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一場意外的事故,奪去了一個年輕的生命,也使父母的生活陷入困境。悲痛中,父親『意外』接到保險公司的回訪電話,原來兒子曾經悄悄購買過一份曾經不被他們認可的保險,他們因此獲得10萬元的賠償金。這個戲劇性的故事在廣東真實地發生了--
兒子意外身故家庭走進陰霾
春日的南國,生機盎然,可對於家住廣東惠州市惠城區的熊先生一家來說,一個交通意外使他們痛失愛子,全家陷入了深深的痛苦之中。
前不久的一個晚上,熊先生的兒子--一個大學剛畢業的小伙子,在與朋友聚會後回家的路上被一輛小客車撞傷,經搶救無效死亡。這個意外事故打破了家裡的平靜。老年失子的熊先生還未從悲痛中走出來,便要著手辦理兒子的後事、和肇事者打官司;更嚴酷的是,這次交通意外帶來的種種開支使得原本就不富裕的工薪家庭承受了更大的經濟壓力,精神與物質的打擊令熊先生全家身心疲憊,也不禁擔懮起日後的生活來。
回訪驚現保險卻沒有了保單
事故發生後的一天,熊先生接到一個『意外』電話,『是熊**先生(熊先生的兒子)的家嗎?我是太平人壽的服務人員,……對我們的客戶進行回訪……』。接到保險公司的電話,熊先生暗自納悶:『兒子有買保險嗎?』
原來,幾個月前,太平人壽惠州中心支公司代理人袁某曾向熊先生的兒子介紹過保險。而熊先生夫婦總覺得保險是有錢人家纔買得起的奢侈品,對於工薪階層來說,實在沒有必要。況且兒子是剛大學畢業的年輕人,身體還好,經濟條件一般,購買保險意義不大,於是不同意兒子購買。
與此同時,經過與保險公司的反復溝通,熊先生兒子的保險意識逐步增強,認識到保險並不是父母所認為的那樣,其功用之一就是一旦事故發生了,可以緩解普通家庭的經濟壓力,還可以延續對家人的關愛。於是,2005年4月13日,這位年輕人嘗試性地為自己購買了太平綜合意外附加醫療保險組合,一旦出現意外事故或疾病住院,就可以得到保險公司的賠償;這個組合保費不高,每年只交納369.3元,保險金額10萬元。而熊先生夫婦對此卻毫不知情。
這份保險浮出水面之後,熊先生仿佛看到了一絲希望。但是,熊先生發現,由於兒子身故,他們無法找到這份保險的相關資料,甚至連保單都沒有。『沒有保單,還能申請理賠嗎?』熊先生不禁犯嘀咕。
『意外』保險理賠延續愛與責任
太平人壽的理賠人員接到報案後,迅速與經手的代理人袁某溝通,了解案件的詳細情況。第二天,袁某陪同熊先生夫婦來到太平人壽。保險公司得知此情況後,在安撫被保險人家屬的同時,立即安排理賠人員向他們了整個事故的情況,詳細列出申請理賠所需的資料,並告知他們如何辦理理賠資料。收集到理賠資料,確認事故屬實之後,太平人壽在兩天後即對該起沒有保單的理賠案完成了人性化的結案賠付。
當太平人壽的理賠人員和代理人把10餘萬元的現金支票送到兩個老人手中時,他們不停地在叨念:『感謝你們,太平人壽是值得信賴的,我們要繼續買保險,還要向我的親友介紹保險、介紹太平人壽……』兒子雖然走了,但這些保險金給了他們些許安慰,也正是這份保險,是兒子對父母愛和責任的延續。服務人員臨走的時候,兩位老人送了又送。
工薪家庭買保險,應該!
其實,現在很多人都有這樣一個疑問,保險究竟是不是昂貴的奢侈品?工薪階層究竟能否支付高額的保費?與之相矛盾的是,如果收入一般的工薪家庭遇上突發性意外事故、大小疾病,他們比富人更加無力抵御這些變故所帶來的經濟壓力。其實,不妨改變對保險的這種看法,保險產品有很多,保費也不高,尤其是傳統的壽險、意外險等產品,保費十分低廉,一旦發生保險事故,獲得的理賠金會是所繳保費的許多倍。熊先生一家的故事告訴我們,工薪家庭的成員應該從為自己的未來生活進行風險規避的角度出發,挑選一款合適自己的保險產品,這無疑是為家庭橕起了一把保護傘。
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