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近日,中國平安人壽推出以『用心服務』為核心理念的『2007年客戶關懷活動』,力爭通過客服節、VIP特色服務、特定客戶關愛等更有新意、更貼近客戶需求的活動,使客戶在享受保障和便捷的同時,更體驗到平安的悉心照顧和關懷備至。
最用心的關懷,總在客戶最需要的時候。平安人壽董事長兼總經理、CEO李源祥表示,2007年平安人壽『客戶關懷活動』圍繞『用心服務』理念,主要包括三部分內容:一是向VIP客戶提供『三部曲』服務,鞏固擴大VIP客戶基礎服務項目,豐富各色VIP客戶沙龍活動,推出新增VIP客戶特色服務項目。二是開展以『健康人生平安家園』為主題的客服節活動。三是開展特定主題的客戶關愛活動,將陸續推出『牽手。關愛』、『相知。長伴』等內容豐富、形式多樣的主題交流活動。
這三部分活動延續了平安人壽客戶服務活動的傳統特點,並在細節上更加豐富、細致,結合時代話題,增添了許多時尚、現代的元素。例如,在深切理解客戶需求的基礎上,平安人壽VIP客戶服務將在2007年5月推出創新服務項目:『健康關懷』。向平安如意金、銀卡客戶提供全國部分醫院的預約掛號服務、向金卡客戶提供全程陪同就醫、每年一次的免費體檢等不同健康管理服務,力爭讓VIP客戶體驗到『健康全保障,平安優勢強』的悉心關懷。另外,一年一度的客戶服務節活動也將唱響奧運前奏,提倡全民健身,將陸續開展社區運動會、少兒乒乓球比賽、 『健康大使』專家巡講等活動,將平安的關懷送進每個客戶家庭。
據悉,2007年的客戶關懷活動將覆蓋到所有3000萬的平安客戶,不同需求的客戶都能享受到平安的加值客戶服務項目。平安人壽希望這些差異化的服務和關懷項目,能夠給予平安客戶更好的客戶體驗,在保險業內繼續發揚平安人壽優質客戶服務的傳統領先優勢。
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