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昨日,中國社會調查所發布的『有關銀行收費問題的民意調查』結果顯示,近八成市民對銀行跨行查詢收費持反對意見,認為查詢應是銀行免費提供的服務。不過,也有12.4%的受訪市民對收費表示理解。
成為『眾矢之的』的收費銀行昨天表示,跨行查詢收費方案究竟如何調整目前仍未有定論,不過,即便最終確定『每月給予一定免費查詢次數』,各家銀行對ATM終端系統的調試也將需要很長時間完成,因此,有關跨行查詢收費的問題短期內還不能得以解決。
中國社會調查所日前對北京、上海、廣州、重慶、哈爾濱五大城市,近千人關於銀行收費問題作了民意調查。調查針對的是近期商業銀行出臺的一系列儲蓄賬戶收費項目,如儲蓄卡年費、小額賬戶管理費以及跨行查詢費等。
調查結果顯示,今年6月1日起施行的跨行查詢收費成為爭議最大的問題,爭議焦點落在該項收費的不公開化,市民表示該收費是銀行單方面突然提出的,之前並未征詢過客戶意見,而且收費用途至今銀行未予說明。
79.6%的受訪市民認為對跨行查詢收費並不合理,既然此前銀行已經對儲蓄卡征收年費、管理費,那麼查詢就應是免費提供的服務。同時,12.4%的人表示收費可以理解,這樣可以促使一部分國有銀行客戶分流至股份制銀行。
對銀行開設賬戶情況的調查顯示:國有銀行的儲戶仍佔絕大多數,他們任何一項規定都將直接影響絕大多數人的切身利益。此外,60%的受訪者表示,即便收費也將繼續使用原有賬戶,其中,近半數人表示現有賬戶是單位工資賬戶,所以不可能取消。
在被問及收費依據或合理性的時候,各銀行往往用『遵照國際慣例』一帶而過。對於這種說法市民是否接受呢?調查顯示,38%的市民認為『國際慣例不能照搬』,中國現今的國情還不適合收取這一類的費用;44%的市民雖然接受現有收費,但是表示『既然要遵循國際慣例,那麼相關的服務也要跟國際接軌。』
處於傳媒爭論『旋渦』中的銀行卡跨行查詢收費問題,近日又有新進展。有媒體報料稱,銀監會將建議跨行查詢每月免費次數定為四次。不過,該說法至今未獲銀監會證實。
據多位銀行知情人士表示,在七月的北京會議上,各收費銀行比較認同的次數是3次,而且,這還是銀監會提出的建議。
截至目前,各家銀行仍沒有提出跨行查詢收費的調整方案,因為,即便最終確定『每月給予一定免費查詢次數』,但這樣的調整需要所有銀行對
ATM終端程序和業務處理系統作出調整,而上述系統調試的工作量相當巨大,需要很長時間來完成。有關銀行卡專家表示,即便各方最終形成一致意見,而跨行查詢收費的調整方案也不能馬上到位。
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