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『後來居上』
記者:都邦保險進入天津不到一年,請您介紹一下都邦保險及其天津分公司的創業背景?
陳加利總經理:2004年12月30日,都邦財產保險股份有限公司獲得中國保險監督管理委員會的籌建批復,2005年10月14日,批准開業,注冊資本金5億元,總部設立於北京,主要經營機動車輛保險、財產損失險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險以及上述業務的再保險業務,國家法律、法規允許的保險資金運用業務,經保監會批准的其他業務。
截止到今年6月,都邦保險已在全國設立了23家分公司,都邦保險天津公司2007年1月16日通過天津保監局驗收,獲准開業。都邦保險分公司年內有望超過三十家,這個發展速度在國內保險業是屈指可數的。
作為保險市場新生代,都邦保險從海內外招兵買馬到低調開業,從銷售第一張保單到今年6月保費收入超過10億元,從只有6家分公司到全國網絡布局,從零品牌到獲得『維護消費者權益誠信服務滿意單位』、『2006中國企業誠信經營示范單位』,『2006年中國保險業消費者十大滿意品牌』、『全國文明誠信窗口單位』,『2006最值得信賴的保險公司』,『3·15全國誠信維權示范單位』。成立將近兩年的時間裡取得了七項的榮譽稱號,今年6月都邦保險還獲得2007年蒙代爾《中國財經測評榜》保險行業『最受信賴的財險公司』的榮譽稱號,在社會上取得了良好的業績和口碑。
團隊塑造核心競爭力
記者:相對於國內保險行業而言,都邦保險無疑是一支『新軍』。當這支『新軍』到來的時候,國內保險市場已經是風生水起,同業競爭日趨白熱化。在這樣的市場格局中,都邦保險為什麼,憑什麼能創造出一系列行業奇跡?
陳加利總經理:應該說都邦保險憑借的是團隊優勢和技術優勢。在任何行業和任何時候,人力資源始終是企業最寶貴的核心資源。都邦保險之所以能在如此之短的時間內迅速成長為一個全國性的強勢品牌,很大程度上就取決於強大的人纔和技術優勢。
我有一個很簡單的理念,就是做事情首先是集合人纔,沒有人纔是不行的,更重要的是集合一批志同道合的人纔。我們集合隊伍是多種人纔的集合,多種文化的集合,從而形成都邦的專門人纔和主導文化。我們就是要通過全體都邦人的努力把都邦打造成有先進理念有戰斗力的團隊。
『建治立業,貴得賢而同心』。都邦保險董事長王麗影表示:『都邦站在建業之初的時間點、站在保險競技場的起跑線上,要想不輸給別人,只能依靠都邦人的努力和都邦團隊的和諧。我們作為現代企業的員工、作為都邦人,應倍加珍惜團結,同事間講信任、講支持、講配合、講諒解,互相學習,以誠相待,在團隊中體現作為、體現貢獻。』正是在這樣互信的文化與氛圍中,都邦保險從臺灣及美國引進了保險界高層管理人纔,在營銷管理、兩核管理、客戶服務、保險投資、信息平臺、行政後援等崗位上,也匯聚了一大批業內精英。
都邦保險的股東和管理團隊有著一致的目標和願景,有著共同的理念。都邦保險的五年計劃和長遠戰略定位,就是股東和團隊經營班子共同研究的成果。正是基於『天時、地利、人和』諸多因素,都邦保險自開業以來,沒有出現大起大落的人事變動,公司按照戰略規劃穩步前進。同時,都邦保險始終把企業文化建設和員工培訓作為團隊建設的第一要務。就在2007年初,都邦保險還專門組建了一支由公司常務副總裁親自帶隊的宣講團,奔赴全國各地分支機構進行企業文化、品牌管理、服務體系建設、團隊管理培訓,這在國內同業中非常罕見。
記者:那麼都邦保險專業技術層面上的優勢又是什麼呢?
陳加利總經理:在專業技術層面上,都邦保險高管團隊由來自於大陸、臺灣及美國保險界的高層專業人士組成,采用現代化的信息技術系統,實行『授權經營,收支分離,集中管控』的管理模式和獨立垂直的財務管理體制,秉承謹慎的核算原則,按照國際通行標准(1/365法)計提未到期責任准備金,確保財務穩健。同時,都邦保險還與德國慕尼黑再保險公司、中國財產再保險公司及美國大西洋再保險公司、博納再保險公司、德國漢諾威再保險公司、法國再保險公司、大韓再保險公司、西班牙曼弗雷再保險公司等國際一流再保險公司合作,從經營理念和專業技術上與國際一流水准保持同步。
誠信做強天津保險
記者:您覺得天津保險市場狀況如何?
陳加利總經理:天津是北方經濟中心,隨著濱海新區的不斷發展壯大,天津保險市場的巨大潛能會得到很大的發揮。要確立天津在國內、國際上的地位,就要有一個綜合性的發展,保險是其中之一。天津市委市市政府對保險工作高度重視,給保險業發展創造了一個很好的環境。天津老百姓對保險也有一種特殊的關愛,關鍵是要讓市民感覺保險無處不在。保險公司有責任讓消費者體驗保險消費。當老百姓把保險看作一種生活必需品的時候,保險市場就做大了。都邦保險有著義不容辭的責任來把天津保險業做大做強。
都邦天津分公司秉承以客戶為導向的經營策略,經過深入的市場調研,理智分析天津保險業現狀,在做好業務保障和服務網絡搭建的同時成立了『心部落』客戶俱樂部,這在天津保險行業尚屬首例。『心部落』客戶俱樂部是都邦天津分公司在服務上的創新。通過『心部落』客戶俱樂部這個服務平臺,最大限度地為客戶提供保險以外的增值服務,讓客戶群的生活需求在這個平臺上方便、快捷地得到全方位的滿足,讓客戶即便在不出險的時候,仍然可以享受到都邦保險的關愛和服務。目前,心部落已組織了『3·15保險我聽你說』、『07高爾夫豪門勝宴』、『京津新城休閑之旅』等客戶交流活動。將都市中匆忙的朋友聚集在一起,創造一個彼此溝通交流的機會,通過客戶關系網絡,在彼此增進友誼的同時也提供了商機。與此同時,都邦天津分公司還通過『心部落』這個平臺,整合各個商家的資源,創造了各個服務行業攜手為天津百姓服務的大環境,共享客戶資源,在為客戶提供方便的同時,也為商家創造了無限商機。 『心部落』客戶俱樂部一經推出,就受到眾多商家的青睞,國際時尚品牌ESCADA、餐飲優秀企業家必得、全國百強企業金龍天之旅國際旅行社等涉及衣、食、住、行不同領域的四十多家商家先後加入『心部落』商家聯盟,力求與都邦保險攜手為百姓打造天津服務第一品牌。 (記者陳劍)
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吹死牛,瞎忽悠!!!