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目前,在武漢市東亭小區、花橋小區、鋼都花園等社區,華夏、民生、招商等中小商業銀行紛紛躋身其間,爭先恐後亮出了『社區銀行』的招牌。
與傳統的沿街而設的街區銀行相比,這種入駐居民小區的新型社區銀行,以其『近在身邊、貼身服務、自助方便』的特點,讓居民既感到便捷,又感到時尚。
華夏銀行武漢分行有關負責人認為,做慣了『批發業務』的銀行正轉向『批零兼營』,目光不約而同地瞄向了『有待開發的金礦』———社區銀行。
各家銀行初嘗甜頭
社區銀行不但化解了銀行高櫃臺給客戶心理上帶來的隔閡,而且客戶也能根據自己的習慣選擇金融服務方式,享受銀行更人性化的服務;對銀行而言,社區銀行運用了一些先進的自助設備為客戶提供24小時連續服務,是銀行分銷網絡的延續和補充,能降低櫃員勞動強度,擴展銀行提供服務的時間和空間,與不斷提高的人工費用相比,社區銀行的高效率和相對低的單位成本都是其突出的競爭優勢。
目前一個社區,小的也有四五千人,大的容納近20萬人,在金融活動十分活躍、頻繁的社區,武漢銀行界的營銷戰正在悄悄進行著,各家銀行競相分切社區金融服務這塊『大蛋糕』。
不僅如此,隨著社區銀行數量的擴張,大大提高了持卡人使用銀行卡的便利,銀行卡交易量迅速上昇。有數據顯示,截至今年7月底,華夏銀行武漢分行自助設備交易3萬餘筆,平均每月交易量超過400餘萬元。
社區銀行活力四射
多少年來,企業客戶一直是各家銀行信貸爭奪的對象,但在飽嘗不良資產貸款風險後,銀行終於把目光投向個人市場。
具有長遠戰略眼光的商業銀行捷足先登,迅速鎖定了社區。據華夏銀行武漢分行個人金融處介紹,為搶佔社區市場,他們從細分客戶入手,建立客戶分類檔案,分析消費者心理,以此為基礎進行產品品牌定位,並隨居民的需求進行品牌創新。
近幾年,武漢市社區銀行逐漸發展壯大形成規模效應,不僅經歷了一個量的變化,更是有著質的飛躍。業內資深人士分析認為,社區銀行由於具有設置靈活、規模精悍、投入成本小、便於管理等優勢,將成為銀行個人金融業務一支『輕騎兵』,在機構發展問題上,將前瞻性和現實性結合起來,將虛擬銀行建設與有人銀行改造結合起來,將多元化的服務方式同豐富的金融產品結合起來,在為社區百姓提供更優質的個人金融服務的同時,也使商業銀行保持社區銀行的品牌優勢,獲得自身的發展。
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