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一味模仿沒有出路,自主創新纔能發展。實踐證明,產品研發、自主創新是價值鏈的源頭,也是中國軟件業制勝利器所在。唯有產品技術與商業模式創新,中國軟件企業纔能生存和發展;唯有抓住新興市場與技術變革的機遇,發展規模化產業生態鏈,價值創新超越產業競爭,纔有可能造就世界級軟件企業,創造三星在電子消費領域、豐田在汽車領域那樣的商業奇跡。
中國軟件企業要過三關
中國軟件企業經過近20年的發展,已經具備了一定的規模並具備貼近用戶、反應迅速和成本優勢。但是,在全球化、信息化、網絡化時代,中國市場已經成為全球化市場,產品與技術創新、商業模式創新以及產業聯盟是中國軟件企業參與國際化競爭的必要條件。我國要在世界軟件產業中樹立軟件大國的地位,軟件企業要過三關:
一是核心技術和產品關。曾經代表中國民族通信旗幟的『巨大中華』(巨龍通信、大唐電信、中興通訊、深圳華為)當年起步時所面對的市場機會和國際競爭環境都相差無幾,但今天為何大大拉開了距離?最關鍵的因素就是產品和技術,其背後支橕的是產品和技術創新的能力。15年前,國內至少有數百家財務軟件企業,今天在市場上還有影響的屈指可數,只有在研發上持續投入、產品不斷創新的企業活到今天。
二是商業模式創新關。產品與技術創新必須服務於商業模式,真正的競爭優勢來源於產品技術與商業模式的融合。軟件業在發達國家已經有半個世紀的發展歷史,ERP也有近30年的歷史,已經形成像SAP、Oracle、微軟這樣一些行業巨頭。中國年輕的管理軟件企業想要趕上乃至後來居上,必須改變商業游戲規則,實施破壞性創新、價值創新。中國和日本電信業的運營模式沒有簡單地拷貝歐美模式,其創新的成功經驗值得軟件業借鑒。
三是打造產業生態鏈關。要成就世界級軟件公司,必須推進廣泛的產業聯盟、發展規模與和諧的產業生態鏈,實現產業鏈各環節合作、共贏。以核心管理軟件企業,帶動中國管理軟件產業的發展,進而帶動中國整個軟件產業的發展,是符合中國國情,也是在全球軟件業有比較優勢的發展模式。國際ERP及軟件業近年縱向以及橫向的整合進一步加劇,中國軟件企業更需要加強產業聯盟來應對。
而我國的軟件品牌———用友軟件的成功,就在於其較早地意識到了這『三關』,積極發展自主創新的產品和技術,積極探索適合中國和亞洲市場的商業模式,積極打造管理軟件產業生態鏈,建立國際競爭力。
技術創新與產品開發是企業生命線
20年來,中國企業認識了市場,認識了競爭,認識了營銷,現在進一步認識到,技術創新和產品開發是企業的生命線。
而通過產品開發贏得市場競爭,關鍵在於企業產品創新滿足市場需求的能力。中國管理軟件企業的產品與技術創新,要回答好三個關鍵問題。
第一個問題:評價創新的成功標准是什麼?
衡量一個產品的成功最重要的標准應該看它是否為消費者帶來利益,是否受消費者歡迎,而不在於它花了多少錢,設計多麼完美,技術多麼先進。產品開發已經從發明的商品化時代發展到快速上市和研發績效時代,基於時間和資源的收益是現代產品開發管理的目標。
用友軟件在上世紀80年代推出的財務軟件和報表軟件,獲得了巨大的市場成功,並取得較好的社會效益;90年代及時把握市場變化趨勢,推出ERP產品,並超越國際ERP廠商,佔據市場份額第一;21世紀初,推出商務套件和集團管理解決方案,並成為排名第2的亞洲本土管理軟件廠商。可以說,用友的產品與技術創新是基於市場的創新。
發現甚至創造市場,然後滿足市場,本身就是創新。產品與技術創新,必須是基於市場需求的創新。評價創新成功的標准就一個:市場和財務的成功!
第二個問題:創新和突破的方向在哪裡?
