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提到隆順榕,人們首先感到的是厚重的歷史,作為『衛藥』的優秀代表,它不僅傳承了中華中醫藥濟世救人的精神,而且沈淀了老字號商業文化所特有的商道。日前,在國家商務部首批認定的中華老字號名單中,『隆順榕』以高額無形資產評估價值名列天津藥品老字號前茅。在天津藥品老字號中,隆順榕以『選材地道、配制精良、工藝先進、療效確切、功效卓著』不僅成為國內同類中藥中的佼佼者,更成為廣大患者心中的『定心丸』。一百七十多年的文化積淀,蘊藏著企業不斷發展的源泉,隆順榕以『做中藥精品,創國粹名牌』為企業使命,憑借卓越的創新能力和品牌優勢,在中藥現代化的征途上,在衛藥文化海洋中激浪遠航,走出海河,走向世界。
恢復老字號
依托自主品牌創新
2003年5月,中新藥業天津中藥制藥廠正式恢復了具有一百七十多年歷史的老字號『隆順榕』,其產品商標也注冊為『隆順榕』。 『恢復老字號不僅使企業告別了計劃經濟時期的簡單編號,』中新藥業總經理兼隆順榕制藥廠廠長劉文偉說,『更重要的是使企業有了品牌文化的支橕點,在歷史的傳承中清晰了定位,也找到了企業創新的新思路。以此為契機走上品牌發展的康莊大道。』
『企業要想形成自主品牌,朝著更高的目標發展,就一定要勇於面對問題、解決問題。不破不立,有捨纔能有得。』劉文偉介紹說,在恢復老字號之初,也有很多人不理解,很多人認為老名字也有幾十年的歷史,有一定知名度,擔心換名後是否真能帶動企業的發展,扭轉局勢。
而隆順榕負責人之所以有『改弦更張』的魄力和自信,源於對市場冷靜的分析,『首先,天津中藥制藥廠這個名字專屬性不強,全國有類似名稱的企業很多,缺少品牌意識、企業文化,也不能在消費者心目中留下深刻印象。其次,醫藥業品種多、門類全,同種產品有很多企業在生產,導致同質化競爭愈演愈烈。』
目前盡管中國有大大小小5000多家醫藥企業,2005年銷售額加起來只有400多億美元,而美國輝瑞公司一家企業同年的銷售額就超過了中國所有醫藥企業的銷售總額。放眼國內市場,一種藥物往往幾十家甚至上百家企業在生產,價格戰不可避免。隆順榕人認識到:『企業要想從中脫穎而出,除了在產品的質量和服務上不斷進行價值提昇,最重要的就是要依托自主品牌創新。』
『形成自主品牌,真正恢復老字號並不是簡單地掛牌匾、換商標,而是要把老字號的品牌在市場打響,打入消費者心中。』劉文偉說,為此隆順榕制定了宣傳老字號產品和文化,為恢復老字號造勢的一套品牌與營銷結合的雙重戰略。自2002年年底到2003年5月更名前,經過精心准備,從發現隆順榕老牌匾講起,講隆順榕老字號的歷史興衰故事,連續在報上發了二十幾篇報道。使隆順榕恢復老字號的整個過程始終得到各界人士高度關注,在各級政府部門的大力支持下,隆順榕恢復老字號獲得成功,可謂『水到渠成』。
此外,隆順榕還以公益活動為載體,弘揚企業理念,塑造企業形象。在非典期間向救助中心、老人院、福利院、SOS村弱勢群體贈藥,捐贈貧困小學,資助孤寡老人等等。傳承老字號『濟世壽人,澤及四方』的企業文化。『這樣做不僅為社會盡力,為品牌加分,也讓消費者感受到老字號制藥廠的傳統和理念。提高了我們隆順榕的知名度和美譽度。』劉文偉介紹說,非典期間隆順榕為了宣傳非典知識和事跡,與報社聯合推出了隆順榕以德防病厚德載物的20個經典報道。不僅在社會上引起了良好的反響,隆順榕的品牌也深入人心。
