醫藥業被人們稱為『永遠的朝陽行業』，是當前利潤增長最快的十大行業之一。我國未來10年賺錢的8大熱點中醫藥和連鎖零售各佔一席，作為二者的結合物———醫藥連鎖業更是炙手可熱。

　　從我國目前藥店的數量和質量看，在很多地區依舊不能滿足消費者的需求，因而連鎖藥店的發展空間很大。為應對我國放開藥品零售業而帶來的競爭，藥品零售業已加快了重組步伐，紛紛通過兼並、收購等手段，進軍醫藥連鎖；同時，較高的利潤回報也使大量的藥品批發商轉向了零售經營；制藥企業也力圖通過建立自己的銷售網絡，掌控銷售終端市場。一時間，醫藥企業紛紛在全國范圍內『跑馬圈地』，上百億元的資本大規模地湧入醫藥市場。目前，我國藥品連鎖經營企業已增加到503家，連鎖門店18527個。僅半年之內，深圳連鎖經營的醫藥公司就由6家增加到11家，新開門店近300家。但是中國的連鎖藥店圈地之後就可高枕無懮了嗎？

　　魚龍混雜 良莠不齊

　　不論醫藥企業怎樣擴張，獲取利益仍是連鎖經營的最終目的。但一些醫藥企業一味追求盈利盲目擴張，不注重樹立品牌形象及培養顧客的忠實度，不僅效益下降了，甚至出現虧損、倒閉現象。據經貿委對22個省市醫藥商業企業的統計，今年1至5月份，2721家企業銷售同比增長6.1%，利潤總額同比下降22.91%，虧損面達31.83%，虧損額比去年同期上昇55.02%，創歷史紀錄。有專家認為，簡單重復的低級擴張只會維持一段時間，一旦市場需求被初步滿足、市場空白被基本填補，那麼隨之而來的激烈競爭和老百姓日益拉長的服務要求會使企業承受巨大的經營壓力。

　　連鎖藥店之間的競爭是品牌綜合實力的競爭，但目前北京的一些連鎖藥店魚龍混雜，服務質量、軟硬件水平良莠不齊。記者在采訪中發現，不少醫藥連鎖店經營不規范。一些品牌藥店只是做表面文章，連鎖分店只是表面連鎖，實際上仍是單店操作，有些只是統一了店名、服裝、標識，而連鎖的核心即統一采購和配送至今還未完成，統一核算、統一管理更無從談起。

　　日前公布的《中華人民共和國藥品管理法實施條例》將於2002年9月15日起施行，《條例》規定，經營處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業，應當配備執業藥師或者其他依法經資格認定的藥學技術人員。但在記者暗訪的數十家連鎖店裡，均沒有執業藥師和駐店藥師。在記者詢問哪種藥較好時，幾家小店一律推薦的是同類產品中最貴的藥。在崇文區一家小連鎖店，顧客要買低價感冒藥時，店員卻說，『這種藥根本不管用，還是買百服寧吧』。一些小連鎖藥店未明確界定處方藥和非處方藥，處方藥和非處方藥混雜；而幾家大型連鎖藥店不僅有明顯的標識，處方藥和非處方藥還有各自的分區。大型的品牌連鎖藥店不但經營比較規范，服務質量也相對要高。在一家小藥店，當記者詢問兩名女店員沒處方、沒吃過的處方藥能否購買時，竟然異口同聲地回答，『我們這兒沒那麼多事，隨便買』。而在三九集團北京首家合作連鎖店內，記者曾看到一位女店員很負責任地勸阻顧客購買沒服用過的藥品，要先去醫院諮詢大夫後再用。

　　品牌連鎖 路還很長

　　醫藥連鎖要數量更要質量，企業規模擴張，尤其要注意發展和培養有一定規模的品牌連鎖藥店。我國的大多數藥品連鎖企業規模較小且零星分布，在信息技術和零售管理技能方面相對落後，業績只佔全國藥品總銷售額的15%。醫藥分銷開放之後，我國醫藥商業將難以應付國外企業的衝擊，尤其是一批以依靠調撥購進為主、無總代理總經銷品種優勢、終端銷售能力低的中小醫藥商業企業將面臨更大的壓力。

　　我國醫藥行業的老字號———同仁堂在發展連鎖店方面就十分重視品牌效應，曾設下了一個高門檻以保證連鎖店的品牌信譽和經濟效益。同仁堂作出規定，要成為其連鎖店的主要條件之一是取得藥品經營許可證，而取得藥品經營許可證則必須具有三個硬件：190平方米以上的經營場所、經營場所350平方米內沒有藥店、每店都配有執業藥師且藥師不能重復使用。但目前我國不少醫藥連鎖店都達不到這三個硬件的標准。

　　中國醫藥協會有關專家認為，連鎖藥店在走品牌之路的同時，要吸收國際名牌連鎖企業的成功經驗。一是經營品牌化。打『自有品牌產品』旗號，美國幾乎所有的連鎖藥店都有『自有品牌產品』，有的大型藥店所售自有品牌商品佔全部商品比例的30%，利用此類產品的厚利可使其他產品保持較低的價格水平。二是管理IT化。國內醫藥零售企業應提高信息技術水平和零售管理水平，防止低水平的重復建設，運用現代信息技術，實現高效率的管理，從而節省費用，降低成本。三是業務多元化。向健康、美容、家庭護理等多元化方向發展，商品種類多而全，讓人們『一站購足』。我國許多連鎖藥店已開始嘗試經營業務的擴展，如海王星辰就相繼推出專業型藥房、社區便利型藥房和健康美麗型藥房。四是服務專業化。藥店應盡快建立起新的商品營銷觀念，增加技術含量，提高員工的知識結構和服務水平。『大病進醫院，小病進藥店』是人們正在形成的醫療習慣，這使得藥店內的專業諮詢服務越來越重要，因此每個連鎖店都必須設有主管藥師及助理藥師。

　　品牌是連鎖經營的基礎和靈魂，品牌能在最大范圍內整合社會的生產資源、資金資源、信息資源、客戶資源和人力資源，這是國際著名特許經營企業得以迅速擴張的重要原因。與國外同行業知名品牌比較，我國的醫藥連鎖企業品牌實力不強，品牌缺乏文化含量和科學化、現代化、規模化的運作系統。因此，我國醫藥零售企業在品牌連鎖方面還有很長的路要走。