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電子商務是一種新的商務活動形式,它采用現代信息技術手段,以通信網絡和計算機裝置代替傳統交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節,從而實現商品和服務交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。電子商務是信息技術的高級應用,用來增強貿易伙伴之間的商業關系;電子商務是一種以信息為基礎的商業構想的實現,用來提高貿易過程中的效率;企業也可以通過這種全新的方式直接向顧客提供更好的服務。信息的有效利用將成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段。
那麼,企業離電子商務究竟還有多遠?為解答這個問題,筆者就2005年天津市企業調查隊所做的『企業信息化應用水平專項調查』所得的數據進行了一下剖析。本次調查共涉及天津市242家企業,其中工業26家,建築業14家,交通運輸、倉儲和郵政業34家,批發零售餐飲住宿業29家,金融業13家,房地產業16家,信息傳輸、計算機服務和軟件業19家,社會服務業(包括租賃與商務服務業、科學研究、技術服務和地質勘查業、水利、環境和公共設施管理業、居民服務和其他服務業)91家。調查結果顯示,目前天津市企業在開展電子商務方面,基本上還處於剛剛起步階段。
一、從被調查企業看天津市企業開展電子商務活動的環境及現狀
1、硬件環境已具備一定規模,企業接入互聯網率成為硬件瓶頸。
調查顯示:在被調查的242家企業中,截止2005年9月,有89.7%的企業擁有計算機,合計30905臺;平均每百人擁有計算機28.5臺;68.2%的企業接入了互聯網,接入互聯網的計算機數量佔全部計算機數量的42.2%。
其中,工業、金融業、信息傳輸、計算機服務和軟件業這三類企業擁有計算機的比例達到了100%,房地產業為93.8%,建築業為92.9%,批發零售餐飲住宿業為86.2%,社會服務業為85.7%,交通運輸、倉儲和郵政業最低,但也達到了82.4%。
平均每百人擁有計算機最多的行業為金融業,達到了58.3臺,其次是信息傳輸、計算機服務和軟件業,達到了47.3臺,工業達到了43.9臺,交通運輸、倉儲和郵政業為41.0臺,房地產業為29.0臺,社會服務業為28.5臺,批發零售餐飲住宿業為10.5臺,最少的是建築業,僅為4.8臺。
信息傳輸、計算機服務和軟件業接入互聯網的企業比例達到了94.7%,金融業該比例達到了92.3%,建築業為78.6%,工業為73.1%,房地產業為68.8%,批發零售餐飲住宿業為65.5%,交通運輸、倉儲和郵政業為61.8%,而社會服務業只有33.0%的企業接入了互聯網。
在調查中,三成多的企業尚未接入互聯網,而電子商務的先決硬件條件就是接入互聯網。尤其在被譽為『信息爆炸』的今天,互聯網早已成為一個信息集中地。對企業來說,如何快捷、准確地通過互聯網掌握信息已經成為企業獲得更強競爭力從而制勝的關鍵一環。
2、技術人員比例偏低,高級人力資源比較缺乏。
調查顯示:在被調查的242家企業中,截止2005年9月,共有從業人員108516人,其中信息化技術人員僅為1953人,佔全部從業人員的1.8%,接受信息化培訓人員為13597人,佔12.5%。
在各大行業類別中,信息傳輸、計算機服務和軟件業的信息化技術人員佔全部從業人員比例大大超過其他行業,達到11.8%,金融業排名第二,該比例為3.1%,社會服務業為1.9%,交通運輸、倉儲和郵政業為1.8%,工業為1.0%,房地產業為0.7%,批發零售餐飲住宿業為0.5%,而建築業最低,只有0.3%。
接受信息化技術培訓人員比例最高的為金融業,達到37.3%,社會服務業排名第二,該比例為24.7%,批發零售餐飲住宿業為17.9%,房地產業為16.3%,信息傳輸、計算機服務業和軟件業為14.6%,工業為8.2%,建築業為1.2%,而交通運輸、倉儲和郵政業最低,僅為1%。在調查中,有58.7%的企業認為企業信息化技術力量不足,從側面反映出了企業對專業人員的需求。開展電子商務活動是企業高級信息化的應用,需要的甚至不僅僅是專有信息化技術人員,而是對技術、商貿都比較精通、同時又有比較先進管理理念的復合型人纔。這種高級人纔的缺乏,在很大程度上成為制約天津市企業開展電子商務活動的瓶頸。
3、部分企業已經開始涉足電子商務領域,但涉及額度不大。
調查結果顯示,在被調查的242家企業中,有7.9%的企業可以通過網絡接收訂單,7.9%的企業可以通過網絡下訂單。
