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5月30日,天津用友軟件技術有限公司成立十周年之際,用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京特地來津參加慶典活動。借此機會,我們專訪了王文京。
1988年,由兩個人借款5萬元成立的用友軟件服務社發展為主營業務收入突破10億元大關的股份有限公司。18年過去了,用友已經成為擁有50萬家客戶和2000多家合作伙伴的全國性軟件企業,擁有60多家分公司、5000名員工,2001年,用友在上海證券交易所上市,今年年初完成股改。
從財務軟件到ERP軟件,用友每一次都抓住中國IT產業的脈絡深入開拓,目前用友形成三大產業板塊,已經成為亞洲第二大ERP供應商,是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務軟件、財政軟件、金融企業管理軟件供應商,也是中國最大的獨立軟件供應商。
用友的成長歷程在一定程度上代表了中國軟件企業的成長歷程,用友的崛起飽含了一代軟件創業人的智慧與勇氣,18載用友路造就了5萬元到10億元的巨變,在接受采訪時,王文京解讀了這巨變背後的經驗。
抓住產業浪潮 定位發展方向
《經濟周刊》:用友的主營業務是什麼?目前用友軟件在國內外市場佔有情況如何?
王文京:目前,用友軟件集團產業布局劃分為三大板塊,包括企業管理軟件(ERP);財政、金融、煙草、電力等行業應用軟件;軟件外包、培訓教育、在線應用服務等服務業務。我們推動的業務可以分為兩個階段,第一個階段從80年代末開始,致力於中國財務軟件的普及,在財務軟件領域,用友連續十五年保持佔有國內市場份額第一。2004年開始,公司的業務核心轉向了致力於推動ERP軟件在中國和亞洲地區企業的普及和應用。
2005年,用友的主營業務收入突破10億元大關。根據全球數據調查公司IDC的報告顯示,用友軟件2005年躍居亞太地區(除日本)第一大本土管理軟件供應商位置。
《經濟周刊》:回顧用友的發展歷程,從5萬元借貸開始,到2005年實現10億元的收入,能夠實現這樣的擴張,您覺得最重要的經驗是什麼?
王文京:在企業的經營結構模型中,業務方向選擇是很重要的,我們的經驗就是要選擇具有廣闊發展前景的產業方向,近二十年,中國IT業的發展經歷了若乾產業波浪,要得到發展就要持續抓住市場機會。
我本身是學財務出身的,在機關單位裡工作一段時間,積累了一些會計電算化的經驗,財務軟件當時的應用情況是各單位自己做,自己用,遍地開花,低水平重復。這表明各單位對財務軟件有普遍的需求,我們認為財務軟件會有比較好的發展前景。先後推出單項型財務軟件、核算型財務軟件、管理型財務軟件,以及企業級財務軟件和基於網絡的集團財務管理軟件的應用。
中國加入WTO後,企業信息化成為大勢所趨,1998年,在經過大量的調研後,我們開始進軍一直被國外廠商把持的ERP(企業資源計劃系統)市場,也是看准了ERP的市場前景,『十一五』規劃綱要中明確了在信息化發展方面要積極推進國民經濟和社會信息化,包括加快制造業信息化,推進企業管理信息化,積極發展信息服務業,發展電子商務、電子政務、電信增值業務和互聯網產業,這對ERP的發展是一個歷史機遇,用友先後推出了NC和U8。
《經濟周刊》:很多企業發展到一定階段都會選擇多元化經營,就是所謂的把雞蛋放在不同的籃子裡以分散企業經營風險,用友是否有多業經營的打算?
王文京:我認為軟件企業壯大需要具備三個條件:一是找准有發展前景的領域和方向。二是在這個領域方向上用正確的商業模式來開展這個領域的業務。第三就是要專注地、持續地去發展這個業務。專注很重要,一個企業要在行業的一個方向發展就要持續下去。我們自身發展中也曾經出現過這種情況,在1992年左右我們對自身業務的發展方向有過搖擺,但是最後我們還是認定了自己的優勢領域堅持下來。
《經濟周刊》:濱海新區的開發開放納入國家發展的總體戰略,天津用友已經成立十周年,您覺得濱海新區的發展為用友帶來什麼樣的機遇?
王文京:天津用友軟件在天津市場已經發展了十幾年的時間,目前已經擁有4000多家本地客戶,佔領了天津絕大部分市場,可以說,目前用友在天津的業務基礎是在全國各個分公司中開展得比較好的。天津濱海新區的發展為天津用友帶來新的機遇,下一步我們要配合天津整體的發展,加大對天津分公司發展的投資力度,希望與更多的制造業企業建立合作關系,加強配套合作伙伴,推廣管理軟件。把天津發展成為我們企業在北方地區,僅次於北京的業務中心。
《經濟周刊》:用友今後的業務定位如何?
