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9月10日,恆安標准人壽保險有限公司在南京路國際風情街舉行了『發現之旅』健步行活動,在倡導全民運動健康的同時,也為天津市的發展做出了一份貢獻。
恆安標准人壽保險有限公司是由全球500強英國標准人壽保險公司和天津泰達投資控股共同創立,其總部就設在天津。經過幾年的發展壯大,公司以其優質的服務,率先采用的『職員制』營銷模式在全國保險行業獨樹一幟,創出了自己的品牌。如今,在天津濱海新區開發開放的大好形勢下,恆安標准人壽更是迎來了新的機遇與挑戰。記者專訪了恆安標准人壽保險有限公司董事長胡麗雲女士以及英國標准人壽集團運營總監Marcia D Campbell女士
胡麗雲:優化理財服務與客戶零距離
發現健康發現愛情發現天津
9月10日上午,南京路國際風情街成為了人們目光聚集的焦點,恆安標准人壽『發現之旅』健步行活動匯聚了十足的人氣。近千人的情侶、夫妻及健步運動愛好者,通過健步活動體驗運動的樂趣,感受彼此之間的關愛與扶持。
恆安標准人壽保險有限公司董事長胡麗雲女士在接受采訪時愉快地向記者詮釋了舉辦此次活動的初衷,『隨著現代人生活節奏的加快,工作壓力也隨之增大,人們的健康在不同程度上受到威脅,我們這次活動的主題命名為「在你的眼裡找勇氣--發現健康、發現愛情、發現天津'。通過這一主題活動,倡導的是一種健康積極的生活方式與和諧美好的人文精神,使家庭成員間相互關愛,使每個人都抱有進取向上的心態,於行走當中釋放自己,不斷發現生活中的美好。』
此次活動延續了恆安標准人壽舉辦活動一貫的文化氣息,還在形式上創新而且更加貼近群眾,『以前我們的宣傳活動大部分是我們講,人們聽,缺乏互動,而此次活動我們鼓勵人們廣泛參與到其中來,與大家進行零距離接觸,真正地了解大家的所想所需,以便我們更有針對性地研發我們的理財產品,力求更好地為客戶提供金融服務。』作為公司的一次品牌形象宣傳,胡女士希望通過這次活動能夠增強公司的影響力,擴大公司品牌的知名度,使恆安標准人壽更加深入人心。
冠名地鐵站為天津發展出力
在這次『發現之旅健步行』活動中,恆安標准人壽還成功冠名天津最具價值地鐵站--營口道站。『地鐵是天津市的交通命脈,也是城市建設的標志。新地鐵誕生後,人們對地鐵的了解還並不多,但就長期來講地鐵代表著天津的一個形象,它將與天津的發展緊密聯系在一起。通過冠名,不但擴大了公司的品牌知名度,而且也增強了在同行業中的競爭力與影響力。』胡女士說,『這次沿地鐵線路進行的徒步行走,目的就是使大家對天津的地鐵有所了解,當憶起老天津的同時,更好地體會到天津今天欣欣向榮,蒸蒸日上的建設局面,以及濱海新區開發開放所帶來的大好機遇。作為總部設在天津的公司,我們將積極為天津的金融發展做出貢獻,通過優化創新使公司成為壽險市場上最受歡迎的公司之一。』
抓不住機遇就將面臨挑戰
今年天津濱海新區被列入國家『十一五』規劃的發展大局,作為一家總部設在天津的金融企業,恆安標准人壽面臨著新的發展形勢。前幾天,胡麗雲董事長剛剛參加完由市政府、中國金融協會、中國金融時報社聯合舉辦的『天津濱海新區開發開放與金融改革創新高峰會議』,和與會人士一起圍繞著濱海新區金融改革創新的總體思路,就拓寬直接融資渠道;開展金融機構的綜合經營;創新和完善金融機構體系;進行外匯管理的改革等幾個方面的問題進行了深入的探討,胡女士對企業自身的發展,對天津的未來都充滿了信心,『濱海新區的開發開放給企業帶來了極大的機遇與挑戰,特別是國務院對新區的發展給予了很多政策層面的有力支持,明確指出金融企業、金融業務、金融市場,金融開放等方面的重大改革都可以在濱新區先行先試,為所有的金融機構提供了良好的發展機遇。』胡女士認為,金融的創新引領了濱海新區的開發開放,為濱海新區的發展做出了積極的貢獻。目前,恆安標准人壽正在積極的學習國務院的政策,研究怎樣用好政策,搶抓機遇,在當前開發開放的大好形勢下有所收獲、進步和創新。胡麗雲董事長用這樣一句話概括了恆安標准人壽未來發展的決心:『機遇與挑戰並存,不能抓住機遇就面臨著極大的挑戰,如果不能在機遇中獲得大的發展就要在挑戰中落伍。』
讓中國每個擁有夢想的家庭體驗到恆安標准人壽專業化的財務規劃服務
『讓中國每個擁有夢想的家庭體驗到恆安標准人壽專業化的財務規劃服務』,是恆安標准人壽的願景,更是每一個員工為之奮斗的目標。據記者了解,目前恆安標准人壽在向全國進行戰略布局,在北京、青島均設立了分公司,並且計劃今後還將在更多的城市開展業務。面對公司的高速成長,胡女士向記者傳授了企業飛速發展的秘訣,『一個企業要在激烈的競爭當中立於不敗之地,用三句話來概括就是規范經營、不斷創新和優化服務。具體說來,就是一切經營活動都要合法合規,企業要不斷增強自身的控制能力,加強治理結構和內部控制的管理,使公司能夠規避各種市場風險,走上健康良性發展的軌道。同時在理念上創新也是公司發展的一個決定因素,我們不但要在營銷方式、服務方式與理財產品的設計上,不斷發現新思路、新創意,並且還要把英國標准人壽181年的壽險經驗與中國市場密切結合,開發出既是先進的又是符合中國國情的,並受到老百姓歡迎的理財產品。要使公司保持旺盛的生命力,最重要的還是要不斷強化服務意識,不斷優化服務手段,經常做到與客戶的零距離親密接觸,時刻給予客戶最貼心的關懷。』
