日前，國家首次出臺了對電腦、DVD、數碼相機等『黑色家電』的修理、更換和退貨責任的規定。這些規定的出臺將明確『誰銷售誰負責三包』的原則，強化銷售者對所售產品的質量擔保責任，避免或減少因責任不清、互相推諉而給消費者帶來的麻煩和損失。

　　這一規定的出臺對於進入了『家電時代』的廣大百姓來說，無疑是一個極大的『利好』消息，它對百姓到市場上選購家電時所起到的作用，無異於心髒病患者口袋裡的定心丸。

　　可百姓依然有疑慮。比如說，有的『黑色家電』廠家維修網並未遍布全國各地，特別是住在小城市、小城鎮裡的百姓，有的時候為了修一臺電器得跑上百公裡纔能找到廠家維修點。

　　維修站點雖然少，但並不『精』。在目前開辦家電維修店的人中，真正經過規范化培訓考試後持證上崗的人還很少，加上由於電器維修是一門特殊的行業，技術性強，其維修收費標准一直處在『維修人員說多少就是多少』的狀態中，令消費者對維修費的掌握猶如丈二和尚———摸不著頭腦。有位消費者的電腦壞了，他好不容易把電腦搬到負責『三包』的維修店，電腦修好後當他回家取東西回來，卻被維修人員告知已為他更換了零件，且那零件是他使用不當損壞的，因而得付零件費。

　　『黑色家電』三包規定的出臺是廣大消費者期盼已久的，可是，再好的規定最終的落實和實施者還是生產企業、銷售商和維修人員，當消費者們嘗夠了無奸不商的苦頭，看夠了、聽夠了太多的廠家商家『有法不依』卻憑借自己的廠規店規辦事的時候，人們擔心，『黑色家電』的『三包』規定能否『包』到實處、『包』到百姓真正需要的地方。