王文京:ERP是我們在未來幾年主導的產品。在線服務、手機等增值服務是我們最近兩年啟動發展戰略的一個方向,我們認為在線應用服務和基於手機的軟件服務應該是企業未來的一個發展方向。目前,我們專門成立了在線應用服務事業部,這個部門專門基於手機和互聯網提供應用服務,將後臺ERP系統和前臺的手機業務結合起來,這將是我們的優勢。
自主創新是 產品型企業生命線
《經濟周刊》:目前用友擁有115件軟件著作權產品,這個數據在國內是一個什麼水平?您認為自主創新是否是軟件企業的必經之路?
王文京:115件軟件著作權產品在國內應該算是比較多的。軟件企業的商業模式一般可以分為產品型、解決方案型與服務型三類,服務型軟件企業針對具體客戶的要求定制軟件服務,主要是外包服務,不需要太多的自主知識產權產品,解決方案型軟件企業主要是基於產品來為企業或行業定制解決方案,而產品型軟件企業有標准的產品和規模化的市場,它要求的自主創新能力很強。
《經濟周刊》:用友的R&D投入是多少?您怎樣看待軟件企業的自主技術與自主品牌?
王文京:我們的R&D投入是16%,在同行業中是比較高的。用友軟件是產品型企業,自主創新是產品型軟件企業的生命線,作為高新技術企業,從公司長期的發展來看,必須要有自有技術、自有品牌。
1988年用友進入中關村時,大部分企業都叫高新技術企業,但其實就是賣電腦、硬盤、游戲軟件。但我們堅持選擇做自有品牌軟件,由於大家對軟件的概念不完全了解,因此在當時是很困難的。現在看,中關村沒有自有品牌的企業全倒了,有自有技術或品牌的企業現在都有了一定的發展。回頭看,我們選擇走自主知識產權之路是正確的。
我們目前是三代產品滾動發展,生產一代,開發一代,維護一代,研發從公司的成本來說,壓力很大,比如人力成本,但從長遠來看,研發可以增強企業的競爭力。下一步我們還會繼續加大研發的投入力度,進一步加強與伙伴公司的合作,更多地把目光聚焦在產品上。
《經濟周刊》:現在有很多自主創新的軟件產品面臨著產業化的難題,您認為評價創新的成功標准是什麼?
王文京:微軟的軟件在技術上也許不是最好的,但在市場上是最強大的,作為一家軟件企業,我們面臨的是國際軟件巨頭的面對面的競爭。在競爭激烈的背景下,企業的技術研發,自主創新的關鍵是與市場相結合,絕不能是空中樓閣。自主創新的最終價值必須落實在市場上纔有實際的意義。自主創新之路是產品型企業的生命線,必須有自己的核心技術和產品,因此用友一直堅持持續創新,我們的創新不僅僅停留在技術層面,在內部組織架構也進行了創新性的設計,整合了用友研發、銷售、服務三大領域的資源,針對市場表現統籌績效考核,單純走純技術路線不現實,只有市場的成功纔是技術的成功。
《經濟周刊》:不同的國家在軟件業會有不同的商業模式特色,您認為以用友的經驗,中國軟件企業應該選擇哪種商業模式?
王文京:歐美一直采用的是產品/解決方案的商業模式,印度、愛爾蘭和菲律賓采用的是軟件加工的商業模式,而在移動商務和互聯網經濟大行其道的今天,我們可以利用全新的技術架構SOA,發揮技術上的後發優勢,加之商業模式的變革,中國完全可以產生世界級的軟件企業。
我覺得中國的軟件業可以采用的商業模式為服務模式+產品/解決方案。
軟件企業 同樣拒絕木桶短板
《經濟周刊》:我們知道用友成功之道在於持續創新的發展模式。您有什麼經驗給軟件同行借鑒?
王文京:我們公司的發展理念可以用十六個字概括,『立足長遠,共同發展,持續創新,均衡發展』。正如我們用友的名稱,是取『成為用戶長期合作的朋友』之意,在持續創新中謀求發展,用均衡發展來保證企業的持續創新。
我認為企業的發展,特別是軟件企業需要自主創新,企業發展的各個方面必須均衡發展、齊頭並進,不拖後腿,纔能成為競爭中的全能冠軍。我打一個比喻,企業發展好像是一只裝了水的木桶,每塊板都要齊,缺了哪一塊、短了哪一塊都裝不滿水。我們用木桶理論比喻用友的發展。企業發展的幾個要素,財務金融方面、研發方面、管理方面、營銷方面、服務方面的發展一定要均衡,只有這樣纔能在總體上提昇企業的發展,在制定長期目標發展計劃中達到應有的成效。
《經濟周刊》:用友目前的產權結構是怎樣的?您認為軟件行業的產權結構怎樣安排比較合理?