通過『品牌推產品、產品促品牌』的全新品牌戰略進入市場,隆順榕的品牌知名度迅速上昇,市場份額逐步擴大,企業成功地運用了以品牌為先導的經營戰略,原有的技術優勢與品牌創新相得益彰,迅速征服了市場。2006年隆順榕品牌便躋身『首屆中華老字號品牌價值百強榜』,並在天津老字號中排名第五,品牌價值達到一億七千五百萬元,與第四名僅差一千萬元,當時同時上榜的天津達仁堂恢復老字號二十多年了,而那時隆順榕剛剛恢復老字號三年。
隆順榕還進一步發掘了老字號的歷史感、厚重感、文化積淀,展示老字號的內涵。路過中山路上的隆順榕衛藥文化牆,每個人都會在潛移默化中感受到隆順榕作為一家老字號的文化和歷史,在欣賞書法篆刻繪畫中體味百年老號在傳承和創新中不斷發展。
做衛藥精品
發揚光大衛藥文化
何謂衛藥?正如武術有南拳北腿之別,中藥也分流派,其中就有『京衛通派』一脈。不同地區的地理環境、人文條件孕育了中藥不同的流派特色。天津科技大學經管學院副教授蘇津津認為:『衛藥不同於其他是由天津獨特的地域文化決定的,天津是由漕運起家,臨近港口;自古以來就是各種貨品的集散地,人們快節奏的生活自然形成這個地區的人比較喜歡簡單快捷的藥品。這就形成了衛藥組方豐富、見效快、敢於創新、不拘泥古方的鮮明風格。而這一點正好符合現代人的需求,也更有利於推動中藥走向世界。』
『天津的衛藥是一個有著獨特理念和豐富實踐的中藥流派,在很多方面具有明顯優勢。』說起衛藥劉文偉充滿自豪。他介紹說,衛藥深深植根於天津這片土地,在中醫醫藥史上創造了很多第一。研制出了中國第一個中成藥片劑——銀翹解毒片;中國第一個中成藥酊劑——藿香正氣水;中國第一個中藥顆粒劑——當歸四逆湯;中國第一個中藥針劑——蟾立蘇針劑等多種中藥新劑型。特別值得指出的是,中藥現代化是從劑型改革開始的,而變丸散膏丹為新劑型全部誕生在天津。
『隆順榕是衛藥文化傳承者之一,我們有責任在傳承的基礎上創新衛藥文化。為衛藥發展建立一個有效的平臺,使衛藥文化發揚光大,使衛藥走出海河、走向海洋』,劉文偉認為這樣做不僅可以保護衛藥文化,也會帶領天津的中藥企業邁上新的臺階。據了解,隆順榕正在向有關部門申報隆順榕為中國劑型改革的發源地。隆順榕的中藥制劑技術已經成功申報天津市首批非物質文化遺產。下一步隆順榕將聯合津門眾多老字號中藥企業積極爭取把衛藥列入國家級非物質文化遺產。
要想使衛藥重新屹立,發揚光大,就要從衛藥理論研究入手,以此帶動衛藥實踐的發展。據記者了解,一方面,天津市科委等相關部門已經專門設立軟課題作衛藥體系研究。隆順榕作為衛藥的傳承者與天津中醫藥大學聯合打造衛藥理論體系。另一方面,政府相關部門正在評選十大精品衛藥,為衛藥全國發力打基礎。
隆順榕致力於振興衛藥文化的同時,也在思索自身的發展問題和差距,如何在醫藥市場同質化嚴重、規范性不強的大氣候下,找到自己的發展坐標。
『企業要想在慘烈的競爭中脫穎而出,必須確立自己獨特的核心競爭力,而這也就是企業的根本坐標』,劉文偉談到,『我們隆順榕就是要做衛藥精品。在這片領域中開創自己的藍海。據世界衛生組織預測,2010年世界各國Ⅱ型糖尿病患者將達到2.39億人。在我國,2002年已有4000萬糖尿病患者。如此龐大的市場,中藥產品沒有領袖品牌。隆順榕在冷靜地分析市場後,看到了在降糖方面有效的中藥較少,隆順榕決定以降糖藥作為企業的主攻藍海的突破口』。在降糖藥物治療領域,隆順榕已經掌握了國內兩個比較好的前沿性的降糖項目。一個是中國醫學科學院的中藥胰島素增敏劑。另一個是南大生命科學院的中藥糖??抑制劑。