中科院院士李國傑在形容中國IT領域的基本現狀時用了這樣一句話:『美國的今天就是我們的明天。』過去,中國軟件業一直跟在美國的屁股後面,尋求在操作系統、數據庫、中間件等領域的突破。ERP領域則集中於功能性開發,以及學習和模仿國際ERP產品、技術及商業模式。
中國管理軟件企業必須充分發揮新技術應用的後發優勢,在吸取優勢企業的先進管理與業務模式、網絡和移動以及其他新技術驅動管理與業務模式變革、IT與傳統產業融合等方面實現ERP應用模式的創新。
第三個問題:企業作為創新主體,該怎麼創新?創新的體系、資源、方法是什麼?
軟件企業要想在產品開發、創新上獲得持續的成功,有三個關鍵要素:
一是構建一流的研發團隊。
二是積累形成核心的產品平臺。
三是建立高效的產品開發流程。
有了以上這三個要素,企業纔真正具有先於競爭對手推出領先產品的法寶,即使競爭對手暫時在產品或技術上領先,也可以很快趕上乃至超過。用友並不是在中國第一個推出制造管理軟件的,但依靠其強大的研發能力,在由財務軟件向ERP轉型的過程中,很快就推出了制造管理軟件,並不斷改進,最終超越了國內大多數制造軟件。
產品與技術創新必須與商業模式融合
軟件業50年來技術的發展一直伴隨著商業模式的創新。早期軟件是作為服務來交付的,這種產品模式至今還是SI公司的主要商業模式。微軟80年代的許可模式改變了整個軟件產業,同時也使自己成為軟件業的翹楚。在ERP領域,SAP的合作伙伴模式20年來在全球高端市場獲得巨大成功,Sage基於軟件包的服務模式近年來也比較成功。隨著網絡和移動技術的普及應用,以及企業ERP應用模式的變化,出現了ASP應用服務、移動增值服務、商業流程外包服務等一些創新的商業模式。
那麼,什麼商業模式更適合中國管理軟件企業、更適合中國管理軟件市場?用友ERP商業模式創新實踐的答案是:大規模個性化交付。
這種商業模式包括三個方面:
一是產品與平臺,這是基礎與前提,適合規模交付的普及型ERP產品不應該是龐大復雜的,而應該是簡單易用、標准化、組件化和可分層的,也應該是基於可伸縮、開放的應用和開發平臺的。
二是交付模式,中小型企業的交付有兩種模式,即『標准產品+標准實施和服務』和基於網絡與移動的『ASP+移動商務』(Online模式);大中型企業也有兩種模式,即『標准產品+實施和服務+二次開發』和基於人力資源優勢的『IT專業服務+基於產品的解決方案』(Onsite模式)。
三是產業生態鏈。普及ERP不是一家企業的事,但中國的ERP普及事業需要龍頭企業,需要龍頭企業來帶動整個ERP產業鏈發展;也只有ERP產業鏈發展了,ERP纔有可能實現普及。用友的成功公式是:技術創新+商業模式=國際競爭力。
打造中國ERP產業鏈成就世界級軟件企業
商業模式的後面是價值鏈的整合能力。調動價值鏈和培養適合自身的生態環境的能力日益成為企業的核心競爭力。企業之間的競爭日益體現出價值鏈的競爭。當年福特T型車的普及不僅因為產品的創新和流水線大規模生產模式,還要歸功於把相關的產業鏈帶動起來了。當時歐美高速公路、城市化的興起,汽車租賃服務的出現,以及相關的服務產業的帶動,使整個汽車行業健康、持續、高速地發展起來。
ERP的普及,實際上歐美國家在上個世紀90年代已經經歷過了,並且誕生了像SAP、Oracle等這樣一些世界級的ERP公司,初步形成了全球目前的ERP產業鏈格局。
這一次ERP的普及在中國有三個特點:一、以中國經濟的強勁增長為背景。二、這一輪普及主要是面向中小企業,小企業對ERP有不同於大型企業的要求,不論是國際廠商還是本地廠商,大家基本上是站在同一個起跑線上。三、網絡、通訊、移動應用的普及,ERP應用平臺、SOA、RFID技術的發展,給本土管理軟件企業一種技術上的『後發優勢』。特別是國家『十一五』規劃綱要的出臺,強調走自主創新道路,提出建設創新型國家的戰略目標,並為推進國民經濟和社會信息化指明了方向。這對於中國軟件企業而言,無疑是一次難得的歷史性機遇。
因此,我們有理由相信,通過積極創新,協同發展,中國是有可能產生世界級的管理軟件企業的,這是中國ERP產業鏈發展的基礎。
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