有句流行的廣告語『呼機、手機、商務通,一個都不能少』。的確,這些都是身處信息時代的人們所必備的。但我覺得還應加上一句『居家電話一刻也離不了』。這是在我的宅電被突然拆機後的深切感受。9月20日,是周未。吃罷晚飯,一家人便上街感受中秋佳節的氛圍去了。晚上9點多鍾,遠在大洋彼岸的同學打來手機暢敘鄉情,責怪我家裡電話改號了也不告訴他。我一聽,如墜雲裡霧裡。拿起電話一試,果然語音提示『您撥的電話號碼是空號』。上午還好好的電話,怎麼突然變空號了呢?第二天一早,撥通了『112』,對方說,電話因為欠費拆機了,需補交話費,再交復通費,然後等待復機。這一提示,倒使我想起交話費的事來。大約是6月25日我接到電話,提醒我應到郵局交納電話費,如此連續提醒了3天。6月30日,我到指定的郵局窗口預存了400元話費,存款時,顯示本月餘額還有45元,這樣我的賬戶上就有445元餘額了,按我家的平均話費量,應該能用五六個月。可到了7月30日,我家電話被停機了(這次沒有提示),理由是欠費停機。打電話找到武漢電信分公司一部門領導,給他解釋我並沒欠費,請幫忙把電話開通一下,第二天電話通了。但這次怎麼會又欠費,而且被突然拆機了呢?9月24日,我到武漢電信分公司營業部結算話費,話費加滯納金一共是250元,其中滯納金就有28.37元。當時,我出示了話費存折告訴營業員,我並未欠費,不應繳滯納金。營業員告訴我,可能是我交款的郵局轉賬未趕上清算時間,現在只能重交現金。沒辦法,為了電話能早日開通,我只得息事寧人了。交完費,我問電話何時能開通,營業員又告訴我,因電話已拆機,需交復通費108元,且需填『固定電話業務登記單』,與新裝機程序一樣。唉,交吧!誰叫咱離不開電話呢!交完費,營業員告訴我,28天之內可復通。這下把我搞懵了!難道我真的做錯了什麼?這樣一番交費,填表,還要我等那麼長時間?就算是電信公司與委托收費單位清算銜接有問題(郵局扣電話費其實都在次月的5日左右),那也不是我的錯。我既交了罰款(滯納金),又交了復通費,為什麼不能馬上就開通電話呢?復通究竟有多難,工程量有多大呢?電信是我們的國有企業,這幾年,改革也一直未停過。前兩年,我們即將加入『WTO』時,電信部門都有一種『狼來了』的感覺。現在,我們也是『WTO』中的一員了,他們是否認為自己已不懼『狼』或者認為也是『狼』了呢!就算你已經是『狼』了,但消費者未必就是逆來順受的羔羊。我們現在很多服務行業都在與國際接軌,如『信用消費』、『信用透支』等,電信能否也搞點信用額度呢!如果這一點做不到,能否在拆機前,來個語音提示或函件送達,給我提個醒呢!