9月14日下午，針對外界關於摩托羅拉因質量原因，在全國范圍內召回其暢銷手機『明』A1200手機的傳聞，摩托羅拉中國公司正式對外發布相關聲明予以否認。

　　摩托羅拉公司在聲明中提到，摩托羅拉絕對沒有召回A1200手機，也沒有這樣的計劃。消費者對A1200手機的滿意度是摩托羅拉手機中相對較高的。如果消費者在使用過程中發現任何問題，可以到摩托羅拉服務中心尋求支持。

　　此前，有媒體報道稱，由於召回產品涉及面大，摩托羅拉中國公司希望低調處理，因此只是通過內部會議向各地售後服務網點發出可免費更換的通知，並沒有通過新聞媒體對外公開這一召回令。

　　據悉，摩托羅拉方面是在9月12日上午召開手機召回的相關會議，在全國免費更換這款手機按鍵的決議在會上一致通過。由於來自大范圍的用戶反饋，摩托羅拉A1200手機存在側鍵掉漆現象，據此，摩托羅拉中國公司作出召回決定。摩托羅拉對以上宣傳報道予以否認，稱媒體報道完全失實。

　　記者隨後撥通上海地區客戶服務熱線，並得到近一步確認。維修部服務人員對於A1200手機相關配件的免費更換也不知情，客戶服務人員向記者表示，上海維修部並沒有接到摩托羅拉中國總部的免費更換通知，如果用戶手機存在掉色掉漆可以送至維修部檢測，並作出相應的處理。最後，摩托羅拉方面維修人員還留下了記者的聯系方式並承諾，如果摩托羅拉方面有任何處理通知發出，將在第一時間給予答復。從以上情況看來，摩托羅拉的確還沒有下達明確免費更換配件的通知。