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由於客戶投資股市熱情高漲,滬上部分銀行的電話銀行系統出現『癱瘓』。記者了解到,工商銀行、建設銀行上海分行的電話銀行系統昨日上午出現短暫故障,導致大多數客戶無法操作電話銀行業務。
建行方面表示,近期通過建行95533辦理銀證轉賬的電話數量非常大。據建行相關部門統計,昨天上午該行電話呼入量超過平時近三倍,造成95533電話線路擁擠從而導致部分客戶撥打電話時出現忙音的情況。此外,上海工行介紹說,該行電話銀行系統昨日上午出現了類似情況,但在11點前已經恢復正常。
建行有關人士表示,該行已經與電信部門溝通增加線路,積極采取各種措施在近期內對系統進行擴容並抓緊培訓人員,最大限度滿足市民金融需求。建行同時建議,客戶可以避開證券交易時段撥打95533電話辦理業務,也可以選擇通過手機銀行、網點自助設備、網上銀行等多種渠道理銀證轉賬業務及各項業務。
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