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不會白便宜
時下的報紙媒體可以說是消費者了解手機市場動態的一個很好媒介。因此,在報紙上進行密集的促銷信息『轟炸』,是商家近來使用的越來越頻繁的手段。『便宜纔是硬道理!』各種標語整個就像是一個朋友在勸你。有的商家以次充好,把舊機翻新的改版機、走私貨、二手貨(甚至三手貨)賣給消費者,乍看沒什麼問題,用不了幾天毛病一一露餡:要麼鍵盤不靈,要麼零件松動,這時消費者只好說『便宜沒好貨』、『花錢買個教訓』了。
據了解,有許多消費者投訴中都說了自己類似的購機經歷。有位消費者反映說,看了報紙廣告,買了一款不到300元的手機,外觀還算討人喜歡,也具備了一般手機的功能,實現了呼機到手機的昇級,但是用過一段時間後,這款機子常會鬧點兒小毛病,不過想想,也就這麼點錢的機器,將就著用算了。
服務無保障
從一些商家的促銷廣告來看,有些手機價格確實便宜,名曰幾元、幾十元,實則還要交一兩千元的話費或其他服務費用。可是你仔細算一算,半年的話費平攤下來,一個月也要好幾百元,而自己平時一個月的話費最多也就一百來塊,這樣即使你買到手裡,也實在是不劃算。
還有就是一些商家出售的手機,客戶服務無保障。有的降價促銷產品明確標示『折價產品,售出概不退換』,而手機屬電子消費品,如果售後服務沒有保障,壞了找誰修去?正規商家售機後給開發票,這是顧客享受『三包』服務的憑證之一。此外,還提供保修卡,詳細地告訴顧客在哪裡可享受『三包』服務。因此提醒消費者,在購買手機時,不僅要看手機是否是正品,還要看售後服務是否有保障。
信息不對稱影響購買
『信息不對稱』可以說是橫亙於商家和消費者之間的不容忽視的問題。一方面,商家為了自己打算或多或少總會有所保留,再加一個『解釋權在商家』,便將很多低價促銷的附加條件隱瞞掉了。另一方面,消費者對商品的信息掌握不足,了解不夠,往往為便宜所動,急著購買,倒反會買不到令自己滿意的產品。
低價也應講『雙贏』
針對市場上的這種低價『餡餅』,專業人士提醒說,最好的態度是:信,但不盡信。本來手機的價格就幾乎天天在降,通常而言,低價讓利,是這個行業裡非常自然的市場競爭行為,因而超低價並不是不可能,但作為消費者最重要的是要睜大眼睛、捂緊口袋,在購機之前盡可能了解相關的信息,比較分析一下,弄個清楚明白。超低價、大讓利往往是商家吸引人氣的『撒手?』,是商家想在幾百款機型的『機海』裡凸現出來的手段。
一些大商場搞低價促銷時,往往會有些附加條件,比如限量、限時間、限地點等,比如號稱幾元賣一臺手機,其實只賣一兩臺,甚至一臺都不賣,目的是把人先吸引過來,等顧客上門來了,說產品已經銷售完畢,然後引導顧客去購買其他手機。有的商家甚至故意用幾臺手機虧本,靠整體的銷售來彌補。這是業內心照不宣的做法。事實上,只有消費者買到了物美價廉的產品,商家也因顧客的到來獲取了利潤,雙贏纔是消費者和商家『對弈』中最好的結局。
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