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涉及全國29個省的轎車用戶滿意度測評結果25日揭曉,為保證此次測評的公正性,活動所有經費全部由中國質量協會和全國用戶委員會承擔。這次全國測評首次采用歐美國家流行的用戶滿意度指數方法。測評顯示,目前市場上銷售的假冒偽劣汽車零配件竟佔一半。
此次測評對象包括上海大眾、一汽大眾、上海通用、一汽轎車、廣州本田、天汽集團、神龍汽車公司、長安汽車公司和上汽奇瑞等我國9家轎車企業,其銷售量達到國產轎車銷售總量的96.9%。中國質量協會和全國用戶委員會公布的測評結果顯示,我國轎車行業2002年用戶滿意度指數為71.1分,這顯示出我國汽車質量、服務、售後市場等多個方面與國際水平相比差距較大。各品牌轎車測評結果顯示,本田、別克、帕薩特、賽歐、捷達、桑塔納和富康位居用戶滿意度指數得分前列。
中國質量協會有關負責人稱,調查顯示有56.3%的用戶遇到過假冒偽劣汽車零配件,這與我國每年有70億美元的零配件市場需求,而正規零配件廠家僅有30多億銷售額的怪現象相符,說明目前市場上銷售的偽劣汽車零配件已佔到一半左右。
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