萬科陷入前所未有的危機公關。
王石可能因此成為萬科的罪人。人們指責萬科的最初出發點是這家2007年淨利潤高達48億,在四川重災區有多個開發項目的這家全國最大房產公司僅為地震捐款區區200萬元,真正點燃公民們群體情緒的是王石在5月15日發表的一篇博客《畢竟,生命是第一位的》。
王石在文中列舉以下觀點:第一:萬科捐出200萬元是『適當的數額』,中國是個災害頻發的國家,賑災慈善活動是個常態,企業的捐贈活動應該可以持續,而不成為負擔;第二,萬科對集團內部慈善的募捐活動,提示每次募捐,普通員工的捐款以10元為限,其意就是不要慈善成為負擔……
尤其是第二條,有網民認為,王石的200萬元本來就『寒酸』,何必還在博客上大談『捐款負擔』,以及對普通員工個人的捐款上限?據媒體報道,王石的『10元為限』言論也讓一些萬科員工『難以接受』。
王石讓萬科捐款200萬的後果遠遠不及他的言論,在接下來一段時間,公眾與一部分企業的情感對抗更加強烈。
誰比誰理性
從一開始,王石的捍衛者亦大有人在,他們認為,2008年以來中國房地產企業進入『寒冬』,銷售增長滯澀,貸款門檻提高,融資環境轉惡……大地震之後可能確實自顧不暇。但在媒體幾乎清一色的批駁報道王石言論後,更多企業開始陷入公關危機。
與王石交厚的潘石屹很快卷入了『鐵公雞』之爭:他以SOHO中國基金會的名義捐款200萬元。盡管潘石屹連日來在博客中竭力書寫SOHO中國員工的悲哀,國人依然以其實際行動不過關將其劃入『鐵公雞』名單。
王石的言論繼續遭到批駁。
誰比誰更理性?『能力越強,責任越重』成為這場爭論的一方對企業家表現最簡單的評判標准,若以『理性』原則統一雙方的辯論基礎,以上標准恐怕比『負擔論』更有說服力。
那些最慷慨的中國企業,財務狀況並不都比『鐵公雞』們寬裕太多。最直觀的莫過於對比房地產行業與科技電子行業。電腦和家電企業中,格力集團捐款2052萬元,聯想集團、海爾集團捐款1000萬元,長虹集團捐款652萬元,海信集團捐款600萬元。而這5家集團的上市公司的利潤總和,也僅僅是萬科利潤的一半左右。
即使將同為房地產行業的藍光地產、泛海集團、華僑城與萬科比較,王石的『負擔過重』也站不住腳,這些開發商無論在開發規模、風險承受能力和資金實力上都尚不及萬科,卻都在此次賑災中捐款千萬以上。
同樣被人們指責為『鐵公雞』的還有一批外資企業。戴爾捐款200萬人民幣,AMD捐款100萬人民幣,英特爾捐款200萬人民幣。有網民憤怒地將一些外資企業對此次地震的捐款額,與2004年他們對東南亞海嘯的捐款額做比較,以此發動對相關企業的抵制。
網民們用『血濃於水』形容當前的態勢,他們認為,在關鍵時候,只有華人企業最能挺身而出,慷慨解囊,文章開頭的那段話正是網民『理性』的直接反映。
更嚴厲拷問
當王石們在網上的『惡名』裡愈陷愈深同時,乞討者的捐款讓網民們對『鐵公雞』的批駁找到新的根據。5月17日,南京一位名叫徐超的67歲乞討者捐出了自己當天所有的105元,兩天後,他再次捐款339.01元;另一位無法直立行走的殘疾乞討者,在廣州將僅有的30多元全部捐出。
在熱傳的《王石不管你征服多少座高峰,你的心靈卻高不過一座墳頭》的帖子中,發帖者將矛頭指向王石『有名』的個人愛好——登山,更嚴厲的良心拷問隨之而至:
1999年5月,玉珠峰,海拔6178米,登頂,合計花費256萬;
2000年4月,章子峰,海拔7143米,登頂,合計花費328萬;
2001年8月,慕士塔格峰,海拔7546米,登頂,合計花費365萬;
2003年5月,珠穆朗瑪峰,海拔8848米,登頂,合計花費360萬;
2003年12月,南極最高峰文森峰,海拔5140米,登頂,合計花費205萬;
2004年1月,南美最高峰阿空加瓜峰,海拔6964米,登頂,合計花費226萬;
2004年7月,歐洲最高峰厄爾布魯士峰,海拔5642米,登頂,合計花費365萬;
2004年7月,澳洲最高峰科修斯科峰,海拔2228米,登頂,合計花費234萬;
2005年12月,順利抵達南極點,合計花費355萬;
2005年12月24日,印度尼西亞查亞峰,海拔5030米,登頂,合計花費233萬……
最讓人吃驚的是發帖者如何對王石每一次登山的費用如此清楚,數字來源權威性的質疑並沒有妨礙人們將其與乞討者的捐款對比。
王石在博客上這樣回應:『不要把做不做慈善同一項體育競賽和個人運動喜好相提並論。照您的邏輯,似乎既然發生大地震……不要泛慈善化。』
有人認為,也許王石的本意並不是登山比生命重要,但在這種群體情緒激昂,國人萬眾一心抗災的關頭,這樣的言論不合時宜,反而加劇了企業家與公眾的情感裂痕,帶來愈加嚴厲的良心拷問。
眾怒不可犯
5月20日,對王石的批判蔓延到更多企業家。馬雲成為第二個眾矢之的的人物。網絡上傳播稱,阿裡巴巴董事會主席馬雲只為汶川大地震捐款1元錢,很多人還援引馬雲的話——『對那些熒光燈下的慈善捐款,我覺得每次1塊錢就夠了。』
這個消息當然是向被王石傷透了心的公眾又撒一把鹽。幸運的是這很快被證實是一個謠言,因為馬雲說這句話時是在2006年10月,他當時的意思是比喻企業應該通過做大做強,創造更多就業及稅收回報社會,此時離汶川大地震還有兩年時間。
網友調查到,阿裡巴巴公司和員工捐款為594.7萬元,設立災後重建基金2500萬元,通過阿裡巴巴平臺募集資金1650萬元,總計捐款和募資4744萬元。與真相大相徑庭的批判何以傳播如此之快?除了來自非正當的幕後競爭者外,人們反思,被之前王石等言論刺激的公眾,已經不容再來一次愛心傷害。
許多人的反思最後仍回到王石,那篇有名的帖子寫道,『雖然我們可以尊重王石先生的選擇,雖然王石先生也有發表各種言論的權利與自由,但與此同時,王石先生通過一系列行為與言論,充分說明他只是一個普通人……一個我們不再崇敬的人。而這一切與錢無關,而與王石先生對捐款的言論有關。』
最後這句話恰如其分地點出了整個事件的真正動機。眾怒不可犯——所有在中國經營市場的企業家都必須認清一點,遺憾的是,萬科董事長王石在全民眾志成城之時犯了嚴重錯誤。
據最新消息,萬科A(000002,SZ)今日發布公告,稱公司擬參與四川災後重建工作,並表示工作為純公益性質,不涉及任何商業性的開發,同時,公司將在淨支出額度人民幣1億元以內參與上述工作。公告稱,綜合現場和其他渠道收集到的消息,其認為災後恢復重建的工作,將是一個長期的持續過程,需要社會各方力量的支持和援助,而萬科參與該項工作能夠發揮自身特長。