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自1998年起就統一使用了9年後,北京移動的1860、1861兩大客服號碼將在今年正式『退休』。昨天,北京移動正式宣布,將原客服號碼1860、1861進行昇位,變更為10086,原來兩號碼的所有功能將合並到新號碼10086中。新客服號10086將從6月18日起開始使用,而記者昨天撥打後發現,10086號碼已經可以撥通,其菜單和語音與原1860基本相同。
北京移動同時宣稱,1860、1861兩號碼將和10086並行使用到9月17日。在號碼昇位後,北京移動手機本地撥打和接聽10086仍將免收話費,而出國漫游的用戶,則可以通過撥打號碼『+8613800100186』獲取免費服務。
在移動客服號碼昇位後,六大基礎電信運營商均將統一使用100××的五位客服號碼。分別是:中國移動10086,中國聯通10010,中國網通10060,中國電信10000,中國鐵通10050,中國衛通10070。
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