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商業模式一直是互聯網企業面臨的難題。兩年之前,當大量的風險投資進入中國市場時,人們為了迎合投資者的上市需求,把更多的注意力都放在了爭取眼球上,『注意力經濟』被認為是當時的主要商業模式。但是,隨著互聯網全球性的低潮,網絡企業特別是本土化的網絡公司開始認真地思考適於自身發展的商業模式。而目前,在經歷了互聯網的寒冬之後,網絡公司通過轉型、下線和服務基本找到了在中國發展網絡產業的新思路。
轉型尋財源
自去年年初以來,網絡企業就開始尋找獲取贏利的途徑。盡管電子商務是網絡公司一直沒有放棄的賺錢之道,但是,由於受到整個社會信用體系以及配送環節的影響,實際上,電子商務並沒有使網絡企業獲得真正的收益。而同時,網絡廣告以及短信息服務卻成了主要的收入來源。這種營銷模式在經過近一年的努力之後已經初見成效。根據2002年第一季度搜狐財務報表顯示,其線上廣告收入為251萬美元,而非廣告收入(包括互聯網技術解決方案、收費信息服務和電子商務)保持了40萬美元以上的季度增長量,達到了202萬美元,正在快速接近廣告收入。
但是,由於網絡廣告受到受眾群體的制約,特別是目前網絡經濟還一直沒有太大的起色,網絡廣告收入難以完成網絡公司對於贏利的要求。新浪總財務長曹國偉就曾表示,時值廣告市場淡季,導致本季度營收沒有預期的好。針對這一現狀,業內專家認為,網絡廣告『起色』不大,而現有的非廣告收入模式難見創新,也已有了疲態。為此,網絡公司都在急切開拓新的賺錢之路。
今年上半年以新浪和搜狐為代表的門戶網站都開始轉向企業服務,搜狐決定開展線上證券服務,而新浪則宣布成立新浪熱線So l(SINA O
n lin e),面向互聯網用戶提供網絡信息增值服務。這種轉型意味著未來新浪的收入支點將來自s in a.NET和新浪熱線So
l,而其一直維持的網上門戶正在成為其他收入發展的主要基礎。
專業網站率先贏利
來自美國著名的評估機構GARTERN的消息表明,自1995年以來發展起來的上萬家網絡企業目前所剩不多,能夠生存下來的都是贏利模式明顯,服務能力較強的,而已經在收入上持平的網站則是那些在專業領域為用戶提供服務的,其中最明顯的是網絡銀行和旅游網站。這種情況在中國也有類似的表現。從網絡服務起步的招商銀行盡管在規模上弱小,但幾乎成了目前中國網絡營銷最成功的案例,與此同時,e龍這樣的專門服務與網上訂購客戶的城市消費和商務旅行網站也獲得了意想不到的發展。
e龍在不久前像媒體公布將在下半年贏利。作為轉型較早的網絡企業,e龍於去年5月份融資1000萬美元完成了在資本市場的回購,此後他們就將核心業務轉向商旅服務商。目前,e龍的整個收入由三部分組成:一是商旅服務;佔總體銷售額的55%;其次是e龍消費旅行卡,佔25%左右;第三是網絡廣告,約佔20%。
e龍的贏利宣言主要源於去年的營業收入,在2001年,客戶通過e龍預定的包括酒店、機票在內的各種旅游產品的收入大約在3億元人民幣,預計到2002年將達到5億元。目前e龍為300萬商旅會員提供商旅、消費以及網絡服務。其與摩托羅拉、TCL、藍火等國內知名企業聯合推出的服務去年收入達到了2000多萬元,來自網絡廣告的收入也使e龍在相對疲軟的市場中領先,綜合名次位居贏利網站第三。而e龍對企業自身的結構調整和成本控制,使其每月支出從最高時1500萬元降低了1/3。據了解,今年e龍卡還將與金融系統合作,為會員提供各種非網絡服務,使作為網絡門戶服務商的服務內容由線上延伸至線下。
細分網絡服務市場
隨著網絡業務的不斷擴展,網絡化服務的市場實際上正在面臨進一步的專業分工。263網絡集團副總裁田健在談到目前互聯網應用市場細分和競爭時曾表示,市場分層之後服務將成為重點。263為此提出了『構建運營分享』的iBOS服務模式,經過一年的實踐不僅獲得了用戶和市場的認可,還贏得業內評估機構給予的『四星級』榮譽。
今年,為了適應用戶需求量的增長,263把企業郵件作為一項基礎服務,原來以主機托管的IDC已經作為另一項業務。
263還將把企業郵件和虛擬主機合並為一套服務:即硬服務和軟服務。在硬服務方面,以直銷方式為主,將跟系統集成商合作,因為系統集成商面臨很多局域網也要接入互聯網,會帶來大量用戶;而軟服務則集中體現在為用戶提供穩定、可靠和高效的服務保障。
上周263負責人黃明生也強調,263的業務將分為互聯網接入、企業寬帶及專線接入、數據中心以及電子郵件,今後,網站內容將主要為企業服務,而非以前的門戶。
據了解,目前在263的接入平臺上,由100萬接入用戶資源和263在線的廣大用戶群體以及互聯網應用軟件資源,構成了整合開放的資源共享網絡平臺。
在時下為傳統企業提供網絡應用服務的業務中,實際上有三類網絡公司。第一類,是263、世紀互聯這樣最早的ISP(網絡接入服務商)以及從事與電信連接的IDC業務的企業,由於開展網絡服務業務早,他們對於企業上網等專業化服務都有一定的經驗。其二是分布於各個行業的、具有行業背景的網絡企業,這種公司往往為整個行業設計實用的管理軟件,一般規模不大,但由於具有行業經驗,頗受傳統行業歡迎。第三類是像新浪、搜狐這樣的原來從事媒體業務的門戶網站,由於原有業務空間窄,贏利壓力又很大,目前都紛紛開展為企業用戶提供服務,但經驗仍顯不足。
由於網絡服務需要投入較多,因此,專家們認為,傳統企業要開展互聯網業務,一定要依業務需要、綜合價格和服務來選擇合適的網絡服務商。(吳紅月)
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