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昨天,天津市200多家移動信息服務提供商(SP)與天津移動簽署了行業自律公約,同時移動公司也公布了下半年針對SP采取的實質性治理措施,這意味著新一輪整頓規范SP的行動開始啟動,並且在手段上更加嚴格。
據了解,天津移動從現在開始將進行為期半年的治理行動,對所有SP業務開展密集型撥測,進行包月短信/彩信業務審計,按條點播業務審計與監控,私自群發、端口群發監控,強制訂購行為監控,SP訂購關系增量異動監控等,對於撥測發現的SP問題,立即追究違約責任,從源頭上杜絕移動信息服務資費和收費欺詐行為。7月10日還將啟用1860315夢網違規短信舉報平臺,受理用戶對垃圾短信的投訴,根據戶投訴量對違規SP進行處罰。
在定制信息方面,天津移動在二次確認的基礎上,將在定制的頭一個月的正式收費前,進行兩次提醒確認,在給用戶作兩次提醒確認的時間段內,用戶可免費使用業務並被告知業務資費及退定方式。並規定訂購時間在每月的1日零時至20日24時,用戶首次定購當月免收信息費,訂購時間在每月21日零時至月底,用戶首次定購當月及次月免收信息費。今後還將實現無障礙查詢退定,用戶可通過撥打10086-4或營業廳、發短信0000或00000至1866(7月底統一到10086)、www.monternet.com、手機上網等多種方式查詢、退定所訂購的移動信息服務。
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