| 一些媒體日前刊登了“索尼部分型號的液晶背投和液晶電視被發現普遍存在非正常開關機問題；所涉及的5個型號產品已在北京市場全部撤櫃”的消息。
對此，記者採訪了索尼(中國)有限公司方面相關人士，該人士表示，此次撤櫃事件所涉及的5個型號產品並不是電視本身的質量出現問題，而是軟件中存在一個計時錯誤，因而導致相關型號電視在待機及累計工作約1200小時後，出現在使用中不能正常關機、或在待機狀態下不能開機的現象。
“我們已經發出了《關於對特定範圍的液晶背投電視和液晶電視進行免費軟件升級的通知》。”索尼公司方面相關人士稱，索尼(中國)有限公司將立即開始爲購買了相關型號產品的用戶提供上門免費軟件升級服務，她表示：“軟件升級後問題將會消除，不會對產品的使用造成其他任何影響，也不存在任何安全性方面的問題，升級服務的實施時間大約需30分鐘左右。”
“應該不會全部撤櫃。”針對“問題”電視已在北京家電市場全部撤櫃一說，索尼方面表示，對此還只是聽說，公司方面還沒有進行覈實。至於對“問題”電視做召回處理，公司尚沒有此項計劃。
據瞭解，由於無法預計這些電視的“問題”全部解決需要多長時間，北京蘇寧電器目前已不再從索尼采購這5款電視產品。業內人士認爲，家電賣場暫停銷售將對索尼平板電視銷售造成實質影響。由於消費者並不瞭解技術，“問題”電視還可能影響其他種類電視的銷售。據悉，這5款索尼“問題”電視涉及其液晶背投電視KF-E42A10、KF-E50A10，液晶電視KLV-V26A10、KLV-V32A10和KLV-V40A10。這樣的“問題”電視在中國市場大約共有1.7萬臺。
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