Marcia:我很看好中國的金融市場
活動現場,英國標准人壽集團運營總監Marcia女士也專程遠道而來,全程參與到活動中的每一個環節。一副休閑裝扮的Marcia,看上去精明強乾,卻不失溫和優雅,友善謙和的微笑一直洋溢在其臉上。在活動間隙,Marcia接受了本報記者的專訪。
對於已是第七次造訪天津的Marcia來說,天津早已成為了她的第二個家,Marcia非常欣慰地看到了天津近年來的迅猛發展以及日新月異的變化,之所以將天津作為恆安標准人壽的總部,成為一個核心運營機構,Marcia解釋說:『從我們了解到的五年計劃來看,把總部設在天津可以對未來在全國范圍內實現一個強大的發展提供很好的機遇,也希望以天津為中心在全國各地都設立我們的分支機構。』從Marcia的眼神中流露出的是憧憬與期待。對於剛剛參加完『天津濱海新區開發開放與金融發展高峰會議』的Marcia來說,對於天津的金融發展也顯示出了極大的興趣,她微笑地告訴記者:『通過9月9日參加的這個會議,我們也了解到濱海新區的發展會給我們帶來更多的機遇,同時我們也對此提供了許多想法與建議,包括在今後如何采取一些行動來幫助天津濱海新區的經濟發展,我們會積極參與到這樣的發展中來,為天津濱海新區的長遠發展作出貢獻。此外,由於目前中國的儲蓄率非常高,已經達到了46%的水平,如果這些錢統統存入銀行的話就過於單調了,我們可以運用不同的投資工具來進行投資,譬如像恆安標准人壽向客戶所提供的不同類的投資工具,使得客戶一方面可以進行儲蓄,另一方面又可以獲得很好的回報,與此同時更能促進經濟的穩步發展。』
據記者了解,標准人壽在全球都開展業務並設立了分支機構,恆安標准人壽就是標准人壽在天津建立的合資公司。隨著標准人壽的成功上市,Marcia進而談及了他們在中國的一些發展戰略與恆安標准人壽首創的『職員制』營銷模式:『我們已經成功完成了IPO流程,目前已經在英國、歐洲、加拿大、中國、印度以及香港都設有分支機構。我們也非常關注於中國市場,因為中國市場的潛力巨大,希望我們的合資公司能有一個不斷的成長。另外,恆安標准人壽在中國的壽險市場獨具特色,特別是首創』職員制『的營銷模式引起保險業內外的廣泛關注,實質上我們是想通過這種模式為我們的客戶提供更好、更優質的服務,並且希望能與客戶建立一生的承諾,並不僅僅是向他們銷售一個產品。在人們儲蓄的初期,更多的是購買一些簡單的產品,但我們希望能夠提供一個更為復雜的模式來滿足人們不同的理財需求。通過這樣一個復雜的模式,我們在了解到不同人群的不同理財需求後,結合客戶的自身情況為他們提供建議和意見,而並不只是停留在簡單產品的銷售上。依據我們以往的經驗來看,人們年輕的時候,往往在投資上可以承擔一定的風險,但隨著年齡的不斷增長,承擔風險的能力會越來越低,呈現出一個下降的態勢。通過我們提供的這種全方位的理財服務,可以讓我們的理財顧問通過了解目前這位客戶正出於人生的哪個階段以及他們所需要的理財產品,以給他提供最好的基礎的理財配套組合。』
Marcia極為看好中國的市場,她認為合資壽險公司要想在中國的市場上取得成功就必需試圖為客戶提供更多不同方面的產品。據Marcia介紹說,目前他們已經在天津、北京、青島建立了分支機構。今年在完成年初所設定計劃的過程中進展得也是非常良好,並且希望能夠隨著政府在儲蓄以及在為客戶提供產品的限制上有所放開,相信公司會處在一個更好的位置上為客戶提供更多的有創新性的產品。天津濱海新區正式成了這些創新產品的試驗田,通過這樣的創新公司可以向全國不斷的擴展。
聊到此次恆安標准人壽地鐵冠名的成功與舉辦健步行的意義時,Marcia笑著對記者說:『此次地鐵的成功命名其實展示了我們的一個長久的承諾,這次舉辦的健步行活動更多地反映出我們想為天津市民創造一個健康富有的環境。標准人壽在企業內部成立了社會責任的部門,進行包含慈善、環保、教育等公益事業,這個優良傳統也被帶到了恆安標准人壽。標准人壽確實有這樣的傳統來投資於社會,這對於我們來講是非常重要的,我們向社會來招募員工,來銷售我們的產品,所以我們不能僅僅停留於所取上,還要學會進行給予,我們需要不斷地嘗試與改進。公司向客戶提供的儲蓄性產品與保障性產品實質上是為了幫助客戶創造一個更為健康,更加富有的生活。』
正如Marcia所言,他們精心所做的一切活動正是為了要幫助客戶建立這樣一個美好的環境氛圍,一切本著從客戶出發,一切力求以服務著眼,她深信未來中國的市場潛力巨大、前景美妙!
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