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全球最大的食品集團雀巢正在實施建立信息技術中心的計劃。這項計劃將通過3個系統和5個數據中心,把分布在全球的雀巢企業聯為一體,是雀巢135年歷史上最龐大的一次重新架構。完成這一計劃將費時5年,耗資18億美元。
目前的雀巢在全世界84個國家中擁有460家企業,是世界上企業最為分散的集團之一。這種做法的好處是在銷地生產,能貼近當地的市場和消費者,及時掌握變化,快速進行調整;弊端是不利於總部的統一管理和資源的有效共享,負擔較重。事實上,從上世紀末開始,雀巢集團的毛利率就已低於行業的平均水平。其主要原因就是多年來各企業各自為政,單獨設立自己的信息技術系統和市場支持系統,造成機構重疊、冗員頗多。2000年7月,雀巢CEO皮特·布萊伯克大聲疾呼改變這種狀況,並全力倡議、大力推進建立集團的信息技術中心,以達到精兵簡政、資源共享、挖掘潛在的銷售增長、提高利潤率的目的。
合同價格為5億美元的雀巢信息中心主乾項目由IBM負責設計和制造。這家世界著名的信息技術企業將為雀巢建立一個通用技術平臺,在平臺上安放服務系統、倉儲系統和數據庫系統,並在悉尼、鳳凰城和法蘭克福等地設立5個數據中心,使雀巢分散管理的全球業務流程能數字化、標准化地集散。IBM擬采用mySAP.com的域名及相應的軟件鏈接雀巢集團各部門、各企業及其中的每一臺電腦,從而形成一個完整完美的雀巢電子社區。
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