“天天低價”一直是沃爾瑪公司的金字招牌。40年來,低價戰略幫助沃爾瑪由美國阿肯色州本頓維爾的一家小雜貨店成長爲全球第一大零售商。時過境遷,沃爾瑪近來被迫改變深入人心的“低價形象”,就連電視廣告中代表低價的“笑臉”商標也被棄用了。
據最新一期美國《廣告時代》報道,沃爾瑪的廣告代理公司GSDM和Bernstein-rein管理層已經證實,近日接到沃爾瑪關於調整廣告業務的通知,要求逐漸改變“天天低價”的品牌形象。而且,此次廣告調整涉及金額超過5億美元。對此,沃爾瑪公司發言人蓋爾·拉維埃爾表示,該報道並非空穴來風。
事實上,自去年喬治·弗萊明出任沃爾瑪美國商店市場營銷負責人以來,沃爾瑪的廣告風格大爲改變,代表性事件是兩年內將在美國頂級時尚雜誌《Vogue》上投放116頁沃爾瑪廣告。此外,密歇根州沃爾瑪新店開張時對購物廣場的整體設施進行升級,力圖從視覺上提高沃爾瑪的檔次。
調整廣告營銷戰略折射出沃爾瑪目前面臨的巨大競爭壓力。雖然沃爾瑪還保持着美國零售業老大的位置,但Target、西爾斯、凱馬特這些強大對手一直虎視眈眈,特別是美國第二大折扣店Target去年的成長速度遠遠高過沃爾瑪。分析師指出,Target近年來發展勢頭很猛,正是其成功吸引高端客戶的結果。
相當一部分媒體猜測,轉變“天天低價”廣告形象表明沃爾瑪正向高端市場進軍。也有媒體質疑沃爾瑪與《Vogue》的合作,擔心此舉會嚇跑一批追求低價的消費者。對此,弗萊明表示:“我們沒有走向高消費階層,我們所做的是要在更多產品門類上更貼近顧客。”
紐約市場諮詢機構WSL零售戰略公司負責人坎迪斯·科萊特認爲,對沃爾瑪來說,目前的主要任務是吸引年收入超過10萬美元的高收入客戶,同時還必須留住那些中低收入階層的老客戶。
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