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在全球固定電話業務一片下滑的大形勢下,要交出一份上昇的報表,對於固網運營商來說不是件容易的事。因此,盡管中國電信今年上半年業績只有微小的增長,但董事長王曉初仍然表示滿意。他對這份財務報表的評價是:中國電信戰略轉型已經初見成效。在王曉初的腦海中,中國電信轉型的目標非常明確:變『拉電線』為『做服務』。
轉型震動業界
2004年11月,隨著三大電信運營商高管戲劇性地對調,王曉初從中國移動的『二把手』成為了掌管中國最具歷史的固網通信運營企業——中國電信名副其實的『一把手』。從一上任開始,當過海軍代理輪機長的王曉初就放言將在中國電信全面實施轉型,顯得頗富勇氣和毅力。
王曉初是個有25年從業經驗的『老電信人』,擁有豐富的固定和移動企業運營與管理經驗,熟悉海外資本市場規則,其舉手投足都備受業界關注。
2005年初,調任中國電信工作不久的王曉初就在中國電信2005年工作會議上提出中國電信『由傳統的基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉型』的理念,此舉令業界震動。
尤其值得一提的是,以王曉初為首的中國電信對IPTV(交互式網絡電視)的關注。2005年可以說是中國通信業的IPTV年,圍繞IPTV的探討一直彌漫著整個通信市場,並波及大眾。這期間,中國電信先是與上海文廣集團合作,在上海等17座城市進行試點,後又擴至23個城市;11月28日,上海電信IPTV浦東模式率先試水,開始商業化運作。IPTV讓王曉初看到了無限商機,所以他纔會做『敢吃螃蟹者』。
入主中國電信後的王曉初一改過去的低調作風,經常會在公開場合發表一些個人觀點,如對3G的態度,希望收購中國聯通網絡的想法等,並對一直猶抱琵琶半遮面的號碼攜帶問題積極跟進,力圖影響政府決策。
今年年初出臺的一份文件《中國電信三年規劃(2006—2008)》清晰勾勒出了王曉初的目標——3年內非語音業務佔到總收入的35%;6年內把這個比例再提高10個百分點;10年內,中國電信將從傳統的基礎網絡運營商全面轉型為現代綜合信息服務提供商。
一位地方電信公司的老總在看過這份文件後認為:『雖然一直以來中國電信的各個省分公司都在嘗試基礎語音業務以外的新業務和新應用,但王總卻將這種嘗試上昇到影響公司未來命運的戰略層面。』
其實在王曉初的腦海中,轉型的目標已經非常明確:『簡單地說,就是變「拉電線」為「做服務」。』
兩點切入奠定轉型基礎
要想實現王曉初為中國電信制定的目標並不容易。中國電信2005年上半年的財報顯示,包括互聯網、基礎數據、網元出租、電信增值服務在內的收入只佔到總收入的20%,基礎語音產生的收入仍然是中國電信最重要的收入來源。浙江電信的一位中層乾部認為:『35%的(非語音)份額是個艱巨的挑戰,目前即使是開展新業務最好的省份,非語音收入也不超過25%。創新的業務模式和應用將成為中國電信能否成功轉型的關鍵。』
2005年下半年,作為切入點的兩大業務『商務領航』和『號碼百事通』先後浮出水面,並開始在一些城市試點。『商務領航』面向所有企業用戶,『號碼百事通』面向所有公眾用戶,兩大品牌幾乎覆蓋了中國電信的全部用戶。
『商務領航』是中國電信牽頭,聯手國內外軟、硬件廠商為中小企業提供的一種系統集成服務。也就是說把IT硬件和軟件統一集成在中國電信的客戶資源平臺上,中小企業在需要這些軟件或硬件時,不需要承擔購買的費用,只需要支付使用的費用,以租賃的形式付費,電信與用戶結算後再與軟、硬件和服務商分成。