隆順榕的競爭力戰略不僅體現在新品的研發上,強大的成果轉化能力保證了技術優勢可以變為生產力。『炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力』,在承繼傳統、遵循古訓的基礎上,老字號通過技術改造步入了中藥現代化的快車道。在中新藥業濱海新區現代中藥產業園,符合歐盟GMP認證標准的生產環境裡,隆順榕擁有12億片/年片劑、1500萬支/年酊劑的產能儲備。水性薄膜包衣技術、乾法制粒及全粉壓片技術、低溫逆流提取技術,這些都是中藥制劑的領先技術。堪稱世界一流技術的德國乾法壓粒機、全粉壓片機、全自動包裝生產線也是在中藥制劑行業首次應用。它意味著迅速實現的規模化生產可以保證企業市場開拓能力的最大化。
引進一流人纔
整合內部結構
人纔是企業發展的基石,隆順榕170年一路走來離不開人纔支橕,並曾在引入人纔方面開創中藥制藥史先河。在隆順榕工作了幾十年的老職工崔建華回憶道,『1952年隆順榕在全國首家成立中成藥研究機構及全國第一個中藥提煉部,並引進中藥界有史以來的第一位留洋博士田紹麟藥師加盟。田藥師利用西方先進的制劑技術,進行中藥現代化劑型的研究並匯集此後陸續到來的張克讓、王藥禹、甄漢臣等幾位藥師,創制出10個中藥新劑型,300多個品種,其中包括最著名的銀翹解毒片及藿香正氣水』。
在現代市場經濟環境下,企業之間競爭的本質是人纔的競爭。企業運轉是在人的控制之下進行,決策力、執行力反映了操控者的能力和智慧。作為中新藥業集團總經理兼隆順榕制藥廠廠長的劉文偉洞察到老字號面臨諸多共同的問題,深刻地反省道:『我們經營理念落伍、視野狹窄,企業發展習慣於縱向和自己過去對比,缺乏與先進企業間橫向對比。現在差距越來越大;企業管理不夠系統、欠規范,這方面尤其需要向國際先進企業學習;對外部市場變化的適應性差,反應速度慢等。為了加快追趕先進企業,我們急需引入一流的職業經理人來激活企業,將原有散落的閃光「珍珠」系統地串成一條規范完美的管理「項鏈」。』所以,中新藥業新一屆領導班子作出了『建立合理的人纔梯隊,為企業發展提供人力資本保證』的決策。
天津科技大學副教授蘇津津認為,『企業對人纔的重視建立在不同環節、不同層次的全方位基礎之上,人員的崗位結構、知識結構、年齡結構、性別結構等按合理的比例進行梯度配置,特別是在老字號企業發展中,合理的人纔梯隊造就老字號青春永駐』。
在高端管理人纔方面,中新藥業新一屆領導班子的思路是通過招賢納士借助外腦,匯聚大批國內一流精英。劉文偉介紹,『中新藥業引入了一位全國頂尖營銷人纔——嚴新文,他曾將一個名不見經傳的小企業打造成年贏利上億元的企業。中新藥業在降低生產成本方面,也在誠招精於成本控制的一流專家。在高端人纔梯隊建設上我們采取以點帶面的戰略,以一流人纔帶出傑出的團隊,以傑出團隊帶出優秀的企業,以優秀的企業帶出優秀的中新集團,讓精英發揮作用,激活整個藥業。』
在積極引入外部高端人纔的同時,隆順榕重視對內部員工進行『終身培訓』。在隆順榕工作了30年的原提取車間主任黃光明對此深有感觸,他介紹:『廠裡提出「企業要成為學習型組織,員工要成為知識型員工」的目標,對員工進行各種技術培訓和職業道德培訓,並返聘老職工發揮餘熱,傳幫帶,培育新人。』
天津四方君匯律師事務所執行主任馬克偉認為,隆順榕靠明晰的制度安排解決人纔梯隊建設問題,這種方法值得借鑒,他說:『國企改革體制創新是根本,作為一種過渡性安排,機制創新同樣至關重要。隆順榕管理者在用人制度上的創新對企業發展提供了支橕。』
人纔不僅為隆順榕注入了新鮮血液,更有助於形成新的經營理念和管理模式。據悉,以市場為導向整合營銷,中新藥業旗下三個主力企業隆順榕、達仁堂、樂仁堂營銷部門整合,即將成立統一營銷公司,由嚴新文擔綱。劉文偉介紹,『原有的營銷體制比較落後,每個生產單位都有自己的營銷部門,各自為政,增大了銷售成本、降低了營銷效率。為改變現狀,公司組建了營銷公司專門負責做渠道,而原有的各營銷部門轉變職能,負責終端推廣』。
