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『遙控器只能更換不能修,顯示屏壞了基本等於重新買個電視。』畫質清晰的液晶電視已經霸居彩電主流市場兩三年,市場上的外資品牌液晶電視大部分只保修1年,國產品牌有的整機保修1年,屏幕保修2至3年,推測下來,『過保』高峰將在今年下半年開始出現。而『過保』之後的維修問題也逐漸顯現出來,『買得起修不起』已開始令不少消費者怨聲載道。
消費者稱『修不如換』
『我家的LG彩電顯示屏有問題,我打到客服熱線去問維修費用,嚇了一跳。』2月17日,在北京某商廈信息技術部工作的邸娜小姐告訴記者,她家裡的32寸液晶電視買的時候大概是5000元左右,而LG公司客服告訴她修顯示屏就要花3000多元,而這還只是零件錢,因為『顯示屏的成本佔到整個電視成本的80%以上』。
『那還不如換一臺新的呢!』邸小姐說,如今這臺二手電視就算賣也賣不到3000元了,買的時候可真沒想到修起來這麼貴。
32寸液晶報價三千
記者隨後分別致電海信、長虹、LG和夏普公司客服,稱自家32寸液晶電視已經過保,詢問顯示屏的維修費用。各公司客服都表示,如果已經過了保修期,都要收取上門維修費和大修費,再加上維修更換的零件,有的估價高達3000元左右。
其中,夏普品牌液晶彩電無論大小修,『起修費』高達700元,零件還要單算;而長虹公司的修理費用在國內廠商中並不算高,主流37寸液晶電視顯示屏維修費尚達到1300元;相比之下,34寸以上傳統彩電的上門維修費也不過110元。
記者還發現,容易出毛病的遙控器也成了液晶電視修理中的『費用高發』點。目前主流品牌例如長虹、創維、TCL等液晶電視遙控器在保修期外維修至少要100元左右,夏普、三星、松下、LG等品牌的遙控器是不能維修的,只能換新,價格也更貴,通常要花200元,最高達到400元。
業內觀點:『三包』不完善易發糾紛
記者從業內人士處了解到,由於國家還沒有對液晶電視進行維修的明文規定,再加上進入市場時間短,技術有待繼續成熟,導致了『過保』後維修費用問題的集中出現。他建議,各位消費者在購買平板電視時必須心裡有數,與銷售人員交流這個問題時,在發票或者維修單上進行標明,以便解決維修時不必要的麻煩。
消費提示做好保養盡量避免維修
1、絕對避免長時間地連續顯示固定的內容。
2、假如濕氣進入LCD,必須將其放到較暖和的地方,蒸發水分和有機化合物。
3、正確清潔屏幕,不要將水直接灑到顯示屏表面。
4、避免強烈的衝擊和振動,不要對LCD顯示器表面施加壓力。
5、絕對不要拆卸LCD,以防導致人身傷害,或顯示屏永久性損壞。
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