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以個性化和互動性等為重要特征的web2.0時代正逐漸主導我們的互聯網生活。4月18日,阿裡巴巴CEO馬雲接受采訪時表示,阿裡巴巴將完成一系列供應鏈及商務流程的整合,一個全新的電子商務2.0將逐漸浮出水面。
據易觀國際預測,供應鏈運作,以及以此為基礎的客戶管理系統與B2B電子商務服務的結合,將在未來兩三年內成為全球電子商務的一大趨勢,並由此成為電子商務2.0的主流模式。而阿裡巴巴CEO馬雲近期的一系列動作很明顯是朝著電子商務2.0的方向前進。
據悉,阿裡巴巴目前計劃通過與國際軟件巨頭IBM和國內管理軟件企業用友、金蝶等合作,推出為阿裡巴巴量身定制的包括供應鏈管理、ERP、CRM、財務軟件等在內的全線電子商務流程解決方案。不僅如此,據悉,英特爾公司也在緊密推進跟阿裡巴巴平臺的深度結合,試圖以阿裡巴巴平臺為基礎,集成全球的軟硬件供求鏈條。
阿裡巴巴副總裁金建杭表示:『從成立之初的僅僅提供信息流,到推出支付寶提供資金流,以及推出貿易通和淘寶旺旺提供即時通訊業務,阿裡巴巴已成為集信息流、資金流、通訊等多種功能於一身的電子商務平臺,但這個平臺要實現從meet at alibaba到work at alibaba的轉變,還需要給客戶提供從供應鏈管理到客戶資源管理在內的一整套客戶管理軟件。』
另據阿裡巴巴內部人士透露,借助此次整合,阿裡巴巴還很可能涉足B2C領域,從而一舉成為囊括B2B、C2C、B2C等多種模式的全業務電子商務公司。
此外記者獲悉,為了貫徹商務流程再造計劃,阿裡巴巴早在今年初已開始從組織架構上作出一系列調整,把原有遍布全國的13個辦事處相繼被合並調整為廣東、華北和華中3個區域分公司,同時不再對其各地辦事處、分公司直接遙控,而是改而建立立足於本地的區域分公司,以便增強對區域市場的把控能力,提高分公司的快速響應速度。原本在杭州總部采取電話形式銷售的誠信通產品也納入了各地方分公司的銷售體系。同時,今年3月,阿裡巴巴將應用於淘寶的安全支付工具『支付寶』嫁接到阿裡巴巴的誠信體系中;4月,阿裡巴巴正式針對1200萬會員推出自己的客戶管理軟件。
從此次阿裡巴巴一系列供應鏈及商務流程的整合來看,馬雲對阿裡巴巴未來的商業模式構想逐步顯露出來。馬雲表示,隨著支付寶與阿裡巴巴平臺的對接,隨著客戶管理系統的引入,阿裡巴巴平臺已嬗變成一個集信息平臺、通訊平臺和交易平臺於一體的多媒體電子商務平臺。
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