醫藥行業不同於其他行業。其種類多,涉及的部門多,營銷模式控制力差的特點容易造成企業管理不力,資源流失等情況。新組建的藥品營銷公司針對這方面的特點,制定適合自己的營銷戰略以修補這塊短板。
『首先,我們要對客戶資源進行重新整理和篩選。原來與我們有業務往來的醫藥商業客戶有近400家。為了改變商業客戶過小、散、亂的狀況,我們決定篩選100家有規模有實力的客戶進行長期合作。』劉文偉分析說,『其次是改變營銷體系,變模塊為線狀。原來一個經理負責一個地區,變成線狀管理後,一個經理只負責一個環節。比如商業線、物流線、大連鎖線、醫院線、社區線,各自負責各自的線,線之間又協作又制衡。最後一方面是細化銷售,銷售經理根據市場的情況制定各個部門的銷售種類和渠道。提高了控制力,避免資源流失。』
專家分析,整合後,制藥企業在營銷方面將逐步由被動變為主動。劉文偉說:『組建營銷公司,由原來求經銷商拿貨轉變為經銷商要貨,變被動為主動。目前中新藥業已對經銷商進行梳理,一個地區只選2、3家一級經銷商,二級經銷商從一級經銷商處進貨,管理模式的改變讓企業運行更為高效、透明。』
酒香也怕巷子深
——訪中新藥業集團總經理、隆順榕制藥廠廠長劉文偉
在采訪眾多的老字號企業時,談及品牌宣傳,聽得最多的就是『酒香不怕巷子深』。的確,很多老字號企業認為憑借核心的技術和良好的口碑就是對品牌最好的宣傳。但劉文偉認為,『酒香也怕巷子深,品牌是需要建立和宣傳的。小企業有了大品牌,小企業也會做大;而大企業沒有品牌,大企業終會萎縮』。劉文偉告訴記者,中成藥一般都是沿用古方,這就造成了市場上產品同質化嚴重,價格戰風起雲湧,要想一枝獨秀必須打響自己的品牌。
下一步的問題是打造品牌的切入點在哪呢?劉文偉認為首先是利用產品通過媒體進行品牌宣傳。對此,劉文偉曾提出一個果樹理論。『先做標志性的產品,這樣企業可以節省傳播費用,同時也利於將來推出新品、彰顯品牌形象。這就像是一棵枝繁葉茂的果樹,雖然到了收獲季節,但果實成熟總有個時間差,這時如果顧客先吃到甜的,那大家認可這一樹的果實。比如說藿香正氣水、金?降糖片等就是我們的標志性產品、我們的果子,大家吃了這些果子覺得很甜,先使消費者有一個感性的認識。然後我們再告訴大家這些果子都是來自隆順榕,這樣大家就會認同隆順榕這個品牌了。』
劉文偉深有感觸地說,幾年來隆順榕推行品牌戰略的實踐表明,企業的發展在於其產品的推動,而決定企業價值的則是品牌。在瞬息萬變的市場中,產品已經不再是競爭的焦點,而品牌之爭注定成為未來企業競爭的主戰場。他認為,隆順榕的品牌建設已經走出產品塑造的單一軌跡,而要以健康熱情的人文關懷形象融入到社會公益事業需求中去。在全國人民抗擊非典的艱難時刻,寧願企業受損失,也要讓利於消費者。企業還在這一特殊時期向天津兒童福利院、SOS兒童村、天津困難職工救助中心等送去或捐贈了大量抗非典藥液,盡企業的社會責任,並通過與媒體的廣泛合作,在廣大消費者中提高對隆順榕這個品牌的美譽度。
『「借文化之力,打造企業品牌」是我們對品牌運作的獨特見解。品牌是靠文化傳承的,且依托文化而成長。令人欣慰的是,弘揚衛藥文化,創國藥精品的想法,得到了各級領導、有關方面的高度重視和大力支持。我們將以大衛藥文化平臺為依托打造現代中藥品牌,讓隆順榕這些老字號煥發無限生命力,更快地走向全國,走向世界。』
經營理念助老字號繼往開來
——天津科技大學經管學院副教授蘇津津
