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缺少數字證書等『護航』工具的『大眾版』網上銀行客戶,今後在使用網銀時將受限頗多。昨天,工商銀行上海分行電子銀行部總經理高臨透露,自8月1日起,自助注冊、采用靜態密碼的該行『大眾版』網銀客戶只能辦理查詢業務,不能再進行對外轉賬支付等交易。這是國內銀行首次叫停『大眾版』網銀的交易功能。
網銀詐騙又出『昇級版』
銀行叫停『大眾版』網銀的交易功能也是無奈之舉。畢竟,面對木馬病毒、假郵件、假網站、假短信等各類網銀欺詐行為,『大眾版』網銀的潛在風險更大。
高臨透露,近期從客戶諮詢與投訴的情況中發現,針對網銀的欺詐手段又添了不少花樣,且頗具欺騙性,網銀客戶如果不仔細鑒別很容易上當受騙。
據了解,前段時間,許多滬上銀行均接到客戶反映,稱其手機接到『銀行』打來的固定電話,來電以某某銀行的名義通知其銀行卡賬戶在外地發生透支消費,『銀行』懷疑該筆消費有詐,因此纔詢問詳情。隨後『銀行的工作人員』開始套取客戶的銀行卡號、密碼以及個人信息等。
據銀行介紹,詐騙方多冒用銀行客服中心的名義,自報姓名、工號等,有的還在詐騙電話號碼中設置或包含了銀行對外公布的客服電話號碼的部分數字,較易混淆客戶的視線,對銀行的形象和聲譽造成了不良影響。
大眾版客戶可領口令卡
針對愈加『高深』的欺詐手段,各銀行近期對網銀的安全性也頗費心思。滬工行在叫停『大眾版』網銀交易功能的同時,昨起還推出了網銀安全工具——電子銀行口令卡。通過網銀交易卡,原來的『大眾版』網銀客戶可以繼續使用網銀進行對外轉賬、B2C購物、繳費等支付交易。
為了盡量減少這次『叫停』行動造成客戶流失,工行還表示,從今年8月10日到2007年1月31日,客戶只需攜帶身份證以及注冊過網銀的銀行卡,即可到任一工行網點免費領取電子銀行口令卡。
據介紹,這種口令卡相當於一種動態電子銀行密碼。交易中,網銀系統會隨機生成一組口令卡坐標,客戶根據坐標從卡片中找到口令組合並輸入系統。只有當口令輸入正確,客戶纔能完成相關交易。口令組合是動態變化的,交易結束後即失效,從而杜絕了不法分子通過竊取客戶密碼盜竊資金的可能。
其他銀行表示將跟進
工行是目前滬上網銀客戶規模最大的銀行,各類注冊客戶達150萬以上,其中約1/3的人使用『大眾版』網銀。此前,這些客戶被允許在網上做1000元—3000元的支付交易。
與滬工行一樣,包括建行、浦發、招行等多數銀行在內,目前都擁有大量『大眾版』網銀客戶。當初,為做大電子銀行的市場份額,這些銀行也允許『大眾版』進行支付交易。當這些銀行相關人士獲悉工行舉措後,昨天紛紛表示日後將考慮跟進。此外,部分滬上銀行透露,他們已停止受理『大眾版』網銀客戶自助注冊。
工行大幅削減網銀客戶使用靜態密碼的交易額度
昨天,中國工商銀行發布了關於修改《個人網上銀行交易規則》的通告,大幅削減了使用靜態密碼進行交易的網銀客戶的日交易額度。
據了解,從今年9月1日起,除U盾客戶外,在櫃臺申請靜態密碼的網銀客戶,單筆支付上限從原來的1000元調低至300元,日累計上限則從5000元調低至300元,總支付上限從30000元調低至300元。此外,使用電子銀行口令卡的客戶單筆支付上限則為1000元,日上限為5000元。據悉,U盾客戶不受交易額限制,可進行24小時大額轉賬匯款等各種交易。
工行還表示,網銀自助注冊客戶除了可在工行認定的低風險特約網站上進行繳費支付外,不能辦理其他對外轉賬支付業務。櫃臺申請靜態密碼的客戶所做交易達到總支付限額後,若仍需辦理對外轉賬支付,應到櫃面申領電子銀行口令卡或U盾。
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