其中,有19.2%的工業企業可以通過網絡接收訂單,信息傳輸、計算機服務和軟件業為15.8%,房地產業為12.5%,交通運輸、倉儲和郵政業為11.8%,建築業為7.1%,社會服務業為4.4%,而批發零售餐飲住宿業和金融業均為0。
有14.3%的建築業企業可以通過網絡下訂單,工業為11.5%,信息傳輸、計算機服務和軟件業為10.5%,批發零售餐飲住宿業為10.3%,金融業為7.7%,房地產業為6.3%,交通運輸、倉儲和郵政業為5.9%,社會服務業為5.5%。2005年1-9月,被調查的242家企業共完成主營業務收入1774.1億元,但通過網絡銷售商品和服務總額只有0.16億元,所佔比重不足0.01%。采購商品和服務總額共127億元,通過網絡采購商品和服務總額為0.87億元,所佔比重為0.7%。
根據同期調查顯示,北京與上海的這兩個比重已經遠遠高於天津市。北京市這兩個比重分別達到了7.4%和11.2%,上海市這兩個比重也分別達到了4%和1.4%。
發展電子商務活動對企業的好處是顯而易見的。電子商務活動可以有效地提高企業的運作效率,減少企業交易中的非生產性成本,降低企業運行中的非規劃性風險。總而言之,電子商務的發展,必將對企業的發展帶來深遠的影響和變革。
二、對政府與企業的建議
(一)對政府的建議為加快天津市企業開展電子商務活動,對各級政府有如下建議:
1、出臺保護性的政策,鼓勵企業開展電子商務活動。
出臺相關的保護性政策,對有能力開展電子商務的企業輔助以政策性優惠,以此帶動起一批有能力開展電子商務並能從中得到實利的企業,使這批企業能充分發揮開展電子商務活動的領頭羊作用。
2、加大宣傳引導力度,提高企業意識。
一是,充分利用各種形式,加大針對企業開展電子商務活動的宣傳力度,營造氛圍,讓更多的企業和企業管理者認識到,進行電子商務能為企業帶來什麼樣的好處。二是,逐步建立企業開展電子商務推廣、服務體系,提出科學諮詢和建議,減少企業開展電子商務實現成本。三是,舉辦企業經驗推介研討會,介紹國內外實用和最新的經驗技術及發展方向,交流項目實施經驗,幫助企業解決實施中的具體問題。
3、進一步加大力度建設企業開展電子商務活動所需的各種軟硬件環境。
缺乏相關人纔和企業接入互聯網率是目前天津市企業開展電子商務活動主要的軟硬件瓶頸。政府應建立健全培養、吸引、留住人纔的機制,采取切實有效措施、以多種方式穩定技術隊伍,加大培養復合型人纔的力度,全面提高現有信息化技術人員、管理經營人員的整體素質。另一方面,應加大力度進一步提高電信服務質量,改善天津市網絡相關基礎性建設,從而提高天津市企業接入互聯網率。
(二)對企業的建議根據對部分企業的調查結果,有如下建議:
1、針對尚未建立電子商務的企業。第一,企業的領導者首先應該改變觀念,了解電子商務可以為企業帶來什麼樣的效益。第二,企業應當認識到,電子商務不是一件單純的計算機工作,並不是僅僅依靠一兩臺計算機和一兩個技術人員就可以解決問題的。電子商務是以信息技術為基礎,以計算機為主要工具,以網絡為主要信息媒介的多學科交叉的應用。第三,企業要建立電子商務,事先最好能夠對各種電子商務運作模式有一個比較深透的了解,清楚各種模式的特性和差異,盡可能多的了解其他企業成功運作電子商務活動的經驗,並且能夠從多種模式中正確的選擇適合於企業自身特點的運作模式,並根據企業的自身特點制定出科學的、周密的、可操作性強的電子商務工作規劃和實施計劃。
2、針對已經開展電子商務的企業,首先,企業必須清楚電子商務不是一個可以孤立存在的事務,而是一項與原有生產、營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系統工程。在開展電子商務的過程中,企業需要對原有的生產制造體系、各種產品、市場營銷體系有一個完整的,客觀的認識;需要構建有效的企業內部信息系統以支橕外部的網絡營銷環境;需要自籌或依托一個包括各種專業人纔的專家級小組來統籌運作企業的電子商務活動。特別需要指出的是,企業所依托的這個小組在具有高超技能和豐富經驗的同時,必須以服務企業的發展為主要任務,而不是以出售自己的產品或技術為主要任務,這一點對於企業開展電子商務活動是否能夠成功格外重要。其次,企業必須認識到,電子商務與傳統貿易是相輔相承,相互促進的。電子商務是對傳統貿易的補充,並會對傳統貿易產生非常重大的影響,雖然電子商務終將改變傳統貿易的許多理論與方法,但是就目前而言,企業必須重視這一點,並使電子商務與傳統貿易活動有機的結合起來。 (來源:天津市統計局)
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