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保險代理人用電話騷擾客戶的現象今後有望得到遏止了。北京保險行業協會日前在《北京日報》上發表聲明,表示這種行爲一經查實,保險行業協會將責令保險公司嚴肅處理違規代理人。
聲明稱,“這些代理人的行爲不僅嚴重影響了市民正常的工作和生活,而且直接損害了首都保險業的整體形象,因此行業協會受保險行業協會內的會員公司委託對外發表鄭重聲明。”
北京保險行業協會投訴科的有關人士告訴記者,從聲明發布後,收到了兩個投訴電話,但因這兩名消費者都無法提供保險代理人的具體信息,導致行業協會最終無法處理。
所以,行業協會建議消費者,受到電話騷擾時,儘量留存保險代理人的姓名、所屬公司和聯繫方式,並及時向有關公司或北京保險行業協會反映。
據悉,保險代理人電話騷擾客戶的現象非常普遍,有的客戶甚至一天可以受到十幾個不同保險代理人的騷擾電話。而據行業協會調查顯示,目前汽車銷售市場是客戶資料流失的主要渠道,有的代理人向汽車經銷商購買客戶資料,然後通過電話開展業務。
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