『號碼百事通』就是把原有的只能查詢電話號碼的『114查號臺』昇級為全面的『生活信息臺』。中國電信自己有個形象的比喻,『號碼百事通114』就像是Google的電話翻版。
充分利用現有資源,尋求新的業務增長點,中國電信轉型的『第一招』可謂用心良苦。
王曉初在今年年初參加集團內外的會議時,頻頻提到『商務領航』和『號碼百事通』,可見這兩個業務在王曉初心目中的地位。這兩個業務的意義並不在於能夠帶來多少業務收入,而在於能否為轉型奠定基礎、增強信心。
優秀的管理者
在中國電信內部,『大象也能跳舞』的理論被廣泛推崇,但讓笨拙的大象跳起輕盈的舞步,卻絕非易事。有專家認為:『中國電信要從傳統固網運營商向綜合通信信息服務提供商轉型,必須要完成網絡轉型、業務轉型、企業組織架構轉型等,這不是一朝一夕能夠完成的。』在中國電信預計長達10年的轉型過程中,管理上的突破至關重要。
毋庸置疑,王曉初是個優秀的管理者。1980年畢業於北京郵電大學的王曉初,先後在幾個地方電信局當過局長。1999年加入中移動董事會,任中移動(香港)公司總經理。他的纔能在中國移動的任期中充分得到了展示和肯定。王曉初的前任周德強這樣評價他:『王曉初性格爽直,決策果斷,辦事乾脆,加上在內地及香港電信業經驗豐富,是成熟穩定的管理者。』王曉初從1999年3月進入中移動董事會開始,組建了一套對外透明且有效的管理體系,通過細分客戶群,采取不同的市場策略,既保證了中移動的利潤增長,又贏得海外投資者的贊賞,為中移動的發展,特別是在資本市場的優異表現立下了汗馬功勞。
很多人認為現在作為中國電信的『一把手』,王曉初的管理纔能得到了更加充分的體現。
在中國電信2005年工作會議上提出轉型後,王曉初就開始了『穩、准、狠』的工作推進。
首先是對戰略轉型的全面推進。在年中於大連召開的一次總經理座談會上,王曉初向各省分公司高層進一步明確了中國電信戰略轉型的方向、目標、內容、任務及時間表,督促戰略轉型的盡快實施。
其次是對精確管理的推進。王曉初認為精確管理的結果和目標是推進企業轉型的重要舉措。實施精確管理,不僅可使企業內部流程得以優化,資源得以更好的配置,還可樹立變革管理的企業文化,並強化員工的危機意識。
在實施『兩個推進』的同時,王曉初還分別面向不同的客戶提出了不同的工作重點,如對大眾客戶提出了著力提昇品牌影響力的要求,對企業客戶提出了大力拓展信息化應用的要求,對家庭客戶提出了積極推進寬帶增值業務的要求。
『商務領航』的一句廣告詞是『遠見成就價值』。在王曉初的帶領下,中國電信在中國所有的運營商中率先明確提出轉型,這種遠見能否成就中國電信的未來值得人們期待。
『我們不急著嫁人』
在國內四大電信運營商已經有3家都已經選擇了國外合作伙伴後,中國電信作為惟一還沒有擇偶『成婚』的一員,其動向一直為人們所關注。而王曉初冷靜表明態度:不著急。他說:『是否需要選擇外國合作伙伴,這是需要考慮的。目前4家運營商中只有我們一家沒有選擇合作伙伴,這說明我們是慎重的,同時也說明我們還有機會選擇,而別人已經沒有機會了。』
王曉初表示,中國電信選擇合作伙伴的標准關鍵並不是資金問題,因為中國電信不缺資金,關鍵是需要在管理方面能夠幫助提昇中國電信的效率。現在有幾家電信公司正在跟他們接觸,但是由於中國電信全業務的經營牌照還沒有拿到,企業價值還沒有完全體現,所以在此以前,還需要等待。
王曉初風趣地將目前的中國電信比喻成16歲的姑娘,他說:『還不著急嫁人。』
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