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7月20日,2007年上海世界特殊奧運會首例意外險理賠案順利結案,一位來自香港的工作人員獲得本屆特奧會指定保險服務商太平人壽付出的1900餘元賠款。這是本屆特奧會發生的第一起意外傷害保險賠付案,標志著本屆特奧會保險保障工作已經全面產生實際成效。
據了解,7月12日,該被保險人在工作時不慎滑倒,導致腳踝、髖骨、肩膀多處擦傷、淤血。14日,特奧會執委會向本屆特奧會指定保險合作伙伴--中國保險集團報案,接到報案後,中國保險集團理賠服務小組迅速聯系承擔意外傷害保險責任的承保單位--太平人壽,及時開展相關工作。由於被保險人不熟悉上海醫院的情況,且工作繁忙,就診時間無法迎合一般醫院的要求,太平人壽緊急聯系了SOS急難援助中心,為客戶預約了上海華山醫院晚上11點的特約門診,使客戶如願進行了治療,此時距離客戶報案僅用了一個半小時。
其後幾天,太平人壽客服人員多次致電客戶,跟蹤客戶的病情。在確認客戶無須後續治療後,7月20日該索賠案件經審核後結案,賠款1898.3元人民幣於收到理賠單證當日即劃入被保險人賬戶。對於太平人壽高效的服務,特奧會執委會和被保險人均表示非常滿意。
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