老字號歷史悠久,具有較高的社會知名度,其消費者構成了強大的忠誠群體,與社會公眾形成較強的親和力,隆順榕即是這樣的一家老字號。在對隆順榕進行的實地調研中,感到隆順榕通過藥品傳承了中華民族中醫藥的文化,傳承了濃厚的地域文化,傳承了文明的商業道德與價值觀,傳承了企業對社會的責任與義務,願隆順榕蒸蒸日上,繼往開來。如何使隆順榕這塊老字號招牌不斷發展壯大,就每個隆順榕人及關心隆順榕的人所思考的共同問題,在這裡願與同仁們一起討論。
1.轉變經營觀念,適應新的時代要求。
一百七十多年的歷史毋庸置疑地向人們證實了它『老字號』的魅力,這是對隆順榕歷史的肯定,但未來仍需創造。在新的經濟形勢下,面對現代市場經濟氛圍和環境,轉變經營觀念,適應新的時代要求,調整傳統企業文化與現代企業文化在經營理念上的定位,進而規范相應的一系列市場行為,使老字號更加發揚光大。在這過程中繼承和發展老字號是全體隆順榕人共同完成的一件事,而不是分別完成的兩件事;是繼續創業,而不是重新創業。我個人認為繼承隆順榕的誠信是關鍵,良好的商業誠信是隆順榕得以成為老字號的根基,也是再創隆順榕輝煌的根基。發展隆順榕的關鍵是建立適應新形勢下市場經濟要求的經營理念。
2.品牌延伸策略。
品牌延伸策略是利用著名品牌的市場影響力創立新產品,發揮老字號的市場輻射作用,老品牌與新產品之間形成良好的相輔相成。隆順榕品牌在業內具有強大的市場地位,但作為現代企業固守傳統產品很難給企業帶來發展,特別是在企業做強做大的要求下,新藥品、新劑型的創新必不可少,在推向市場時利用老字號品牌的延伸效應,有利於新產品以較低的市場導入成本迅速佔領市場,起到事半功倍的效果,新產品的不斷注入也使老字號不斷地得到進一步昇值。
3.建立旗幟店和精品專櫃。
利用隆順榕老字號,成立姊妹企業天津隆順榕發展制藥有限公司,經營參茸等高檔桂系藥材和保健品,建立隆順榕統一標識的旗幟店和精品專櫃,通過直接的門市經營近距離與最終消費者進行溝通,傳承隆順榕的經營理念與商業道德,並借此在一定程度上屏蔽假冒者。
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隆順榕大事記
1833年天津隆順榕藥莊開業,創始人卞楚芳。
1953年11月隆順榕國藥提煉部成立。
同年創造出:中國第一個片劑——銀翹解毒片,
中國第一個液劑——藿香正氣水。
1957年1月更名為第一中藥提煉廠。
1958年7月再更名為天津市中藥制藥廠。
2003年5月恢復老字號——天津隆順榕制藥廠。
2006年5月姊妹企業天津隆順榕發展制藥有限公司成立。
2006年7月確立企業發展的藍海戰略,打造隆順榕成為中國現代降糖中藥的領袖品牌;與中國醫學科學院簽訂胰島素增敏劑項目。
2007年2月與南開大學生命科學院簽訂中藥糖??抑制劑項目。
隆順榕來歷
隆順榕,始於公元1833年(清道光十三年)農歷四月二十八,至今已有一百七十多年的歷史。其創始人是天津新『八大家』之一的卞家後人卞楚芳。卞家因南人北居,水土不服,家人易病,當時天津雖已出現了桔蔭堂、寶心堂、仁育堂等藥鋪,但都未發展成一定規模,所以卞楚芳唯恐家人為懸壺庸醫所誤,遂自研醫理,自行醫治,後又慮市肆假藥貽害,遂親制丸、散、膏、丹自用,並惠及親友。積累了豐富經驗的卞楚芳看准商機,決定親自開設藥莊,藥莊沿用卞家棉布莊老字號『隆順』,因卞楚芳字樹榕,故以『榕』字綴在其後,總稱『隆順榕藥局』。卞楚芳以『榕』字綴入商號,可謂喻意深長,喻意之一:懷念創業衷曲,濟世壽人,期事業永保勿替;喻意之二:榕樹枝繁葉茂,紮根大地,澤及四方。卞楚芳以此鞭策自己,警示後人,行醫賣藥,惠澤民眾。卞家藥店因其系古方自制,貨真價實,療效甚好,所以在當時可謂是生意興隆、蒸蒸日上。
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