王文京:我們現在是上市股份公司,產權多元化。早期創業人員在公司佔有50%以上的股份,其餘是基金等社會股東。
在企業發展過程中,用友的產權結構一直保持清晰的線條,這也是用友能夠實現擴張的經驗之一。1988年,企業成立之初,采用合伙制;1990年,成立有限公司;1995年,昇級為集團公司;1999年,改制為股份制公司;2001年,用友在上海證券交易所成功上市。從用友的產權之路來看,我堅持軟件企業一定要有大股東,企業需要這種結構。上市前,我在用友有75%的股份,現在是40%左右。
《經濟周刊》:持續創新需要資金投入,均衡發展也要做到全面,就必然要關注財政金融問題。民營企業常常覺得融資很難,在這一方面,用友是怎麼做的?
王文京:我們用友是在產權明晰的基礎上積極利用金融資源來促進產業發展,持續創新。用友現在對金融財政的管理是應用了集中式的目標管理,這是經過了不同階段體制調整而確定的。那麼在融資渠道上,我們也是如此,在1988年到1989年的早期合伙企業發展時期是應用了民間借貸;到了2000年用友是有限公司到集團公司的轉型時期,是商業銀行借貸渠道。而在2001年用友就直接上市融資,同時,通過收購兼並來實現低成本擴張。
《經濟周刊》:您說過用友要作一個全能冠軍,有什麼衡量的標准呢?怎樣協調各種因素的均衡發展?
王文京:市場成功是我們的目的和檢驗標准。我說的均衡發展中,產品技術創新,即研發因素是發展的基礎,商業模式創新進行支橕,管理創新作為保障,而最終還是要落在市場這個檢驗標准上。
聚焦濱海 配套制造業信息化
《經濟周刊》:用友在天津十年的市場發展現狀如何?
王文京:在天津銷售的規模和拉動產業的采購規模的數字上,我可以透露一下,在用友分公司中天津分公司排名第八位,我們希望能依托天津的發展,在給客戶提供服務的同時自己也能成長。
在NC的高端產品領域中,我們已經遙遙領先,在津有20多家高端客戶,還有一部分市場是在制造業。
眾所周知,天津的制造業的基礎比較好,我們近幾年來在制造業也花了大力氣投入,開發了包括汽車配件、電子、機械行業等市場。
《經濟周刊》:聽說用友在天津的濱海新區的企業信息化發展中,利用ERP技術進行生產改進,有這方面的事例嗎?
王文京:對,比如德國一家濾清器廠主要做汽車用的濾清器,他們最後選擇我們ERP系統中的U8軟件。我們幫他做生產管理、主計劃的管理、庫存的管理、采購的管理。
而德國一家知名膠帶技術有限公司,在天津的全資子公司使用我們的ERP系統後,得到德方總部的好評,並要把天津工廠經驗復制到德國總部去。
在濱海新區的發展中,我們用友抓住企業信息化推動經濟增長方式轉變的新機遇,借勢濱海新區的發展來謀求自身的發展。
《經濟周刊》:天津市政府加大對軟件行業的扶持力度,去年投入5500萬元軟件產業發展資金,在濱海新區加快開發開放的市場機遇下,用友准備如何在天津拓展產業鏈,未來的發展計劃怎樣?
王文京:我們有一個伙伴聯盟計劃。現在我們通過伙伴實現的銷售收入在公司總銷售收入中比重逐漸加大。我認為伙伴模式的優勢在於有更多人拓展市場,伙伴還具有區域市場優勢。
我們在天津目前有100多家伙伴公司。一類是諮詢機構的伙伴,跟天津大學管理學院、天津生產力促進中心、北方人纔港這樣的諮詢機構在諮詢方面進行合作。二類是產品銷售和服務的伙伴,主要是以用友的業務為主。天津是一個港口城市,我們要把握天津和國際接軌的條件抓住機遇大力發展。三類是產品合作伙伴,在天津我們有不少這樣的伙伴,比如一些諮詢公司,還有一些基於用友的U8產品開發管理軟件的企業。類似的機構還有幾家,他們都在華苑產業園區。第四類是開發合作伙伴,在天津我們有三家開發軟件外包的廠家,是經過總部認證的。第五類是在培訓教育方面和我們合作的一些部門和機構。
借助天津現在的產業鏈上下游的伙伴優勢,我們打算把天津發展成為企業在北方地區,僅次於北京的業務中心。
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